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簡(jiǎn)一：打造數(shù)字化交付平臺(tái)，一鍵解鎖成品交付智能新體驗(yàn)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年12月22日 15:08

??為了解決困擾消費(fèi)者已久的瓷磚裝修痛點(diǎn)，簡(jiǎn)一在去年首創(chuàng)成品交付，為顧客提供一站式瓷磚裝修整體解決方案，全新的閉環(huán)服務(wù)消除了瓷磚挑選難、方案設(shè)計(jì)難、施工難度大、售后難保障的一系列難題，提升了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。今年，為了進(jìn)一步提升客戶價(jià)值，簡(jiǎn)一開(kāi)啟以數(shù)字化交付打通服務(wù)全鏈路的新時(shí)代，搭建了陶瓷行業(yè)首家以數(shù)字化賦能客戶價(jià)值的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——簡(jiǎn)一主腦系統(tǒng)，通過(guò)前端“簡(jiǎn)一美好家小程序”，向客戶展示服務(wù)過(guò)程，后端“美好家APP”提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，充分為每一個(gè)簡(jiǎn)一客戶的價(jià)值兜底。

??簡(jiǎn)一美好家小程序——全方位展示成品交付

??“簡(jiǎn)一美好家”小程序是面向廣大消費(fèi)者展示成品交付全流程的服務(wù)平臺(tái)，主要圍繞工地屬地化、服務(wù)可視化、董事長(zhǎng)服務(wù)兜底進(jìn)行設(shè)計(jì)，其透明化的服務(wù)流程不僅讓消費(fèi)者安心，且更具參與感，一部手機(jī)隨時(shí)隨地可以了解工程進(jìn)度、設(shè)計(jì)案例、售后服務(wù)等信息，便捷且高效。

??工地屬地化：“簡(jiǎn)一美好家”小程序開(kāi)設(shè)了“工地直播間”、“在線逛工地”等功能板塊。鋪貼交付過(guò)程透明管理，直觀展現(xiàn)簡(jiǎn)一工地施工鋪貼前、鋪貼中、鋪貼后的高標(biāo)準(zhǔn)。讓消費(fèi)者可以看到最真實(shí)的施工細(xì)節(jié)，同時(shí)也能知道好工地的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

??服務(wù)可視化：在線云監(jiān)工是“簡(jiǎn)一美好家”小程序中可實(shí)現(xiàn)的亮點(diǎn)功能，成交客戶只需手機(jī)登錄小程序，即可隨時(shí)隨地監(jiān)督自己家變美的全過(guò)程，交付的每個(gè)環(huán)節(jié)都可在線掌控，即使過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題也可以追溯。

??董事長(zhǎng)服務(wù)兜底：“簡(jiǎn)一美好家”小程序更有24小時(shí)客服在線，有問(wèn)題可以直接聯(lián)系到簡(jiǎn)一董事長(zhǎng)李志林，老李為您服務(wù)兜底，更安心。

??美好家APP——全面保障成品交付可視化

??前端是服務(wù)，后端是保障。前端成品交付可視化得以展現(xiàn)靠的是后端持續(xù)精進(jìn)的優(yōu)化保障。簡(jiǎn)一主腦系統(tǒng)后端通過(guò)“美好家APP”持續(xù)不斷把成品交付的標(biāo)準(zhǔn)固化在系統(tǒng)內(nèi)。讓流程更規(guī)范、過(guò)程可監(jiān)督、問(wèn)題可追溯，并協(xié)助終端服務(wù)商搭建團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力。

??在如今這個(gè)信息化時(shí)代，手機(jī)、平板等網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的普及，便捷的線上服務(wù)逐漸成為商家吸引消費(fèi)者的重要手段。而數(shù)字化平臺(tái)的科學(xué)搭建與穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，是實(shí)現(xiàn)多元增值服務(wù)的必要前提。簡(jiǎn)一施工秉承客戶至上的發(fā)展原則，一切圍繞客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)，搭建數(shù)字化系統(tǒng)為客戶價(jià)值兜底，為客戶帶來(lái)成品交付智能新體驗(yàn)。

網(wǎng)址: 簡(jiǎn)一：打造數(shù)字化交付平臺(tái)，一鍵解鎖成品交付智能新體驗(yàn) http://phxyyxgs.cn/newsview83462.html

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