構(gòu)建品質(zhì)正循環(huán)!業(yè)之峰“自營(yíng)家裝4.0”回歸初心
“向家裝行業(yè)的潛規(guī)則宣戰(zhàn),確定新的商業(yè)文明,這是我們共同的愿景?!?/p>
2023年4月22日,在業(yè)之峰裝飾自營(yíng)家裝4.0發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞道出破解家裝之困的目標(biāo)與決心。
作為家裝行業(yè)新模式的積極的探索者和引領(lǐng)者,業(yè)之峰圍繞著效率與體驗(yàn)做出持久的努力,以自營(yíng)家裝4.0新模式的正式發(fā)布為契機(jī),提出未來(lái)發(fā)展的核心命題:家裝行業(yè)的頑疾能否著手破解?自營(yíng)家裝4.0模式的落地將如何帶領(lǐng)行業(yè)走出低效價(jià)值鏈循環(huán)的陷阱,建立客戶(hù)對(duì)全行業(yè)的信任,從而承托起永續(xù)且美好的生活本質(zhì)?
回顧整個(gè)發(fā)布會(huì)滴對(duì)自營(yíng)家裝4.0整個(gè)的模式架構(gòu)的剖析,對(duì)背后品牌核心理念的解構(gòu)與重申,將得到明確答案。
直面行業(yè)頑疾 探索“野蠻生長(zhǎng)”到“重塑生態(tài)”的新路徑
業(yè)之峰裝飾“自營(yíng)家裝4.0”的發(fā)布與如今家裝市場(chǎng)并不稀缺的各類(lèi)模式究竟有何不同?董事長(zhǎng)張鈞以三個(gè)詞概括其重要意義:即創(chuàng)新性、行業(yè)性、顛覆性。
站在整個(gè)行業(yè)上空直面家裝市場(chǎng)的現(xiàn)狀,似乎更能精準(zhǔn)理解以上概述的指向性。家裝行業(yè)在房地產(chǎn)“黃金十年”的帶動(dòng)中邁向蓬勃,但不幸的是,與“一路狂飆”相伴隨的往往是“野蠻生長(zhǎng)”。
人們向往著理想新居,但裝修過(guò)程卻多數(shù)不太美好。對(duì)于用戶(hù)而言,家居市場(chǎng)亂象由來(lái)已久, 報(bào)價(jià)不透明、方案不完整、工程質(zhì)量無(wú)保證、材料價(jià)格虛高、后續(xù)服務(wù)無(wú)保障,家裝行業(yè)一度陷入劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán),當(dāng)一切成為業(yè)內(nèi)心照不宣的隱性規(guī)則,也由此產(chǎn)生企業(yè)良莠不齊,買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏尊重的現(xiàn)象,難以走出低價(jià)值鏈循環(huán)的怪圈。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,在2023年全國(guó)50000億的裝修市場(chǎng)總量下,作為家裝領(lǐng)域排頭兵的業(yè)之峰,在全國(guó)的市場(chǎng)占有率僅達(dá)1‰,在北京的占有率也只有3%,上述行業(yè)亂象對(duì)企業(yè)規(guī)模發(fā)展的掣肘可見(jiàn)一斑。
與亟待解決的行業(yè)問(wèn)題相對(duì)的是家裝產(chǎn)業(yè)在時(shí)代發(fā)展下的蓬勃機(jī)遇。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡亞南分析,中國(guó)已從增量時(shí)代走向了存量時(shí)代,多達(dá) 2.7億套住宅房齡在20年以上,有待完善和重新裝修。當(dāng)市場(chǎng)高速發(fā)展期已過(guò),家裝相應(yīng)由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型走向客戶(hù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)型模式。
當(dāng)行業(yè)進(jìn)入發(fā)展瓶頸、市場(chǎng)機(jī)遇尚有可觀的挖掘空間,業(yè)之峰順勢(shì)進(jìn)行自我革新與完善,創(chuàng)新性、行業(yè)性、顛覆性地推出自營(yíng)家裝4.0模式,針對(duì)痛點(diǎn)與頑疾逐一擊破,以“確切”為公式、“信任”為核心,掀起一場(chǎng)開(kāi)拓性的家裝革命。
打造“自營(yíng)家裝4.0模式” 向行業(yè)潛規(guī)則宣戰(zhàn)
所謂“自營(yíng)家裝4.0模式”,就是搭建以客戶(hù)為中心的全流程運(yùn)營(yíng)體系,有效規(guī)避繁瑣程序及隱形潛規(guī)則,實(shí)現(xiàn)高效率和高質(zhì)量的交付。貫徹執(zhí)行“真報(bào)價(jià)、真環(huán)保、真自營(yíng)、真完整、真品質(zhì)”五真理念,為用戶(hù)打造包含硬裝軟裝等在內(nèi)的一站式裝修。
值得注意的是,業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)特別闡釋了自營(yíng)家裝4.0的一個(gè)公式:確切。
家裝行業(yè)最大的痛點(diǎn)正在于不確定性。由于家裝整體鏈條與業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜,容易導(dǎo)致交付流程中的工期不確定、價(jià)格不確定、品質(zhì)不確定等問(wèn)題,產(chǎn)生服務(wù)者、客戶(hù)和裝修公司之間的博弈,“確切”的打造顯得極具前瞻性。
業(yè)之峰自營(yíng)家裝4.0模式的確切體現(xiàn)在四個(gè)層面。工人確切,將工人增項(xiàng)與收入間的必然聯(lián)系割席,代表公司全精力服務(wù)好客戶(hù);供應(yīng)鏈確切,改革結(jié)算關(guān)系,讓業(yè)之峰售出的所有產(chǎn)品均是經(jīng)過(guò)提前整合談判的去中間化產(chǎn)品;成控確切,將成本控制精細(xì)化,承諾加強(qiáng)預(yù)算,構(gòu)建和諧的內(nèi)部合作關(guān)系,真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意;工期確切,優(yōu)化施工與服務(wù)流程,保證承諾工期。更確切的流程將打造“快收定金-慢簽單-細(xì)排雷-拒絕被動(dòng)增項(xiàng)”的裝修模式,從而使得行業(yè)回歸和諧、共生。
回歸價(jià)值初心 引領(lǐng)行業(yè)向善向美
在正式對(duì)外發(fā)布前,業(yè)之峰推出的自營(yíng)家裝4.0模式已經(jīng)走了十個(gè)月。這十個(gè)月的背后并不僅以獲客為驅(qū)動(dòng),回歸客戶(hù)價(jià)值的初心和建立消費(fèi)信任,才是核心與初衷,也是一切確切的重建、模式的革新及品牌的打造等一系列商業(yè)行為的落腳點(diǎn)。
“家裝行業(yè)不是重拾信任,而是需要建立信任,要為業(yè)主提供真正放心省心舒心的家?!比珖?guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)謝鑫同樣表示。
家裝行業(yè)發(fā)展30多年,企業(yè)對(duì)很多環(huán)節(jié)的把控力不強(qiáng),裝企與消費(fèi)者之間尚未搭建起信任的橋梁。自營(yíng)家裝4.0的本質(zhì)就是改善客戶(hù)體驗(yàn),以“5真”傳遞善意與美好,讓客商關(guān)系從對(duì)立到和諧,讓每一個(gè)選擇自營(yíng)的客戶(hù)不再擔(dān)心踏坑。
業(yè)之峰推出自營(yíng)家裝新模式,將惡意增項(xiàng)與潛規(guī)則打破,實(shí)際上需要巨大的勇氣。盡管如此,以“為難自己,成就客戶(hù)”為服務(wù)理念,業(yè)之峰26年來(lái)始終圍繞著初心矢志不渝的努力,每年的創(chuàng)新均圍繞著客戶(hù)的核心利益,力求真正解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題。
同時(shí),業(yè)之峰自營(yíng)家裝4.0模式為行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了一個(gè)樣本,將引領(lǐng)行業(yè)向善向美,穿越周期實(shí)現(xiàn)強(qiáng)品牌價(jià)值。中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)能否因自營(yíng)家裝4.0而翻開(kāi)新篇章?未來(lái)值得期待!
中國(guó)家裝的產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條正一步步得以重構(gòu), 以推動(dòng)行業(yè)品質(zhì)正循環(huán)為己任,業(yè)之峰自營(yíng)家裝4.0已在北京打響“第一槍”,后續(xù)還將在全國(guó)進(jìn)行推廣。業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞表示,未來(lái)業(yè)之峰將以消費(fèi)者美好家庭向往為奮斗目標(biāo),努力為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)與產(chǎn)品,致力于成為裝修行業(yè)的代名詞。
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網(wǎng)址: 構(gòu)建品質(zhì)正循環(huán)!業(yè)之峰“自營(yíng)家裝4.0”回歸初心 http://phxyyxgs.cn/newsview89829.html
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