柏廚品牌持續(xù)升級 重產(chǎn)品更重服務(wù) 重發(fā)展更重口碑
??2020年的消費市場被突然打亂了腳步,人們的消費態(tài)度和行為也悄然變化,被期待已久的報復(fù)性消費遲遲沒有到來的跡象。在這個市場空窗期,各個品牌都在競相升級,以期2020年下半場厚積薄發(fā)應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。柏廚自品牌成立至今已經(jīng)走過20多年的風(fēng)雨,在時代前進的潮頭上誕生,在嚴(yán)酷的市場挑戰(zhàn)中成長,一路走來始終不忘初心。在其看來若想在市場立足獲得長遠發(fā)展,比高質(zhì)量產(chǎn)品更重要的是服務(wù),比銷量更重要的是口碑!
??一個非常時期的溫情感謝信 一個好口碑的積累
??一封感謝信送門店,就像春寒料峭中的一抹暖陽入心房。在柏廚山東牟平店,當(dāng)客服致電剛剛結(jié)束廚柜安裝使用的韓阿姨時,不僅收到了韓阿姨的10分好評,還收獲了韓阿姨對柏廚山東牟平店兩位安裝師傅的滿滿感謝。韓阿姨本想為門店送上一面錦旗,不想被疫情拖住了腳步,最后在客服建議下,韓阿姨向柏廚發(fā)出了感謝信,這封感謝信不僅記錄韓阿姨作為柏廚老顧客對品牌的信任和稱贊,也記錄了她對柏廚專業(yè)服務(wù)團隊的高度認(rèn)可。
??高質(zhì)量廚柜獲訂單 五心售后服務(wù)獲續(xù)單
??韓阿姨在18年新房裝修的時候因為柏廚產(chǎn)品的高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)做工傾心購買。此次家中舊房改造,韓阿姨又沖著貼心的售后服務(wù)毫不猶豫的再次選擇柏廚。入戶安裝時,負(fù)責(zé)安裝的曲師傅和孔師傅發(fā)現(xiàn)韓阿姨家是老小區(qū),屬于舊廚房改造,需要把原來的廚柜拆除后才能進行新柜的安裝,而原來的舊廚柜如果仔細(xì)拆卸還有使用價值。曲師傅和孔師傅按照韓阿姨的需求,仔細(xì)拆除,拆下來的舊柜體不能通過電梯運輸,兩位師傅不辭辛勞用肩扛從九樓運到一樓,同時謝絕了韓阿姨想要支付拆舊費用的好意。一直以來柏廚以打造無與倫比的用戶體驗為宗旨,建設(shè)讓顧客動心、放心、省心、舒心、安心的五心服務(wù)體系。在柏廚,產(chǎn)品的交付并不意味著服務(wù)的結(jié)束,而是意味著服務(wù)的開啟。
??曲楠/柏廚山東牟平店/資深安裝技師
??孔慶業(yè)/柏廚山東牟平店/資深安裝技師
??柏廚人——華夏文明踐行者
??四大文明古國只有華夏文明得以傳承延伸至今歷久彌新,在文明的起源地隨著時代變遷演變屬于華夏人的文明。與曲師傅的訪談中得知,他加入柏廚大家庭已有五六年,十分認(rèn)同柏廚人品、企品、產(chǎn)品,三品合一的企業(yè)價值觀,認(rèn)同柏廚文化對中華傳統(tǒng)文明的傳承。只有價值觀一致才能走到一起,走得遠。曲師傅表示:“做事情不是奔著拿表揚去的,用心做實事比啥都強,對得起客戶的信任,對得起平臺栽培,服務(wù)好每個客戶也是個交朋友的過程,問心無愧就好?!闭缜鷰煾邓f,柏廚以打造極致客戶體驗為服務(wù)宗旨,不斷致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供無與倫比的產(chǎn)品和服務(wù),二十余年初心不改,品質(zhì)如一。目前,柏廚在全國近 400 個城市發(fā)展了千余家合作伙伴,直營門店和加盟店遍布各個省份的重要城市,而這個范圍還在逐年擴大,曲師傅和孔師傅就是柏廚數(shù)百門店中專業(yè)服務(wù)人員的縮影,無論您身處哪個城市,無論您走進哪家柏廚門店,都能享受到專業(yè)而貼心的服務(wù)。
??在市場競爭激烈的今天,柏廚不僅在產(chǎn)品創(chuàng)新升級上堅守匠心,為消費者提供符合需求的實用解決方案,更注重服務(wù)體系的構(gòu)建和完善。未來,柏廚將繼續(xù)砥礪前行以心換心,用實際行動為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
??免責(zé)聲明
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