軟裝行業(yè)營銷模式革新,雅琪諾打造全方位線上培訓(xùn)
2020開年突如其來的疫情,讓深度依賴線下消費的軟裝行業(yè)一時間陷入了困境。疫情環(huán)境下,門店業(yè)績?nèi)绾位嘏???jīng)銷商的壓力如何緩解?行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)雅琪諾率先出擊,從多個維度進行破局,為經(jīng)銷商提供多項幫扶政策,“雅琪諾商學(xué)院線上直播課程”就是其中之一。自三月份首期課程《墻布的價值結(jié)構(gòu)》開播以來已經(jīng)成功推出10期,平均每期課程觀看人數(shù)超2000人次,直播間互動氛圍濃烈,學(xué)員學(xué)習體驗良好。
企業(yè)和經(jīng)銷商是唇齒相依的關(guān)系,雅琪諾積極制定對經(jīng)銷商的幫扶措施,同時不斷加大線上培訓(xùn)支持。早在2018年,雅琪諾就推出了Yoke優(yōu)客計劃培訓(xùn)版塊中的一檔訪談類科普直播欄目——《P.M.123》。邀請各版塊負責人,向觀眾分享Yoke優(yōu)客計劃詳細內(nèi)容,同時落實加盟體系運營過程中,涉及的相關(guān)知識以及技能培訓(xùn)。線上播放,單期節(jié)目最高播放量達到1.3W,輻射范圍極為廣泛。2019年7月份,第二季以全新面貌重新推出,新陣容、新形式和新內(nèi)容,對于終端運營中的種種問題,針對性地提出新型思維與解決方式。疫情期間,雅琪諾計劃將原定的《P.M.123》第三季節(jié)目停更,轉(zhuǎn)而將商學(xué)院線上直播,打造成常態(tài)化、長期性的加盟體系線上培訓(xùn)課程,以滿足經(jīng)銷商更進一步的培訓(xùn)需求。
商學(xué)院線上直播課程依托于“小鵝通”直播平臺,具有滿足于課程直播的眾多優(yōu)點——課程內(nèi)容以目錄形式呈現(xiàn),結(jié)構(gòu)明晰,方便系統(tǒng)化學(xué)習;課程可無限次回放觀看,方便溫故而知新;直播時導(dǎo)師可同步發(fā)送教學(xué)資料,更易理解和深化知識點;平臺可上傳培訓(xùn)資料,家人們可自行下載學(xué)習;社交化的直播功能,打造濃郁的學(xué)習氛圍。目前商學(xué)院推出10期專業(yè)性與趣味性俱佳的精彩課程,《直播時代門店如何打造IP》、《最快速的窗簾搭配法則》、《適合80%客戶的萬能搭配公式》……經(jīng)銷商們反響熱烈,這些內(nèi)容能為他們在后期快速恢復(fù)運營提供很大幫助。
疫情期間,企業(yè)線上推廣、線上獲客、線上服務(wù)、線上辦公等逐漸常態(tài)化。在‘準復(fù)工’期間,雅琪諾就在線上推出了在線客戶服務(wù)、在線商品展示、在線家居設(shè)計等不同程度的線上業(yè)務(wù),3月份重磅推出“線上看工廠”和“在線直播優(yōu)惠”活動,讓客戶不出門也能探索到業(yè)內(nèi)最全產(chǎn)品品類自主生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈,不上街也能搶到家居爆款商品。復(fù)工后也沒有停下,4月份新浪家居媒體團用全新的主播視角走進雅琪諾,以探訪形式對企業(yè)整體實況進行深挖,透過一方屏幕,為大家展現(xiàn)了雅琪諾的硬實力和軟實力。
軟裝行業(yè)的發(fā)展始終在不斷變遷,軟裝行業(yè)的營銷模式在新的市場形勢下勢必也會出現(xiàn)顛覆性革新。從管理和營銷的角度看,線上渠道的重要性從前所未有地體現(xiàn)了出來。業(yè)務(wù)能力出色的企業(yè)在疫情下積極開展了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,雅琪諾就是其中的典型代表者,緊抓線上直播風口,開拓新流量路線。在消費者消費體驗和經(jīng)營者模式創(chuàng)新這兩個層面,雅琪諾用行動潛移默化地推動整個行業(yè)的進步,特別是在新技術(shù)產(chǎn)品升級、終端服務(wù)者經(jīng)驗積累方面,隨著企業(yè)端和客戶端更大量級的應(yīng)用,將促軟裝以及家居新零售產(chǎn)業(yè)環(huán)境邁進快速成長期。
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