首頁即時動態(tài) 冬寒情暖，守護無界！恒潔春節(jié)服務不打烊溫情護航幸福中國年

冬寒情暖，守護無界！恒潔春節(jié)服務不打烊溫情護航幸福中國年

來源：家居百科時間：2024年02月21日 17:08

舟車千里人潮涌動春節(jié)團聚一直是最樸素的信仰在年味彌漫的當下有一群人以節(jié)日堅守的“硬核姿勢”構成家居服務領域的最美風景線傳遞著春節(jié)這個特殊時期的溫暖與溫情持質以恒，為中國家庭過好幸福年保駕護航

2024年1月15日恒潔第五次啟動“春節(jié)服務不打烊”活動五年來，恒潔已守護超50萬用戶家庭

今年春節(jié)服務不打烊，超13萬條服務信息獲得近4萬個“非常滿意”的用戶反饋上千用戶的來電表揚展現(xiàn)了恒潔對客戶承諾的堅守以及對服務品質一以貫之的高標準

無懼路途險阻，恒潔使命必達

2024年2月3日，面對16年來最強暴雪凍雨，湖北荊州的服務工程師李士軍師傅，在接到用戶的緊急呼叫后，依然堅定地出發(fā)。用戶住在偏遠的郊區(qū)，即便是經(jīng)過一個多小時的公交車顛簸，前方依然大雪封路無法前行。但他不畏艱難，連續(xù)步行近一個小時，在寒天雪地里留下堅毅的身影和一串堅定的腳印。用李師傅的話來說：“這就是我們的責任，只要用戶有需要，即便刀山火海我們也要為用戶解決問題?！?/p>

冬寒情暖，守護無界！恒潔春節(jié)服務不打烊溫情護航幸福中國年

大雪難阻恒潔服務工程師的腳步，海浪同樣擋不住他們前進的方向。從哈爾濱飛往海南度假的秦先生，在?？诒备蹗u擁有一處度假住所。春節(jié)前夕，他抵達島上家中，卻發(fā)現(xiàn)長期未用的馬桶已無法正常使用。隨著春節(jié)臨近，?？诋?shù)厮心芴峁┝闶鄯盏拈T店都已經(jīng)無法提供安裝服務，更不用說在島上。在這緊急關頭，秦先生想到了在哈爾濱家中信賴的恒潔品牌，并得知恒潔春節(jié)服務不打烊活動正在開展。

帶著一線希望，他前往?？诘暮銤崒Ｙu店咨詢。專賣店麥店長的回應是堅定而溫暖的：“只要用戶有需求，恒潔都會盡全力解決?！痹谇叵壬聠魏銤嵵悄荞R桶的第二天，恒潔就安排了韓正華、陳生康兩位服務工程師為他提供送裝服務。面對島上的特殊情況，兩位師傅沒有絲毫猶豫，他們租借漁船，乘船上岸，讓這次特殊的送裝任務圓滿完成。

真誠付出，讓用戶滿意超越期待

隨著春節(jié)的臨近，北方的寒冷和積雪成了居民的一大挑戰(zhàn)。1月31日，遼寧沈陽鐵東區(qū)的李姐因家中裝修耽擱，希望能盡快安裝一套恒潔定制浴室柜。面對這一緊急請求，恒潔服務工程師李小闖師傅，盡管當天工作排程已滿，仍然立刻表示“沒問題，春節(jié)服務不打烊，我們始終堅守對用戶的承諾?！?/p>

當李師傅抵達現(xiàn)場，首先映入眼簾的是門前厚重的積雪?？紤]到這可能給送貨和通行帶來困難，他自發(fā)地拿起鐵鍬開始清理，將服務的溫度帶入寒冷的冬日。不久，回家的李姐被眼前的場景深深觸動——恒潔的師傅不僅準時到達，還主動承擔起清雪的工作，這份主動和周到遠超她的預期。

入戶之后，李師傅迅速高效地完成了安裝任務，而主動為用戶掃雪的這份常態(tài)付出，也讓恒潔今年春節(jié)服務不打烊活動的主題【品質服務，從“心”開始】得到了生動體現(xiàn)。

冬寒情暖，守護無界！恒潔春節(jié)服務不打烊溫情護航幸福中國年

踐行社會責任，讓歸途更暖心

2024年的春節(jié)回家之路，風雪交加，道路崎嶇。恒潔服務人在全力保障家居服務品質的同時，與社會各界暖心人士共同浴“雪”奮戰(zhàn)，全力保障春運回家路。

2024年2月4日，湖北省因極端暴雪天氣，導致38條高速公路封閉，無數(shù)旅客滯留。面對這一突發(fā)情況，恒潔武漢運營中心立即行動，組織工程師志愿者團隊深入受影響區(qū)域，為滯留旅客分發(fā)應急食品。許多旅客激動地表示感謝，恒潔的及時援助如同寒冬中的一縷陽光，讓人們感受到了社會的溫情。

安徽省在2024年2月初亦遭遇罕見暴雪，交通嚴重受阻。暴雪過后，環(huán)衛(wèi)工人成為清理積雪、恢復交通的關鍵力量。他們夜以繼日地辛勤工作，保障了城市的運轉。為表達對這些英雄的敬意，2月6日清晨，恒潔六安服務團隊，在破曉前為上班的環(huán)衛(wèi)工人送上物資和關懷，表達恒潔對社會英雄的尊重和感激。

以卓越服務體系賦能品質服務

連續(xù)第五次啟動“恒潔春節(jié)服務不打烊”活動，恒潔服務體系是重要的支撐?！昂銤嵲诰€24小時遠程排憂服務”結合用戶在線排障可視化，為用戶提供全天候、無縫連接的服務體驗。恒潔服務的便捷性也進一步升級，實現(xiàn)“按約上門，一次就好”以及“秒回訪”，在規(guī)范和賦能服務的同時，讓用戶擁有更貼心的服務體驗。

為滿足用戶在春節(jié)期間的即時和多樣化需求，恒潔客戶服務中心對值班人員、備件進行了充分準備；同時，通過CRM客戶系統(tǒng)、Call Center (CC)系統(tǒng)、APP三大系統(tǒng)密切配合，在用戶、門店、服務商與集團總部間架起橋梁，精準快捷地助力全國的恒潔服務工程師高效滿足用戶的需求。

品質服務，是如約而至的服務，是超越期待的服務，是在不可能中創(chuàng)造可能的服務。只要不忘初心、堅定恒心，我們就能共同以勇氣穿越風雪，用汗水溫暖大地，讓每一位用戶綻放笑容，讓社會充滿愛的光芒。

在忘我付出中點亮萬家燈火

在專業(yè)高效中詮釋品質服務

恒潔2024春節(jié)服務不打烊

暖心守護中……

網(wǎng)址: 冬寒情暖，守護無界！恒潔春節(jié)服務不打烊溫情護航幸福中國年 http://phxyyxgs.cn/newsview103323.html

所屬分類：品牌動態(tài)