首頁 即時(shí)動(dòng)態(tài) 第51屆中國家博會(huì)盛大開幕 萬師傅展位人氣爆棚

第51屆中國家博會(huì)盛大開幕 萬師傅展位人氣爆棚

來源:家居百科 時(shí)間:2023年03月21日 11:57

3月18日,第51屆中國(廣州)國際家具博覽會(huì)于廣州琶洲拉開帷幕。本屆展覽規(guī)模達(dá)70萬平米,匯集4000+知名品牌同臺(tái)競(jìng)技,激發(fā)市場(chǎng)活力,提振消費(fèi)信心,助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。展會(huì)首日,萬師傅展位人氣爆棚,太空艙設(shè)計(jì)別具一格,將專業(yè)和科技融為一體,深度詮釋家居服務(wù)數(shù)智化趨勢(shì),引領(lǐng)家居生活新風(fēng)潮。

線上線下雙聯(lián)動(dòng),加速渠道融合

在互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)平臺(tái)誕生之前,傳統(tǒng)家居行業(yè)的服務(wù)模式一般是商家自建售后團(tuán)隊(duì)、找本地師傅或是總包服務(wù)商合作。這類服務(wù)模式需要商家一對(duì)一對(duì)接師傅,溝通成本高;且由于信息不對(duì)稱,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)售后成本高出預(yù)算的情況,也無法把控服務(wù)進(jìn)程與服務(wù)質(zhì)量。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和電商平臺(tái)的崛起,人們的生活方式與消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生極大變化。疫情的出現(xiàn)加速了家居行業(yè)線上化進(jìn)程。

按目前的市場(chǎng)占有率來看,萬師傅已同眾多行業(yè)頭部企業(yè)達(dá)成長期合作。頭部企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程自然也走行業(yè)前列。因此萬師傅接下來的重點(diǎn)將放在扶持線下市場(chǎng),如家居賣場(chǎng)、家具工廠及線下實(shí)體店,賦能中小微企業(yè)積極擁抱數(shù)字化,通過末端服務(wù)加速線上線下渠道融合,打開全國市場(chǎng)。

傳統(tǒng)家居企業(yè)走到線上,需要面對(duì)的不僅是當(dāng)?shù)乜蛻?,更有來自全國各地的消費(fèi)者。因此,滿足全國消費(fèi)者的服務(wù)需求,建立覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),是各家居企業(yè)亟待解決的問題。

萬師傅平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)和智能算法技術(shù),為用戶和師傅構(gòu)建獨(dú)立畫像,根據(jù)用戶需求,就近匹配最能勝任的師傅上門服務(wù)。師傅通過高精準(zhǔn)的服務(wù)范圍減少時(shí)間和距離成本,保證服務(wù)及時(shí)交付。

借助家居服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化能力與服務(wù)資源,任何規(guī)模的企業(yè)都能夠完善自身服務(wù)體系建設(shè)。于小微企業(yè)而言,是以最低成本觸達(dá)更多消費(fèi)者;而對(duì)具有一定規(guī)模的家居企業(yè)來說,一站式定制化解決方案有利于拓寬盈利空間,更是如虎添翼。

此次展會(huì),萬師傅展臺(tái)吸引諸多游客關(guān)注的主要原因,是覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源與一站式數(shù)智化解決方案。延續(xù)廣州建博會(huì)、東莞名家具展,“師傅職業(yè)化裝備墻”仍成為全館的展出亮點(diǎn),為中國(廣州)家博會(huì)增添一抹濃重的色彩。

數(shù)字化貫通全鏈路,實(shí)現(xiàn)降本提效

《2022家居服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》顯示,我國家居建材市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4萬億,而行業(yè)線上滲透率與數(shù)字化程度卻不容樂觀。

受制于鏈條長、客單價(jià)高、標(biāo)準(zhǔn)化低、交付周期長等因素,家居行業(yè)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展相對(duì)落后。很多企業(yè)擁抱數(shù)字化的常規(guī)操作,就是清一色將獲客渠道拓寬到線上,進(jìn)行單一的點(diǎn)狀探索。對(duì)商家來說,線上獲客確實(shí)會(huì)帶來流量,但同時(shí)也造就了逐年遞增的營銷成本、渠道費(fèi)用及獲客成本,再加上要接入多個(gè)系統(tǒng),各個(gè)環(huán)節(jié)配置復(fù)雜,企業(yè)效率并未得到明顯提升。

大家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,在很長一段時(shí)間內(nèi)都是點(diǎn)狀發(fā)展,一味追求流量獲客,互聯(lián)網(wǎng)只是成為信息撮合的窗口。但實(shí)際上,這樣的滲透方式導(dǎo)致線上、線下渠道融合度不夠,線上購買與線下服務(wù)割裂的痛點(diǎn)長期存在。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單地?fù)肀Ь€上,更重要的是企業(yè)經(jīng)營鏈路里的線上線下協(xié)同、遠(yuǎn)程服務(wù)、供應(yīng)鏈整合等數(shù)字化能力。為此,家居企業(yè)需要的不止是一個(gè)產(chǎn)品,而是一個(gè)貫穿生命全周期的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣。

據(jù)悉,萬師傅目前已經(jīng)開始布局打通覆蓋營銷、物流、服務(wù)、售后等全產(chǎn)鏈管理系統(tǒng),全面完善全鏈路數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這意味著,家居企業(yè)、物流公司、服務(wù)平臺(tái)將真正實(shí)現(xiàn)線上線下融合、各環(huán)節(jié)互聯(lián)互通,最大限度提高產(chǎn)業(yè)效率,構(gòu)建家居行業(yè)發(fā)展新生態(tài)。

整家定制融合銷售的趨勢(shì)下,個(gè)性化需求依然存在,并且品類增多的情況下,對(duì)于前后端信息化均有更高要求?;厮菹M(fèi)者心理,整家定制是設(shè)計(jì)一體化、服務(wù)一站式與個(gè)性化審美的融合呼應(yīng),這要求家居服務(wù)平臺(tái)不僅具備末端服務(wù)交付的及時(shí)性與標(biāo)準(zhǔn)性,更需要在全品類+全流程實(shí)現(xiàn)打通,更好地滿足需求變化。

相信以萬師傅為代表的家居服務(wù)平臺(tái),將持續(xù)助力大家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),以以強(qiáng)大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給深度賦能企業(yè)降本提效,為全國人民提供更加品質(zhì)、高效、有溫度的家居服務(wù),共同締造美好家居生活。

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