夢(mèng)天家居張翔：以設(shè)計(jì)力與創(chuàng)新服務(wù)，打造一站式高端木作體驗(yàn)

7月8日-11日，2024中國(guó)建博會(huì)（廣州）在廣交會(huì)展館舉行，本次展會(huì)參展企業(yè)超2000家，展覽面積近40萬(wàn)平方米，一站式高端全屋定制品牌夢(mèng)天木作與BURBERRY合作藝術(shù)家Roberto.Z共創(chuàng)，攜系列新品重磅亮相。本次展會(huì)上，優(yōu)居視界采訪夢(mèng)天家居市場(chǎng)營(yíng)銷中心總監(jiān)張翔先生，邀請(qǐng)他分享本次建博會(huì)夢(mèng)天木作的展廳和產(chǎn)品亮點(diǎn)，以及夢(mèng)天木作下半年的規(guī)劃與布局。

夢(mèng)天家居市場(chǎng)營(yíng)銷中心總監(jiān) 張翔

————以下為采訪實(shí)錄————

【優(yōu)居視界】：請(qǐng)您介紹夢(mèng)天木作本次建博會(huì)的展位設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的亮點(diǎn)。

【張翔】：本次建博會(huì)夢(mèng)天木作的展館外立面以敦煌飛天仕女圖為靈感，通過(guò)創(chuàng)新的曲線美學(xué)重構(gòu)空間秩序，看似簡(jiǎn)單質(zhì)樸的材質(zhì)，卻延伸出了無(wú)限的雅致情懷。

本次參展，我們主要展示兩個(gè)系列產(chǎn)品——靜奢系列與雅奢東方系列。

靜奢系列的“內(nèi)核”強(qiáng)調(diào)對(duì)高品質(zhì)生活的追求，同時(shí)凸顯自在舒適的狀態(tài)，總體設(shè)計(jì)緊密貼合當(dāng)前品牌定位。其中，靜奢客廳與BURBERRY合作藝術(shù)家Roberto.Z共創(chuàng)藝術(shù)墻板、玻璃通透隔斷柜，剛?cè)岵?jì)，動(dòng)靜結(jié)合，展現(xiàn)高級(jí)氛圍。

而雅奢系列則融入了眾多高端元素，沉穩(wěn)與時(shí)尚融合的風(fēng)格承載著東方大國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的美學(xué)魅力，讓東方那種獨(dú)有的雅致、寧?kù)o，低調(diào)的奢華、深邃到骨子里的特質(zhì)在每一個(gè)角落都能得到生動(dòng)展現(xiàn)，看似簡(jiǎn)單質(zhì)樸的材質(zhì)，卻延伸出了無(wú)限的雅致情懷。

【優(yōu)居視界】：今年中國(guó)建博會(huì)（廣州）以“建裝理想家，服務(wù)新格局”為主題，您是如何理解當(dāng)前行業(yè)“服務(wù)新格局”的呢？

【張翔】：對(duì)于具有生命力的品牌而言，用戶服務(wù)不再局限于單一的銷售接待環(huán)節(jié)，而是貫穿在設(shè)計(jì)、銷售、交付以及后期維護(hù)的每一個(gè)流程。夢(mèng)天木作堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，不斷優(yōu)化和完善服務(wù)的全鏈條系統(tǒng)，正因如此，我們與客戶建立了穩(wěn)定而持久的合作關(guān)系，這種關(guān)系往往能延續(xù)五年、十年甚至之久，一次合作，一生朋友。不僅如此，許多客戶不僅自己選擇我們的產(chǎn)品，更將這份信賴傳遞給下一代，這正是夢(mèng)天木作對(duì)于“服務(wù)新格局”的理解和探索的體現(xiàn)。

【優(yōu)居視界】：隨著消費(fèi)升級(jí)和國(guó)民審美水平的提升，設(shè)計(jì)與美學(xué)成為新人居需求的重要關(guān)鍵詞。企業(yè)應(yīng)通過(guò)哪些方面打造品牌和產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)力”？

【張翔】：伴隨時(shí)代的變化，消費(fèi)者的需求也在不斷迭代升級(jí)。在定制行業(yè)初期，消費(fèi)者主要關(guān)注產(chǎn)品的功能性需求；慢慢的，外觀設(shè)計(jì)也即產(chǎn)品的顏值逐漸受到消費(fèi)者重視；在2018年后，健康環(huán)保則開(kāi)始成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)的重要考量。而近兩年，年輕消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的情緒價(jià)值有著更高的期待，這意味著產(chǎn)品不僅要具備美觀、實(shí)用和環(huán)保的特性，還需要能夠給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的情感體驗(yàn)。

為此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，夢(mèng)天木作注重品牌力的彰顯和跨界合作，比如通過(guò)聯(lián)合BURBERRY合作藝術(shù)家共創(chuàng)，打造獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品。未來(lái)，我們也會(huì)考慮更多的跨界或聯(lián)合方式，將傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過(guò)創(chuàng)新融合，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)。

另外，在當(dāng)前的流行趨勢(shì)中，傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合創(chuàng)新的設(shè)計(jì)風(fēng)格比如新中式、輕法式等逐漸受到年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，我們將繼續(xù)關(guān)注這一趨勢(shì)，并在未來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中推出更多消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)。

【優(yōu)居視界】：在一站式整家消費(fèi)需求愈加凸顯的當(dāng)下，企業(yè)如何滿足新消費(fèi)下的“理想家”需求？

【張翔】：夢(mèng)天木作一直關(guān)注客戶的一站式服務(wù)需求并作了相應(yīng)布局與規(guī)劃，從最初專注于木門(mén)的研發(fā)與產(chǎn)銷，逐步擴(kuò)展至門(mén)墻柜一體化的木作戰(zhàn)略，以滿足客戶一站式服務(wù)的需求。今年3月，夢(mèng)天家居與美的集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，旨在將電器產(chǎn)品與現(xiàn)有木作產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)融合，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

目前，我們已明確制定了三個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在實(shí)現(xiàn)高端木作戰(zhàn)略，并期望在2028年及2033年達(dá)成既定的目標(biāo)。提起高端木作，客戶就能第一時(shí)間想到夢(mèng)天木作，讓夢(mèng)天成為高端生活方式的引領(lǐng)者。

【優(yōu)居視界】：2024年已過(guò)半，下半年對(duì)于品牌與渠道建設(shè)有哪些發(fā)展規(guī)劃？

【張翔】：在渠道建設(shè)方面，我們重點(diǎn)關(guān)注和布局新零售與設(shè)計(jì)師渠道，新零售對(duì)于家居行業(yè)尤其定制領(lǐng)域目前仍是市場(chǎng)藍(lán)海，我們的專業(yè)新零售團(tuán)隊(duì)已組建完畢，接下來(lái)將聚焦于本地生活服務(wù)等新零售賽道，樹(shù)立行業(yè)新零售典范。

除了新零售和設(shè)計(jì)師渠道，小區(qū)、老客戶等渠道也已著手布局。針對(duì)這些板塊我們將采取自主運(yùn)營(yíng)或與媒體三方等合作共創(chuàng)的方式，旨在實(shí)現(xiàn)多元化布局，更好的開(kāi)源拓渠。

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