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聯(lián)邦家私：以迭代升級(jí)的全案5D定制，打造一站到家的整體家居空間解決方案

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年03月26日 21:47

3月18日，圍繞“設(shè)計(jì)引領(lǐng)、內(nèi)外循環(huán)、全鏈協(xié)同”為定位，以“共筑美好家，服務(wù)新格局”為主題，第51屆中國(guó)家博會(huì)（廣州）在廣交會(huì)展館盛大開幕。本屆家博會(huì)展覽規(guī)模達(dá)70萬(wàn)平方米，吸引約4000個(gè)海內(nèi)外家具家居品牌品牌企業(yè)參展。

作為中國(guó)家居民族品牌的扛旗者和開創(chuàng)“一站式整體家居空間解決方案”商業(yè)模式先河的品牌，在本屆展會(huì)，聯(lián)邦家私重磅推出了2023年迭代升級(jí)的“全案5D定制”和全新空間產(chǎn)品，以研發(fā)、設(shè)計(jì)、智造、呈現(xiàn)、交付5位一體的一體化無(wú)憂服務(wù)商業(yè)模式夯實(shí)全案5D定制，以一體化空間產(chǎn)品研發(fā)、一體化全案交付服務(wù)，為品質(zhì)生活用戶提供一站到家的整體解決方案。

聯(lián)邦家私“全案5D定制”具體包括哪些內(nèi)容？升級(jí)版的“全案5D定制”有何差異化優(yōu)勢(shì)？未來(lái)的發(fā)展又是如何規(guī)劃？中國(guó)家博會(huì)（廣州）現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)易家居就上述問(wèn)題對(duì)聯(lián)邦家私集團(tuán)董事/副總裁鐘海舟進(jìn)行了采訪。

聯(lián)邦家私集團(tuán)董事/副總裁鐘海舟

【網(wǎng)易家居】：這次亮相中國(guó)家博會(huì)（廣州），聯(lián)邦家私帶來(lái)了哪些主題活動(dòng)與新品？有哪些突破點(diǎn)呢？

聯(lián)邦家私鐘海舟：面向新消費(fèi)時(shí)代的年輕消費(fèi)群體，聯(lián)邦全系列全案空間產(chǎn)品迭代升級(jí)，在2023年中國(guó)家博會(huì)（廣州）上，聯(lián)邦重磅推出輕奢時(shí)尚的“心象素”、極簡(jiǎn)侘寂的“一宅”、簡(jiǎn)約自然的“知幾”三大風(fēng)格產(chǎn)品系列，以全球眼光、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、環(huán)保用材、一體研發(fā)、一體設(shè)計(jì)，打造豐富配套、和諧統(tǒng)一的全案定制空間系列。一體化的空間產(chǎn)品打造，讓聯(lián)邦“心象素”、“一宅”、“知幾”系列從整體家居設(shè)計(jì)到風(fēng)格搭配，從全屋成品家私到收納空間定制，從門墻柜一體到懸掛系統(tǒng)，從客廳到餐廳、從衣柜到櫥柜，從窗簾到墻咔……滿足全屋每一個(gè)空間的專屬個(gè)性需求，真正支撐全案定制一站到家的商業(yè)新形態(tài)。

【網(wǎng)易家居】：本次在展會(huì)上，聯(lián)邦家私重磅推出迭代升級(jí)的“全案5D定制”，主要在哪些方面作出了升級(jí)？

聯(lián)邦家私鐘海舟：過(guò)去幾年，聯(lián)邦家私做了很多“修煉內(nèi)功”的工作，包括內(nèi)部升級(jí)迭代、提升可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力、搭建整體生態(tài)等等，這些都為我們重磅推出“全案5D定制”奠定了基礎(chǔ)。目前家居行業(yè)很多全案定制，其實(shí)都在做東拼西湊的工作，他們的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)可能都不是一體化的，容易在產(chǎn)品配套、風(fēng)格統(tǒng)一性、設(shè)計(jì)、配送、安裝等環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題，從質(zhì)量到工期都存在客訴，各式各樣的非標(biāo)化整裝產(chǎn)品大行其道，消費(fèi)者苦不堪言，銷售商也難承其重。

面對(duì)此問(wèn)題，積極探索創(chuàng)新，聯(lián)邦家私憑借39年的深厚品牌積淀、設(shè)計(jì)實(shí)力、智造實(shí)力和資源整合能力，在研發(fā)、設(shè)計(jì)、智造、呈現(xiàn)、交付上，以5位一體化實(shí)現(xiàn)“全案交付一站到家”的無(wú)憂服務(wù)：生活方式、空間產(chǎn)品系統(tǒng)一體化研發(fā)；全屋空間產(chǎn)品一體化設(shè)計(jì)/服務(wù)；數(shù)字化、智能化、柔性化一體智造；展廳/生活場(chǎng)景打造，所見即所得，1:1真實(shí)還原；一體化全案交付，無(wú)憂消費(fèi)服務(wù)。無(wú)疑這是家居行業(yè)商業(yè)模式的一種創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)了“全案交付一站到家”的解決方案，實(shí)現(xiàn)1家配齊、1站到家、1省到底、1生無(wú)憂的服務(wù)，省去了客戶多次交付、多頭對(duì)接的煩惱，也省去了銷售商的溝通和售后服務(wù)成本。

聯(lián)邦全案5D定制的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于提供一體化的一站到家生活美學(xué)全案交付服務(wù)。從消費(fèi)者裝修一個(gè)家的基本需求出發(fā)，提供全屋空間產(chǎn)品一體化整體解決方案，符合消費(fèi)者喜好和需求的全案設(shè)計(jì)，產(chǎn)品涵蓋全品類家私、全屋收納定制、大軟裝配套等品類，從家居創(chuàng)意到空間利用，從生活品位到收納功能，一應(yīng)俱全。此外，聯(lián)邦家私推出的不同系列、不同風(fēng)格的全案空間產(chǎn)品，更適應(yīng)用戶個(gè)性化需求，同時(shí)也適合樓盤拎包、樣板房打造等項(xiàng)目。

【網(wǎng)易家居】：“全案5D定制”對(duì)聯(lián)邦家私而言既是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)。聯(lián)邦家私目前在打造“全案5D定制”上具備何種核心優(yōu)勢(shì)？

聯(lián)邦家私鐘海舟：聯(lián)邦一直致力于研究中國(guó)人的生活方式，打造原創(chuàng)產(chǎn)品，成為消費(fèi)者心目中可依賴、可信賴的誠(chéng)信品牌。這就是聯(lián)邦不同于其他品牌的底氣與信心。

第一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)在于經(jīng)典產(chǎn)品與人文設(shè)計(jì)。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能夠幫助我們打造經(jīng)典產(chǎn)品。定制家居僅經(jīng)歷了十多年的周期，但是在家居行業(yè)，聯(lián)邦已經(jīng)有了幾十年的積累。歷史和故事對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，需要靠歷代產(chǎn)品來(lái)演繹。如今，聯(lián)邦秉承著人文設(shè)計(jì)的理念，不是一味求快，生產(chǎn)套餐式的方案，而是以人為本，使產(chǎn)品資源更有效地圍繞用戶對(duì)接，與用戶同頻共振。聯(lián)邦培養(yǎng)了自己專門的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，并指導(dǎo)終端的加盟商，積極參加“國(guó)潮星設(shè)計(jì)”大賽等設(shè)計(jì)盛會(huì)，不遺余力地提升設(shè)計(jì)能力和水平。

第二個(gè)核心優(yōu)勢(shì)在于聯(lián)邦數(shù)字化的精益智造力量。國(guó)家正在推行制造業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，其中主要的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)就是數(shù)字化制造水平。聯(lián)邦正在打造數(shù)字化智能化工廠，目前已經(jīng)獲得佛山市數(shù)字化智能化示范工廠。家居行業(yè)最工業(yè)化、最具技術(shù)含量的就是板式定制家居，除此之外，聯(lián)邦的實(shí)木、軟包家私也來(lái)自全程的自主研發(fā)和數(shù)字化生產(chǎn)。從用戶定位、材料選取再到風(fēng)格表達(dá)、產(chǎn)品制造，每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)多次磨合與調(diào)整。

最后一個(gè)，也是最為關(guān)鍵的一個(gè)，就是聯(lián)邦家私的交付優(yōu)勢(shì)。聯(lián)邦很早就已布局了智能制造，生產(chǎn)效率位于行業(yè)前列，所以不用擔(dān)心交付周期的問(wèn)題。今年，我們不止進(jìn)一步優(yōu)化全案定制體系，滿足消費(fèi)檔次、質(zhì)感要求不同的消費(fèi)者，同時(shí)會(huì)繼續(xù)加速縮短全案定制的平均交付時(shí)間，實(shí)現(xiàn)定制柜訂單交付時(shí)間縮短30%-50%，實(shí)現(xiàn)客戶整單按時(shí)交付率達(dá)到90%，讓用戶在理想周期就能享受到聯(lián)邦家私全套全案定制方案。

【網(wǎng)易家居】：對(duì)企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型并非易事，伴隨著風(fēng)險(xiǎn)與高投入，對(duì)銷售商而言亦然。聯(lián)邦家私有哪些舉措進(jìn)一步賦能銷售商？

聯(lián)邦家私鐘海舟：聯(lián)邦從來(lái)都不是以上樣補(bǔ)貼、裝修補(bǔ)貼、產(chǎn)品贈(zèng)送、廣告費(fèi)用支持等的“硬支持”為主，更多是在提升銷售商的內(nèi)生經(jīng)營(yíng)能力上賦能發(fā)力。一個(gè)真正有理念、有實(shí)力、有遠(yuǎn)見的銷售商，會(huì)有自己獨(dú)到的、超凡的判斷。他們關(guān)注更多的不是一次性的支持，二是長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)賦能力量。

對(duì)于銷售商而言，聯(lián)邦家私能夠提供的是支撐他們?cè)陂_店后確保持續(xù)經(jīng)營(yíng)、響應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)、適應(yīng)主流客戶群體需求的實(shí)力。我們會(huì)不斷增強(qiáng)品牌總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)終端銷售商的幫扶和支持，提供各種高效的工具和支持條件，例如數(shù)字化的工具，獲客引流、提高轉(zhuǎn)化率等等，讓銷售商能夠保持合理的利潤(rùn)，維持良性的運(yùn)轉(zhuǎn)。

【網(wǎng)易家居】：2023年作為消費(fèi)提振年，“家居”也成為了被聚焦的重點(diǎn)領(lǐng)域。在您看來(lái)，2023家居行業(yè)會(huì)有哪些新的發(fā)展機(jī)會(huì)？

聯(lián)邦家私鐘海舟：家具行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在那里。放眼世界，我們找不到像中國(guó)人口基數(shù)那么大的市場(chǎng)，即使現(xiàn)在，中國(guó)的人口紅利也并沒有消失多少，因?yàn)槲覀冎袊?guó)人的家居消費(fèi)水平是處于不斷改善的過(guò)程中的。

疫情之后我們要提振信心、提振經(jīng)濟(jì)，首先就要提振消費(fèi)。從國(guó)家層面，從發(fā)改委到地方都推出了不少提振家具消費(fèi)的利好政策；在房地產(chǎn)方面，地產(chǎn)政策也在逐步放松，這都是一些利好。但我認(rèn)為，往后中國(guó)的家具行業(yè)一定會(huì)慢慢跟地產(chǎn)脫鉤的，因?yàn)槲磥?lái)是存量房的市場(chǎng)，新房銷售肯定會(huì)越來(lái)越下降，屆時(shí)房地產(chǎn)的波動(dòng)對(duì)家具行業(yè)的影響就不會(huì)太大了，我們將這稱為“去地產(chǎn)化”，家具行業(yè)應(yīng)該要走出自己獨(dú)立成長(zhǎng)發(fā)展的道路，這需要一個(gè)過(guò)程。

對(duì)于我們而言，目前市場(chǎng)的復(fù)蘇是看得到的，一是投資層面更活躍了，二則是成交的單量更多了。

未來(lái)，我覺得需要我們多方共同努力，包括政府的提振措施，我們品牌從消費(fèi)者角度出發(fā)推出更多具有性價(jià)比的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，銷售商在各個(gè)城市里把品牌文化、產(chǎn)品和服務(wù)落地傳達(dá)到千家萬(wàn)戶，多方共同把市場(chǎng)做大。家具市場(chǎng)永遠(yuǎn)是朝陽(yáng)行業(yè)，就看我們有沒有用朝陽(yáng)的方式去做。

【網(wǎng)易家居】：大疫三年，聯(lián)邦家私在家居行業(yè)仍保持著行業(yè)前列的位置，請(qǐng)問(wèn)聯(lián)邦家私過(guò)去三年做了什么？

聯(lián)邦家私鐘海舟：疫情三年，倒逼整個(gè)集團(tuán)塑造了從上到下的內(nèi)外危機(jī)感，“外”是國(guó)際形勢(shì)、大國(guó)博弈情況下對(duì)行業(yè)、企業(yè)的影響；“內(nèi)”則是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響。但我們知道，“?！蓖瑫r(shí)伴隨著“機(jī)”，在處于危機(jī)的情況下，一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)是能把更多的內(nèi)在潛力激發(fā)出來(lái)的。

所以這三年我們一直在轉(zhuǎn)型升級(jí)，集團(tuán)內(nèi)部做了很多平時(shí)難以統(tǒng)一共識(shí)去做的事，包括產(chǎn)品的更新迭代、商業(yè)模式從成品+定制+大軟裝到全案交付的升級(jí)、數(shù)字化迭代的升級(jí)等等。這三年我們的制造體系是往現(xiàn)代化的制造去進(jìn)行迭代升級(jí)的，向柔性化、智能化、精益化和技術(shù)化去推進(jìn)，做好了這些轉(zhuǎn)型，今天聯(lián)邦家私才能保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在家具行業(yè)中脫穎而出。

【網(wǎng)易家居】：展望2023年，聯(lián)邦家私有著怎樣的規(guī)劃？

聯(lián)邦家私鐘海舟：未來(lái)，我們首先要把迭代的聯(lián)邦全案定制商業(yè)模式進(jìn)行推廣和落地，加強(qiáng)市場(chǎng)數(shù)量和規(guī)模的布局；二是要找到一批志同道合的銷售商，讓銷售商在各個(gè)城市傳播品牌文化及產(chǎn)品，讓銷售商變成服務(wù)商；三是要持續(xù)錘煉團(tuán)隊(duì)，做任何事都需要人，面對(duì)銷售商賦能、引流獲客、客量轉(zhuǎn)化等問(wèn)題，這些都需要我們的團(tuán)隊(duì)去解決，因此我們需要永無(wú)止境地加快團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力、數(shù)字模型和整體賦能模型的完善。

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