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家居行業(yè)逆流而上：歐派服務(wù)升級戰(zhàn)略解析

來源：家居百科時間：2024年06月20日 11:22

在充滿“內(nèi)卷”的家居行業(yè)中，2024年的全球經(jīng)濟(jì)波動、原料成本上漲和消費(fèi)者購買力減弱使得這個行業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗。然而，這場競賽的焦點正轉(zhuǎn)向"優(yōu)化存量，尋找增量"的務(wù)實方向。歐派營銷第一事業(yè)部總經(jīng)理楊冬分享了他的見解，他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)內(nèi)卷規(guī)律，為各方創(chuàng)造更大價值。優(yōu)居新聞中心全國總編黃小容與楊總深入對話，探索歐派服務(wù)升級策略及其對家居行業(yè)未來的影響。

家居產(chǎn)業(yè)變革期，行業(yè)洗牌與消費(fèi)升級并行

面對國內(nèi)家居市場的內(nèi)卷加劇，楊冬表示，行業(yè)變革源自房地產(chǎn)行業(yè)動蕩和市場競爭的復(fù)雜性。盡管如此，消費(fèi)者可以從中受益，因為企業(yè)間的競爭帶來了更多樣化、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這同時也是行業(yè)分層和品牌重塑的機(jī)會，企業(yè)應(yīng)借此機(jī)會調(diào)整策略，挖掘潛在的增長點，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

新時代消費(fèi)者的需求與歐派的回應(yīng)

在新消費(fèi)觀念驅(qū)動下，消費(fèi)者期待的是高品質(zhì)、高性價比的全屋家居解決方案，而非單一產(chǎn)品。楊冬指出，歐派堅守“升質(zhì)不升價”，通過提供全品類產(chǎn)品和一體化服務(wù)，滿足消費(fèi)者對個性化和便捷生活的追求。歐派大家居戰(zhàn)略的核心就是簡化裝修過程，提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量。

深化大家居服務(wù)，提升消費(fèi)者體驗

對于歐派大家居戰(zhàn)略的實施，楊冬提到，歐派通過創(chuàng)新產(chǎn)品交互，實現(xiàn)全屋定制和一站式交付，利用智能制造基地保證質(zhì)量和交貨速度。歐派還在服務(wù)端推出金管家服務(wù)，提供24小時全方位支持，形成貫穿售前、售中、售后的全案服務(wù)體系。

歐派的未來發(fā)展規(guī)劃

展望未來，歐派將繼續(xù)深化全案服務(wù)，注重品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和消費(fèi)品牌的轉(zhuǎn)型。通過強(qiáng)化供應(yīng)鏈合作，歐派致力于提供更高品質(zhì)、更具性價比的產(chǎn)品，以保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。

結(jié)語

歐派憑借對市場趨勢的敏銳把握和對消費(fèi)者需求的深刻理解，通過高品質(zhì)產(chǎn)品和全方位服務(wù)，正在引領(lǐng)家居行業(yè)的新一輪變革。在接下來的十年里，歐派將以服務(wù)口碑為核心，繼續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活空間，開啟新的輝煌篇章。

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