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湖南家裝“消費維權(quán)服務(wù)站”落地美迪裝飾發(fā)布會舉行

來源：家居百科時間：2023年03月20日 10:47

??2023年3月19日，湖南家裝“消費維權(quán)服務(wù)站”落地美迪裝飾新聞發(fā)布會暨家裝特權(quán)月業(yè)主見面會在長沙召開，湖南省消費者權(quán)益保護委員會、湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會、中國工商銀行出席領(lǐng)導(dǎo)、瀟湘晨報、三湘都市報、紅網(wǎng)、湖南都市、湖南交通頻道等19家權(quán)威媒體單位代表齊聚現(xiàn)場，共同見證湖南家裝“消費維權(quán)服務(wù)站”落地美迪新聞發(fā)布會。

??業(yè)內(nèi)大咖齊見證共話行業(yè)發(fā)展

??湖南省消費者權(quán)益保護委員會副秘書張前圍繞設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”的必要性發(fā)表講話，他認為“當前市場環(huán)境錯綜復(fù)雜，家裝行業(yè)的消費投訴日趨增多，存在裝修效果“貨不對板”、裝修材質(zhì)“濫竽充數(shù)”種種行業(yè)亂象，導(dǎo)致消費者在裝修過程“畏手畏腳”，為根除這些行業(yè)亂象，拓寬消費維權(quán)渠道，設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”勢在必行。同時他表示，省消保委接收到的家裝投訴問題，美迪裝飾幾乎占比為零，從這個數(shù)據(jù)來看，美迪裝飾的裝修品質(zhì)和服務(wù)，以及售后處理機制，均走在行業(yè)前列，符合設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站的標準和條件，并提出了更高期待和要求，希望美迪裝飾做好家裝服務(wù)的標桿，帶領(lǐng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

(湖南省消費者權(quán)益保護委員會副秘書張前)

??“希望全行業(yè)將客戶權(quán)益落到實處，向美迪看齊，助力湖南家裝向著更高標準發(fā)展”，湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會會長李金龍展在發(fā)言中表示，與此同時，2023年省裝協(xié)將充分發(fā)揮職能作用，加強室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量的監(jiān)督管理，促進全區(qū)室內(nèi)裝飾行業(yè)有序發(fā)展。

(湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會會長李金龍)

??“家裝維權(quán)服務(wù)站設(shè)在美迪裝飾是一件水到渠成的事情”，湖南交通頻道記者王婧通過抽檢美迪在建工地，采訪聽眾后表示:”為了客戶裝修過程的舒心，裝修結(jié)果的安心，美迪裝飾在家裝服務(wù)板塊一直在不斷改革和優(yōu)化，樹立了很好的榜樣?！?/p>

??品質(zhì)服務(wù)雙驅(qū)動為家裝消費護航

??在發(fā)布會上，美迪裝飾品牌中心總經(jīng)理賀超展示了美迪為“優(yōu)化家裝服務(wù) 捍衛(wèi)消費權(quán)益”推出的生態(tài)量房、全房全景設(shè)計、裝修到家小程序三大創(chuàng)新服務(wù)。2022年是美迪的品質(zhì)服務(wù)年，創(chuàng)新服務(wù)共服務(wù)了34000位客戶。

( 美迪裝飾品牌中心總經(jīng)理賀超)

??據(jù)悉，生態(tài)量房包含噪音、采光、空氣、水質(zhì)、結(jié)構(gòu)、電路等專業(yè)檢測，助力消費者排查房屋隱患，提供設(shè)計優(yōu)化解決思路；“全房全景服務(wù)系統(tǒng)“，提前設(shè)計讓美好生活可視化、具象化，成功打消裝修“盲人摸象”“貨不對板”的隱患；此外，自主開發(fā)的“裝修到家”小程序，實現(xiàn)了對裝修全流程節(jié)點交付、呈現(xiàn)、評價、售后服務(wù)的全面匯總平臺。美迪裝飾將數(shù)智技術(shù)鏈入了傳統(tǒng)家裝服務(wù)全過程，客戶消費體驗得到了進一步優(yōu)化，這也為湖南家裝消費維權(quán)服務(wù)站落地美迪提供了便利條件。

??更值得一提的是，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，美迪裝飾發(fā)布了2023年35項消費權(quán)益，從設(shè)計、工藝、品質(zhì)、服務(wù)、四大方面保障消費者權(quán)益，同時還聯(lián)合工商銀行為業(yè)主朋友帶來0負擔(dān)金融分期政策，用實際行動提振行業(yè)消費信心。

??美迪裝飾董事長鐘菊成最后表示，省消保委將湖南家裝行業(yè)唯一消費維權(quán)服務(wù)站設(shè)在美迪裝飾，對美迪而言是莫大的榮耀，也是沉甸甸的責(zé)任。美迪裝飾將用實際行動履行好服務(wù)站職能職責(zé)，推動消費糾紛快速有效處置進一步為維護安全放心的消費環(huán)境提供堅實保障。倡議家裝企業(yè)推進誠信建設(shè)，開展行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，充分保障消費者權(quán)益，也代表向協(xié)會向社會承諾”