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海爾全球首發(fā)“三翼鳥”用場景品牌助力“雙循環(huán)”

來源：家居百科時間：2020年09月11日 17:33

??9月11日，位于北京朝陽區(qū)的海爾智家北京001號體驗中心盛大開幕，現(xiàn)場，海爾重磅發(fā)布了全球首個場景品牌——三翼鳥。區(qū)別于傳統(tǒng)的產(chǎn)品品牌，三翼鳥可以為用戶提供涵蓋陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景定制化解決方案。

??“三翼鳥”概念來自于混沌理論中的奇異吸引子，內(nèi)部模塊不斷組合變化，外部穩(wěn)定并擁有強大的吸引力。正如充滿了不確定性的物聯(lián)網(wǎng)時代，場景是混沌的動態(tài)變化的，“三翼鳥”洞察用戶需求，提供因需而變的個性化解決方案，并且吸引到內(nèi)外生態(tài)方蜂擁而至，共同形成合力創(chuàng)造出巨大的蝴蝶效應，推動家庭物聯(lián)網(wǎng)走進千家萬戶。

??在現(xiàn)場，海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區(qū)總經(jīng)理李華剛說，三翼鳥平臺使我們打開了一個全新的領域，我們和所有生態(tài)方一起讓千家萬戶享受到智慧家庭美好生活。在三翼鳥的平臺上，從產(chǎn)品到衣、食、住、娛全場景，從想象到得到一個智慧家庭解決方案，在這里都會實現(xiàn)?？傊?，用戶的需求和迭代是沒有止境的，我們的探索也是沒有止境的。

??三大價值構(gòu)建共創(chuàng)共贏新生態(tài)

??對于三翼鳥帶來的價值，中國家用電器協(xié)會理事長姜風表示，三翼場景品牌的發(fā)布標志著海爾前瞻性地把握了未來的消費趨勢，以智慧家庭場景品牌為引領，為用戶提供智能生活一站式的解決方案，引領中國智能家電的發(fā)展方向。

??有別于傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品概念，在物聯(lián)網(wǎng)時代，三翼鳥既能根據(jù)用戶復雜多變的需求快速提供定制化場景方案，也能夠通過鏈接內(nèi)外資源，以三大核心價值打造共贏生態(tài)。

??在場景價值上，實現(xiàn)用戶場景方案自裂變。從固定搭配到自裂變，三翼鳥可以打造“因人、因地、因時”而變的個性化場景定制方案。用戶想要的生活場景和方式在平臺上都能夠?qū)崿F(xiàn)。

??在生態(tài)價值上，吸引生態(tài)資源蜂擁而至。三翼鳥基于用戶需求能夠打造無邊界的生態(tài)平臺，同時將這些資源方鏈接到海爾智家的線上APP和線下體驗中心中，用戶的個性化需求可以開放的鏈接到生態(tài)上的其他企業(yè)，從而創(chuàng)造出差異化的生態(tài)體驗方案，從零和博弈到共創(chuàng)共贏，實現(xiàn)生態(tài)各方的增值分享。

??在用戶價值上，從單次交易到終身用戶。三翼鳥可以將單一的交易轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗迭代和終身關愛。與行業(yè)一次交易即宣告服務結(jié)束相比，三翼鳥的交易結(jié)束只是服務的開始，它可以通過網(wǎng)器持續(xù)與用戶交互，不斷迭代場景解決方案，創(chuàng)造終身用戶價值。

??簡言之，三翼鳥場景品牌是基于用戶生活場景的一種全新的解決方案，它改變了產(chǎn)品、行業(yè)相對孤立的情況，讓原本沒有聯(lián)系的產(chǎn)品、行業(yè)聯(lián)系起來，并從場景、用戶和生態(tài)中創(chuàng)造三大核心價值。

??三個競爭力持續(xù)引領行業(yè)新趨勢

??作為場景品牌的三翼鳥，為用戶美好生活提供了更大的想象空間，而其背后的三大核心競爭力也將創(chuàng)造用戶智慧場景的新體驗。

??在智家體驗云平臺上，三翼鳥可以實現(xiàn)用戶交互，并根據(jù)用戶畫像，精準提供從一臺智慧家電到智慧家庭全場景的定制服務。同時，三翼鳥生態(tài)方可以利用平臺數(shù)據(jù)、渠道、金融、服務等資源，零距離對接用戶需求，共創(chuàng)場景方案，共享生態(tài)價值。

??三翼鳥場景品牌通過集研發(fā)、制造、設計、營銷、服務為一體的“1+N”生態(tài)服務體系，實現(xiàn)1個管家全程協(xié)調(diào)、一管到底，結(jié)合海爾全國布局的001號店、線下體驗店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，為每一位用戶需求提供定制化服務。

??在場景解決方案上，三翼鳥將提供包括爆款網(wǎng)器、成套方案、衣食住娛全場景以及全屋、局部煥新場景定制化解決方案，具備從高端網(wǎng)器到成套場景到整裝和局改服務的能力。

??無論用戶更新智慧家電、煥新家庭空間還是升級全屋智慧場景，三翼鳥都能根據(jù)用戶需求，實現(xiàn)“一單一場景、一戶一設計”的個性化定制，并通過無限迭代升級的場景體驗，滿足用戶不斷變化的場景需求，加速海爾智慧家庭的全球落地步伐。

??“三無”特征打造智慧場景新體驗

??物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需要的并不是單一的家電產(chǎn)品，而是滿足用戶需求的全流程解決方案。作為全球首個場景品牌，三翼鳥具有三大核心特征，即無縫體驗、無界生態(tài)、無感支付，目標是為用戶創(chuàng)造未來美好生活。

??無縫體驗是用戶與合作方一體交互，即用戶體驗迭代，直至終身用戶。通過用戶與合作方的持續(xù)交互，共同打造了“交互、場景和感知”全流程、無斷點的無縫體驗，用最快的速度創(chuàng)造滿足用戶需求的迭代場景方案，從而創(chuàng)造終身用戶價值。

??在廚房場景中，用戶外出運動時，其運動數(shù)據(jù)、卡路里消耗量能夠同步傳到大屏冰箱。運動結(jié)束后，冰箱自動推薦運動后最適宜的菜譜，同時，廚房的網(wǎng)器根據(jù)菜譜精確控制時間；做菜時，冰箱、烤箱、蒸箱、灶具、煙機等相互配合，實現(xiàn)用戶從食材到烹飪?nèi)鞒虩o縫體驗。

??無界生態(tài)是產(chǎn)品、行業(yè)無邊界融合，即“產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋”。圍繞用戶需求，跨領域、跨行業(yè)、跨品類的優(yōu)質(zhì)合作伙伴能夠蜂擁而至，共同進行場景方案的迭代，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。目前，三翼鳥已有2萬余款組件、300+場景方案、200余種服務，可根據(jù)用戶需求的指數(shù)級裂變，滿足個性化的智慧家庭全場景需求。

??在陽臺場景中，根據(jù)用戶需求進行科學合理的空間設計、定制儲物空間。當用戶選定“洗烘聯(lián)動”，洗衣機洗好衣服后，干衣機就會自動匹配相應程序，實現(xiàn)從洗衣、烘干、穿搭到護理衣物提供全場景解決方案，精致洗護更健康。并攜手各大生態(tài)方資源，共建場景生態(tài)，為家營造更舒適除臥室客廳外的第三生活空間。

??無感支付是物聯(lián)網(wǎng)的“物”為用戶自動下單付款，即去中介化的無障礙支付體驗。有別于現(xiàn)有移動支付，無感支付是一種全新的支付體驗，場景中的網(wǎng)器能夠主動分析用戶需求并提出支付申請，用戶授權(quán)許可后根據(jù)場景自動做出“支付決策”，給用戶帶來一種全新體驗。

??以海爾凈水無感支付為例，區(qū)別傳統(tǒng)支付模式，將為用戶提供主動感知用戶需求、主動定制場景方案、主動無感支付的“3大主動服務”。自動下單定制方案并送裝入戶，提升全流程的無縫智慧體驗，解決用戶凈水機使用中何時換濾芯，如何選濾芯，如何換濾芯的痛點。這是“無感支付”在凈水行業(yè)首次落地應用。

??三翼鳥場景品牌的“三無”新體驗，不僅是對產(chǎn)品時代用戶體驗的重新定義，更是對當下乃至未來用戶需求的最佳解答?？梢灶A見，隨著三翼鳥場景品牌的全球落地，會有更多的生態(tài)伙伴涌入海爾的“無界生態(tài)”，讓更多用戶享受到海爾智慧家庭全場景解決方案的“無縫體驗”。

??從奪得中國冰箱史上的第一塊質(zhì)量金牌，到連續(xù)11年獲得歐睿國際全球大型家電第一品牌，再到以唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)BrandZ全球品牌百強，海爾在時代的發(fā)展中持續(xù)進行品牌創(chuàng)新。此次推出場景品牌三翼鳥，不僅意味著海爾在物聯(lián)網(wǎng)時代的品牌布局中更進一步，更是開啟了全球場景品牌競爭的新賽道，實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時代的全面引領。

??時代所向，用戶所需。后疫情時代，中國經(jīng)濟已經(jīng)形成了以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。如今，海爾以用戶為中心，通過落地場景品牌開辟出了一條差異化發(fā)展的新賽道，并成為這條賽道的領跑者，彰顯著中國企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的自信和決心，打造物聯(lián)網(wǎng)時代的新增長引擎。

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