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海爾三翼鳥：3年4次迭代，騰飛指日可待

來源：家居百科時間：2023年02月14日 16:18

《投資時報》記者鄧妍

在彼得·蒂爾的話語體系中，從0到1，是開啟商業(yè)與未來的一把密鑰。

但有這樣一家中國企業(yè)，旗下首個智慧家庭場景品牌三年前方才從0到1，卻在短短三年里就實現(xiàn)了從1.0到4.0的進化，4次迭代后的它，會繼續(xù)創(chuàng)造怎樣的價值？開啟怎樣的商業(yè)空間與未來？

2023年2月11日，三翼鳥廣州體驗中心001號店正式開業(yè)，這是全國首家4.0智慧家庭體驗中心，亦是海爾智家旗下智慧家庭場景品牌三翼鳥扎實落地的關鍵性一步。

它的開業(yè)，不僅引起海爾智家生態(tài)圈諸多合作伙伴以及同行的密切關注和熱議，更成為細分領域投資者急欲深度了解的現(xiàn)象級話題。

《投資時報》記者采訪獲知，從1.0大店探索性開店，到4.0大店成熟的理念先行，三翼鳥摸索出了一套完整的智慧家庭線上線下體驗標準，開啟了自成體系、獨立成店的新篇章。通過體驗觸點的快速迭代升級，三翼鳥正在推動智慧生活快速飛進千家萬戶。

而資本市場更為關注的是，三翼鳥，是否能成為下一個“卡薩帝”？能否為海爾智家打開新的增長曲線？

在采訪中，海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌的回答，耐人尋味。

徐萌明確表示，三翼鳥一定是下一個能夠引領中國消費者消費行為改變的高端生活場景品牌，一定會成為下一個“卡薩帝”。

從1.0到4.0的迭進之路

自誕生以來，三翼鳥就一直備受多方關注，且其體驗中心不斷升級迭代的進程，更被視為業(yè)界一個商業(yè)機密般的存在。

如果說三翼鳥的1.0階段是以智慧成套探路嘗試，那么2.0階段的三翼鳥，已進化到全面實現(xiàn)定制化可展可銷，店內(nèi)不光有空間樣板，還有一系列家居、建材產(chǎn)品，可以讓用戶實現(xiàn)一站式購齊。

“生態(tài)共創(chuàng)”則是3.0階段的關鍵詞。在這一階段，三翼鳥體驗中心不僅僅是自己在做，而是攜手生態(tài)方，共同打造共創(chuàng)共贏平臺。此舉點亮了整個生態(tài)圈的無限想象力。

自3.0后，關于三翼鳥還將向何種方向迭代的話題，一直撩撥著投資者、生態(tài)方及消費者的神經(jīng)。而隨著三翼鳥廣州體驗中心001號店正式開業(yè)，4.0版的三翼鳥，終于揭開神秘面紗。

《投資時報》記者采訪獲悉，4.0版的核心是“數(shù)字化門店+沉浸式智慧生活體驗”。

作為海爾智家數(shù)字化領先的具象化呈現(xiàn)，三翼鳥廣州體驗中心001號店在數(shù)字化方面的體現(xiàn)極為豐富，簡單來說，涵蓋用戶、客戶和生態(tài)三個層面。

在用戶層面，三翼鳥體驗中心與線上平臺緊密結(jié)合，提供“一站式定制智慧家、全流程可視、交付后的終身會員服務、線上線下一體化”的智慧家定制體驗；在客戶層面，從用戶需求線索跟蹤、到店體驗、報價、成交、交付及終身服務的全流程數(shù)字化管理，三翼鳥可以幫助客戶實現(xiàn)高效的商機管理、全面提升服務效率；在生態(tài)層面，基于平臺優(yōu)勢，三翼鳥高效整合了上千家本地化生態(tài)方，共同為用戶提供定制化智慧生活服務方案，實現(xiàn)流量共享、商機共享、共創(chuàng)共贏。

4.0版的另一核心是，從三個方面賦予用戶更為豐富的沉浸式智慧生活體驗。

《投資時報》記者在三翼鳥廣州體驗中心001號店現(xiàn)場注意到，相比三翼鳥在其他城市的體驗中心，4.0體驗中心實現(xiàn)了更為專業(yè)的場景。圍繞三翼鳥的 “1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案（即“1”個智家大腦、“3”大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案、“5”大智慧空間解決方案以及“N”個場景化體驗），4.0體驗中心進行了更完整的展現(xiàn)，用戶沉浸其中，能夠充分體驗到中國最領先的智慧生活場景和服務。

此外，4.0體驗中心還提供了更為完善的服務，整合了衣食住娛生態(tài)，共同為用戶提供全生命周期的、定制化的智慧生活解決方案，可以全面滿足用戶對于智慧生活的想象。

三翼鳥能否成為下一個“卡薩帝”？

一個頗為有意思的現(xiàn)象是，在欣賞美輪美奐、滿富藝術(shù)氣息的三翼鳥廣州體驗中心001號店時，體驗中心里卡薩帝與三翼鳥的深度融合，也引起了諸多在現(xiàn)場參觀的業(yè)內(nèi)人士討論和思考。

高端品牌卡薩帝剛剛誕生時，行業(yè)大多持觀望態(tài)度。但時至今日，很多企業(yè)都在效仿這一成功戰(zhàn)略。手握“品牌力、平臺力、服務力”三張底牌的三翼鳥，能否成為下一個“卡薩帝”？

徐萌表示，他堅信三翼鳥會成為下一個“卡薩帝”，且會比卡薩帝的成功來得更早。

為什么這么說？徐萌在采訪中提到：“因為我們眼里只有用戶，用戶使得三翼鳥有了騰飛的可能性?！?/p>

徐萌透露，隨著Z世代青年在未來5-10年成為消費主力軍，他們的消費行為相較以往是一個巨大改變，而且，他們的消費行為也將深深地影響上一代。而三翼鳥所做的，就是牢牢盯住中國消費人群的改變和消費行為的改變。

“我堅信，三翼鳥對于海爾智家整個市值和空間的貢獻，會在卡薩帝基礎上有一個更大的想象力?！?/p>

徐萌還提到，在迭代到4.0版本的三翼鳥體驗中心里，海爾智家打造了“戰(zhàn)略制高點、華南市場觸點建設、大生活圈生態(tài)陣地、體驗觸點成熟標準、地產(chǎn)精裝新標準”5大價值點以及5個差異化，“我們會依靠這些能力在新的一年延續(xù)引領，加速變現(xiàn)落地。”

具體而言，5個差異化的第一要點是“獨立承接”。過去的體驗中心主要依托現(xiàn)有渠道承建，而4.0版本的三翼鳥體驗中心已是獨立承接，選址是當?shù)貥O具特色的地標性建筑。

差異化之二是“全場景方案”。

4.0版本的三翼鳥體驗中心呈現(xiàn)了依托智家大腦的“1+3+5+N”的全屋智慧全場景解決方案，提供了全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案，以及廚房、客廳等5大智慧空間解決方案，構(gòu)建全場景智慧家，打造“未來智慧家生活”的領導品牌。

差異化之三，是鍛造業(yè)界缺失的“標準體系”。

三翼鳥在全場景解決方案中，憑借技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、品類的多元化，打造出場景一體化交付標準、空間高效集成交付標準、全屋系統(tǒng)融合交付標準等多個業(yè)內(nèi)標準，能真正做到讓用戶“所見即所得”，真正實現(xiàn)全流程專業(yè)無憂。

差異化之四，是引領地產(chǎn)企業(yè)新精裝交樓標準，力圖以新生活場景引發(fā)地產(chǎn)商對空間解決方案的新思考；差異化之五，則聚焦于數(shù)字化全線融入。

“即使是在今天，我依然會不斷地問自己，你希望被人記住的是什么？因為它促使你把自己看成一個與眾不同、有所作為的人。”若以管理學大師彼得·德魯克這句箴言來對標中國企業(yè)，海爾智家或許就是其中那個不斷超越自己，一直矢志于成為與眾不同、有所作為的引領者。通過持續(xù)創(chuàng)新多次捅破增長天花板，刷新自身上限的海爾智家，已經(jīng)成長為一個世界級品牌。

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