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居然裝飾接入每平智算，共創(chuàng)裝企數(shù)字化生態(tài)平臺

來源：家居百科時間：2022年08月22日 09:39

??數(shù)字浪潮下的居然裝飾

??走進(jìn)北京居然之家數(shù)據(jù)指揮中心，大屏幕上的各類數(shù)據(jù)實(shí)時跳動著。從居然之家賣場數(shù)據(jù)到居然裝飾門店數(shù)據(jù)，從數(shù)字化的設(shè)計方案到營銷方案、智能報價、施工數(shù)據(jù)情況，居然之家的“數(shù)字體征”實(shí)時呈現(xiàn)，各項(xiàng)工作有序流轉(zhuǎn)，保障著千家萬戶的家居家裝需求及其過程得以有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

??我們把目光投向企業(yè)和個人消費(fèi)者，當(dāng)數(shù)字浪潮新基建的觸角不斷延伸，融入裝修這一傳統(tǒng)行業(yè)的方方面面，將從微小處開始，逐步改變著大眾家裝的過程。當(dāng)伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的年輕消費(fèi)者成為家裝家居消費(fèi)主力，線上線下的觸達(dá)、良好的消費(fèi)體驗(yàn)和家裝家居的便利性成為客戶下決策的重中之重。

??從宏觀上看，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，但就家裝家居產(chǎn)業(yè)而言，在相當(dāng)長一段時間中，由于重體驗(yàn)、重服務(wù)、重交付等特性，一直被視為“距離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)”的行業(yè)之一。無論是外部環(huán)境，還是行業(yè)生態(tài)，都讓其數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度相對較慢。

??（居然之家數(shù)據(jù)指揮中心）

??行業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對滯后，很多企業(yè)限于認(rèn)知和投入，在實(shí)踐中，僅僅是簡單地將營銷渠道拓展到線上，而沒能真正讓數(shù)字化提升企業(yè)的商業(yè)效率，成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；睦?。尤其是高度依賴人來完成業(yè)務(wù)閉環(huán)的家裝公司，更是需要一個將數(shù)字化轉(zhuǎn)型變?yōu)槠髽I(yè)整體業(yè)務(wù)增長引擎的路徑。

??攜手設(shè)計家，轉(zhuǎn)型數(shù)字化

??以傳統(tǒng)家居賣場業(yè)務(wù)起家的居然之家很早就明白數(shù)字化于整體行業(yè)、于自身發(fā)展的重要性，并于2020年已經(jīng)開始構(gòu)建其數(shù)字化理念與平臺體系（2020年提出六大賽道打造產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺、2021年將戰(zhàn)略升級到圍繞五大服務(wù)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)家裝數(shù)字化消費(fèi)閉環(huán)）。而其家裝業(yè)務(wù)品牌居然裝飾在這個體系中，居然之家總部希望居然裝飾能夠向上連接設(shè)計端，更多涉入消費(fèi)者決策過程，向下為消費(fèi)者提供后續(xù)服務(wù)支持，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的持續(xù)性、高頻性；后端，居然裝飾可以向上連接供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的最大化，向下打通家具采購，實(shí)現(xiàn)家居服務(wù)的閉環(huán)。

??而每平每屋設(shè)計家作為阿里巴巴旗下家裝家居設(shè)計平臺、居然新零售集團(tuán)官方家裝家居設(shè)計平臺（居然之家數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺當(dāng)中六大新賽道之一），擁有超過9萬家家裝家居商家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其全生命周期數(shù)字化產(chǎn)品矩陣涵蓋裝修設(shè)計、家居軟裝、硬裝建材、電商、門店/賣場、全屋定制等多個家裝家居產(chǎn)業(yè)細(xì)分行業(yè)的數(shù)字化SaaS解決方案。針對傳統(tǒng)線下的家裝家居鏈條，每平每屋設(shè)計家為各細(xì)分領(lǐng)域商家提供引流獲客、設(shè)計服務(wù)、商品供給、門店經(jīng)管、施工履約等線上線下各環(huán)節(jié)數(shù)字化能力。

??為幫助居然裝飾實(shí)現(xiàn)形成標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化整裝體驗(yàn)空間模式，每平每屋設(shè)計家將每平智算解決方案中前端的設(shè)計數(shù)字化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面的商品數(shù)字化、施工定額數(shù)字化能力融入到居然裝飾的數(shù)字化中臺體系中，為居然裝飾提供3D云設(shè)計、設(shè)計報價一體化、施工算量一體化和履約管控一體化等業(yè)務(wù)數(shù)字化工具，從而實(shí)現(xiàn)了居然裝飾從設(shè)計圖紙到自動出圖，到自動報價、施工算量的流程，讓設(shè)計方案所見即所得的業(yè)務(wù)成效。

??2022年4月至8月，借助每平智算，居然裝飾已完成對整裝套餐中所有硬裝商品數(shù)字化整合，涵蓋35家品牌，500多件真實(shí)商品，24家北京居然裝飾的門店的數(shù)字化系統(tǒng)改造初具雛形。也就在這短短數(shù)月，已有40多個家庭通過居然裝飾體驗(yàn)了一把高效、便捷、順暢的數(shù)字化家裝產(chǎn)品及服務(wù)。

??數(shù)字化重在提效，提效重在工料精細(xì)化管控

??在以往的實(shí)際業(yè)務(wù)場景中，居然裝飾的硬裝套餐訂單是按照平米數(shù)為進(jìn)店客戶報價，由于空間內(nèi)的商品展示受限，疊加裝企設(shè)計師與客戶交談后需要直接下單給供應(yīng)商，總部很難把控每個門店設(shè)計師到底給供應(yīng)商下單商品數(shù)量是否準(zhǔn)確，但差額成本都是公司自行承擔(dān)。而此類人為操作問題所產(chǎn)生的損失難以避免，頻繁且數(shù)量不小。在與每平每屋設(shè)計家團(tuán)隊(duì)接觸后，為此苦惱的居然裝飾決定試水每平智算產(chǎn)品，通過智算的自動算量來控制成本。

??“傳統(tǒng)裝企的痛點(diǎn)之一就是交付成本難把控，不精細(xì)化。而數(shù)字化在裝企提效降本上解決的關(guān)鍵問題就是工料的精細(xì)化管理?！币晃毁Y深家裝行業(yè)專家對此表示。

??“居然裝飾在今年4月全面接入每平智算后，因北京地區(qū)受疫情影響，5、6月居然裝飾門店套餐業(yè)務(wù)訂單應(yīng)用智算報價交易的比例相對較低，但從7月開始呈增長趨勢，消費(fèi)占比達(dá)20%，8月底預(yù)期可超過40%。”居然裝飾相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

??每平每屋設(shè)計家旗下的每平智算產(chǎn)品是適配于家裝行業(yè)的設(shè)計算量施工一體化解決方案，將裝企工程拆解歸納為營銷獲客—量房設(shè)計—預(yù)算出圖—發(fā)包施工—節(jié)點(diǎn)管控—?dú)w檔迭代等重要環(huán)節(jié)，以獲客轉(zhuǎn)化一體化、設(shè)計算量一體化、履約管控一體化的三個一體化理念，來構(gòu)建家裝業(yè)務(wù)的全鏈路全流程數(shù)字化，能夠幫助裝企從源頭獲客直至工人施工，用一套產(chǎn)品解決中間的信息流轉(zhuǎn)和角色協(xié)同的種種問題。

??在與居然裝飾磨合的過程中，每平智算業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與居然裝飾團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)共創(chuàng)，將每平智算產(chǎn)品能力與居然裝飾線上線下業(yè)務(wù)場景相結(jié)合，幫助居然裝飾通過數(shù)字化節(jié)點(diǎn)管控，大幅提升了管理效能和交付品質(zhì)。

??每平智算產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，每平智算的施工算量一體化和履約管控一體化，能幫助設(shè)計師快速生成3D設(shè)計方案，結(jié)合居然的工藝工法，根據(jù)3D效果圖可直接產(chǎn)出指導(dǎo)施工的各類CAD圖紙，能節(jié)省設(shè)計師們出圖的大部分工作時長，同時對接居然定額庫能直接計算出工程中所需的人工和材料使用量及對應(yīng)預(yù)算成本，通過與設(shè)計過程中的主材商品、墻體拆改建等方面操作聯(lián)動，完成方案設(shè)計即完成施工項(xiàng)目清單的報價。

??而此后進(jìn)入履約服務(wù)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)將根據(jù)3D設(shè)計方案及居然裝飾的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，直接生成拆分工種的排期進(jìn)度，將各工班組的進(jìn)場時間及供應(yīng)鏈協(xié)同通過系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)工不等料，料不積壓的完美平衡。

??“設(shè)計算量一體化的三步解決方案，使得居然裝飾整個設(shè)計出圖環(huán)節(jié)總體工時從原先的2天以上，直接下降至10個小時以內(nèi)，極大降低設(shè)計師工作量的情況下，算量精準(zhǔn)程度實(shí)測達(dá)到了97.7%。成為居然裝飾承諾0增項(xiàng)的重要保障。另一方面，通過整套的履約管控一體化體系的落地部署，居然裝飾輕松實(shí)現(xiàn)了工程周期下降9.2%，工地驗(yàn)收一次通過率超過98.3%，用戶客訴率小于1%?！本尤谎b飾相關(guān)負(fù)責(zé)人肯定道。

??每平智算：為裝企打造全鏈路數(shù)字化的閉環(huán)服務(wù)系統(tǒng)

??傳統(tǒng)的數(shù)字化往往流于簡單的客戶管理系統(tǒng)，并沒有從本質(zhì)上提升整個家裝流程的效率。而當(dāng)所有流程都能數(shù)據(jù)化之后，對于整體能效的提升也相當(dāng)驚人。每平每屋設(shè)計家針對不同性質(zhì)、不同規(guī)模裝企所推出的每平智算，其主要攻陷的難題在于通過端到端的場景化能力，升級門店?duì)I銷方式，從單點(diǎn)到多點(diǎn)銷售，解決裝企獲客難、轉(zhuǎn)化難痛點(diǎn)；其次，通過打通從設(shè)計工具到客戶管理等全鏈路環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)材料供給與施工鏈路數(shù)據(jù)互通，高效協(xié)同，從實(shí)處解決裝企管理難、數(shù)據(jù)分散、交付周期長的效率問題。

??對裝企來說，每平智算能夠成為裝企的數(shù)字化平臺，針對裝企商家所設(shè)計研發(fā)的的設(shè)計-算量-報價-簽約-變更一站式工作臺，能提升各環(huán)節(jié)人員作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)作業(yè)過程和結(jié)果的高效精準(zhǔn)，同時沉淀裝企標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，利用數(shù)字化能力，管理各環(huán)節(jié)人員的規(guī)范作業(yè)，降低裝企管理成本。另一方面，在消費(fèi)者體驗(yàn)上，每平智算所提供的智能設(shè)計工具，將2D升級為3D的設(shè)計模式，增加客戶全方位的沉浸式空間體驗(yàn)和裝修代入感，從而更好達(dá)成商業(yè)轉(zhuǎn)化。

??對裝企設(shè)計師來說，在顧客營銷階段可通過自動化的算量引擎生成算量結(jié)果，給消費(fèi)者確定性結(jié)果同時避免人為錯誤乃是皆大歡喜，還能在售前展示完成的房屋3D設(shè)計方案以及所有裝修材料清單，在至關(guān)重要的談單環(huán)節(jié)占據(jù)顧客心智、進(jìn)而鎖客十分有效。此外，設(shè)計方案效果圖、施工圖、報價清單不再向以前人工一張張制表制單那么麻煩，能夠一鍵智能計算數(shù)據(jù)后直接生成，每平智算產(chǎn)品針對設(shè)計作業(yè)周期長且多環(huán)節(jié)割裂等痛點(diǎn)進(jìn)行全面優(yōu)化，在日常工作中能切實(shí)提升設(shè)計師工作效率。

??對于家裝行業(yè)來說，每平智算這款產(chǎn)品的初衷和目標(biāo)是為了幫助傳統(tǒng)裝企實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高度數(shù)字化和協(xié)同化，讓生產(chǎn)要素的充分流動，進(jìn)而提高商業(yè)效率。對外，讓生產(chǎn)要素流通過程真正實(shí)現(xiàn)透明、專業(yè)，從而使得利益分配公平、公正，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)計、施工、服務(wù)等多個端口的充分協(xié)同，形成一個裝企全鏈路數(shù)字化的閉環(huán)服務(wù)系統(tǒng)，居然裝飾的數(shù)字化之路便是一個極具代表性的案例。

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