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2022城外誠金牌店長澳比德全屋定制牛國臻｜事事有回應，件件有著落

來源：家居百科時間：2022年12月20日 16:13

門店是連接品牌廠家和顧客的紐帶,也是商品流通環(huán)節(jié)最一線的交易平臺，而店長則是消費者與品牌鏈接的關鍵。對于家居品牌來說，擁有兼具老板經(jīng)營思維及生意人思考模式的金牌店長，不僅可以提升店鋪綜合競爭力和盈利水平，還有助于品牌影響力的打造。

作為北京單體面積最大的綜合性家居賣場，城外誠家居廣場不斷提升服務能力，不僅是京城百姓優(yōu)選家居產品的首選平臺，也成為家居品牌商信賴的優(yōu)秀開店之選。而城外誠家居廣場中的金牌店長們，對這個自己待了數(shù)年之久的賣場顯然有著各自不同的感受，同時對近年來的消費趨勢等也都有自己的看法與建議。

在家居行業(yè)工作了將近17年的牛國臻，在城外誠的澳比德全屋定制擁有8年的店長經(jīng)驗。多年來見證了京城消費群體的消費心理變遷和趨勢，同時也見證了全屋定制行業(yè)的不斷發(fā)展和壯大?！笆率掠谢貞?，件件有著落”是她的服務準則：“對客戶所有的問題都要有回應，一般售前售中服務很好做到，一旦成交可能有人會懈怠，這種思想一定是要不得。成交以后才是服務的真正開始，所以我特別重視后期的工作，一旦客戶交完錢才是服務真正開始的時候，每一各環(huán)節(jié)都要閉環(huán)完成，無論是售后、維修還是客訴，所以客戶體驗感非常好。”

據(jù)她表示，她手里50%-60%的客戶都是來源于老客戶的回購或是介紹，這在大環(huán)境不是很好的情況下，十分難得，這得益于多年來良好的客戶服務。

澳比德全屋定制牛國臻

牛國臻指出，作為店長，一定要兼具專業(yè)性、樂觀性和情緒的穩(wěn)定才能帶領團隊走向更好的未來。同時她表示，店長在待人時要做到“公平、公正、公開”三公政策，

談及賣場，她表示，城外誠不僅為商戶帶來了數(shù)不盡的溫暖，還帶來了切切實實的福利。無論是在疫情期間的店面租金費用減免，還是在其他的方方面面，城外誠都做到了切實為商戶考慮。

與此同時，她向廣大消費者推薦了健康、安全而又溫馨，全部用愛格板定制的全屋定制套餐，包括了櫥柜、衣柜。她表示，這款產品所用的愛格板材廣受消費者好評，以其環(huán)保、時尚、健康、安全的特性，風靡市場。

作為與廣大消費者產生直接聯(lián)系的店長，既承擔起了推廣企業(yè)高質產品的責任，又擔負著助力消費者家居美好生活的重任。而本次新浪家居聯(lián)合城外誠家居廣場推出的金牌店長訪談活動，一方面希望讓這些家居行業(yè)領頭羊能發(fā)揮引領作用，樹立行業(yè)標桿，帶動整個家居行業(yè)產業(yè)鏈上的經(jīng)營者、管理者們積極行動起來，將目光聚焦到每一個終端消費者的美好家居生活身上，以抵抗時代背景下的不可抗力和不確定性；另一方面，眾人拾柴火焰高，城外誠家居廣場也希望通過推廣金牌店長的優(yōu)秀經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗來讓更多行業(yè)參與者學習，同時通過培訓提升行業(yè)參與者的服務水平和意識，提升行業(yè)整體經(jīng)營水平，與各大商戶合作共贏，讓行業(yè)出現(xiàn)更多金牌店長，讓竟爭上游蔚然成風，從而將更高質的產品、更貼心的服務、更優(yōu)質的家居設計風格走進更多京城消費者的家中，助力消費者的美好家居生活。

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