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視線 | 擁抱變化、創(chuàng)新升級，透視裝飾公司的基礎生命線

來源：家居百科時間：2022年05月14日 11:29

??近日，由新浪家居、中國質量新聞網、CCTV品牌責任聯合主辦的「2022家居消費者口碑榜」上榜品牌陸續(xù)揭曉，其中裝飾公司共有15家企業(yè)上榜，榮膺“2022消費者口碑品牌”稱號。

??過去的一年中，受到疫情等多方因素的影響，整個家裝行業(yè)陷入增速放緩甚至下滑的境地，裝飾公司整體的業(yè)績表現更是普遍低迷。數據顯示，裝飾公司行業(yè)規(guī)模前50的企業(yè)加在一起僅占到市場1.2%，較低的市場占有率和行業(yè)集中度雖為行業(yè)整體發(fā)展帶來了滯后性，但也為中小企業(yè)的躍層發(fā)展提供了空間與動力。

??實際上，越是激烈的市場競爭下，真正的實力品牌越容易脫穎而出。在本次的家居消費者口碑調查問卷中，共分為四大類、18小類調研問題，四大類包括銷售過程評價、安裝交付評價、產品質量評價以及售后服務。而裝飾公司行業(yè)在安裝交付口碑中得分處于末位，這主要是由裝飾公司全環(huán)節(jié)覆蓋的特殊性質導致，但同時也側面印證“安裝交付”是家裝行業(yè)普遍的難點與痛點所在。

??在經過廣大消費者網絡問卷調查，千余名行業(yè)專家、設計師及家居從業(yè)人員綜合評審后，愛空間、博洛尼整體家裝、東易日盛、廣東星藝裝飾、華潯品味裝飾、今朝裝飾、金螳螂·家、居然裝飾、靚家居、名雕裝飾、齊家網、尚層裝飾、圣都家裝、業(yè)之峰裝飾、住范兒——共計15家企業(yè)獲得了較高的評價，筆者針對這15家企業(yè)近年來的部分重點事件進行了盤點，從中發(fā)掘裝飾公司行業(yè)發(fā)展的關鍵。

??愛空間：行業(yè)首推iClub會員俱樂部，為裝修后的家庭提供豐富生活體驗；推“免訂金”報價項目，欲突破裝修增項痛點。

??博洛尼整體家裝：推出“大師系列”整裝產品；設立旗艦店，打造線上線下交互新零售場；推出可達“變態(tài)級”環(huán)保標準的“7系整體家裝”。

??東易日盛：“星耀問世·華麗蛻變”整裝全新商業(yè)模式，展望科技家裝新前景；推“三好整裝”產品，搭建數字化營銷運營管理平臺。

??廣東星藝裝飾：成立星藝設計產業(yè)學院，改進人才培養(yǎng)模式，深化校企合作、產教融合；與索菲亞達成戰(zhàn)略合作，提供“拎包即住”服務。

??華潯品味裝飾：助力CCTV-2《秘密大改造》，承接老房改造公益項目；旗下高端設計院升級揭牌，定位高端用戶精英階層。

??居然裝飾：與國檢集團達成戰(zhàn)略合作，建立裝修輔料抽檢制度，從源頭把控建材環(huán)保指標。

??今朝裝飾：發(fā)布《中國適老裝修指南》，積極扎根適老裝修領域。

??金螳螂·家：與仁壽豐巢裝在家居整裝一體化服務、BIM科技整裝等方面達成戰(zhàn)略合作；推出自制真實裝修入住節(jié)目《愛家初體驗》；與好萊客在全屋高定產品研發(fā)等方面達成戰(zhàn)略合作。

??靚家居：推出以整裝為基礎的“家服務新業(yè)態(tài)”，構建能夠滿足市場需求的 “三級套餐產品”，兼具標準化和個性化。

??名雕裝飾：發(fā)布全新品牌新形象；開展“首席設計師”及“名雕杯”競賽。

??齊家網：推出齊家保3.0版本，進一步保障家裝用戶權益；首次發(fā)布“全生命周期用戶服務標準”，從家裝服務的全流程設立高標準。

??尚層裝飾：舉辦北京國際別墅設計展，推動行業(yè)與市場間的深度交流；發(fā)布設計和交付的3.0升級體系。

??圣都家裝：助力體育賽事，獲授“杭州亞運會官方裝修服務供應商”；貝殼收購圣都家裝100%股權。

??業(yè)之峰裝飾：首批設立“首席客戶體驗官”，首家開通董事長個人公眾號，客戶有問題可“一鍵直達”董事長。

??住范兒：建立2萬平超級家居MALL；打造“人貨場”的零售新模式；西南旗艦店落地成都富森美，融合線下大店和線上電商的業(yè)務，打造一站式家裝服務體驗。

??15家裝飾公司在過往的動作中側重均有不同，包括環(huán)保、服務、營銷模式、設計等在內的多個方向均有涉及——雖方向各異，但“創(chuàng)新”二字自始至終貫穿其中，每家裝飾公司在不同領域側重中均不斷創(chuàng)新升級，開拓思維，以自身變革擁抱市場變化，這是市場發(fā)展的鐵律，更是身處復雜市場的裝飾公司的基礎生命線。

??對于家裝行業(yè)來說，產品與服務既是基礎力又是高要求。高品質、高環(huán)保的原材料，良好的服務體驗，每一個環(huán)節(jié)精準高效的安裝交付，消費者對于裝飾公司一向有著嚴苛的要求。而作為裝修過程的載體，裝飾公司所面臨的挑戰(zhàn)無疑是巨大的，將基礎的高要求作為標配，并在基礎之上為自身設置全新高配，是強者間的競爭，也是生存力、成長力的考驗。

??作為整個行業(yè)的關鍵年，希望在2022年看到更多裝飾公司品牌憑借優(yōu)秀的創(chuàng)新力、產品力、服務力走入消費者的視線，希望2022年的家裝市場生機盎然。