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“金牌設(shè)計(jì)師”走進(jìn)土巴兔直播課，傳授《如何與業(yè)主建立信任》

來源：家居百科時(shí)間：2023年04月19日 12:24

??信任建立在溝通之上，良好的溝通才能拉近彼此距離。4月13日，土巴兔“兔友約·大咖說”最新上線，特邀南京建輝裝飾從業(yè)11年的“金牌設(shè)計(jì)師”羅彬，分享如何與業(yè)主建立信任，讓裝修進(jìn)程事半功倍。

??此次是“兔友約·大咖說”的第24期直播課，作為有著十余年從業(yè)經(jīng)歷的設(shè)計(jì)總監(jiān)，羅彬與業(yè)主打交道的經(jīng)驗(yàn)極為豐富。他通過線上直播的形勢，為全國各地?cái)?shù)千名同行分享自己的心得。

??“信任”是當(dāng)天羅彬的高頻詞匯，而他的直播主題也全部圍繞信任展開。在羅彬看來，與業(yè)主建立信任對下一步工作開展具有至關(guān)重要的作用，“設(shè)計(jì)師與業(yè)主的信任不僅是在量房前，也建立在量房中、量房后等各個(gè)階段”。

??羅彬強(qiáng)調(diào)，建立信任的第一步是做好邀約量房和量房前的準(zhǔn)備工作。這是最初的階段，羅彬?qū)Α凹?xì)節(jié)”極為看重，設(shè)計(jì)師前期在了解業(yè)主需求后，要提前針對性的做好預(yù)案，包括了解業(yè)主小區(qū)名稱、房屋面積、戶型、房屋基本功能需求及基本預(yù)算。只有設(shè)計(jì)師為業(yè)主考慮地面面俱到，才能增加業(yè)主的好感，當(dāng)然也能加深彼此的印象。

??在量房中，設(shè)計(jì)師要真誠對待業(yè)主，從親友的角度去看待業(yè)主的裝修需求，了解業(yè)主的真實(shí)想法并有效解決問題。當(dāng)然，量房中設(shè)計(jì)師與業(yè)主也更加深了解，在業(yè)主存有疑問之時(shí)，設(shè)計(jì)師可以講解土巴兔裝修保的一系列服務(wù)保障，進(jìn)而打消業(yè)主的顧慮。

??“先裝修后支付，可以打消業(yè)主對資金安全的顧慮；第三方質(zhì)檢服務(wù)，可以提升業(yè)主對施工的質(zhì)量信任；陪簽服務(wù)，可以為業(yè)主篩查報(bào)價(jià)，提升預(yù)算的合理性?！绷_彬直言，信任是合作的基礎(chǔ)，通過土巴兔平臺(tái)服務(wù)保障，業(yè)主可以感受到設(shè)計(jì)師的真誠，雙方產(chǎn)生共鳴。

??當(dāng)然，溝通要貫穿始終，設(shè)計(jì)師與業(yè)主的溝通頻率保持在一周2至3次為宜，每次溝通要根據(jù)業(yè)主的反饋，快速調(diào)整方案及預(yù)算。在量房后，設(shè)計(jì)師還要把量房問卷發(fā)給業(yè)主并及時(shí)整理。

??據(jù)介紹，“兔友約·大咖說”是由土巴兔家居生態(tài)研究院打造的家裝IP系列之一，主要面向裝企老板或者高級管理人員。土巴兔通過多年沉淀的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了營銷、獲客、后端管理多個(gè)方面的培訓(xùn)課程，旨在幫助家裝企業(yè)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)化能力。

??截至目前，“兔友約·大咖說”系列活動(dòng)已幫助近萬家裝高級人才提升知識(shí)和實(shí)操技能，賦能實(shí)體裝企落地和實(shí)踐。土巴兔利用平臺(tái)優(yōu)勢提升裝企管理人員的經(jīng)營管理能力，幫助裝企提高從業(yè)人員的專業(yè)技能，通過整合平臺(tái)資源幫助裝企加速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以幫助合作伙伴獲得更大經(jīng)濟(jì)收益。

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