??開年至今，“直播”成各行各業(yè)的熱詞，今年天貓618甚至?xí)谐^600位總裁亮相直播。但其中，有一家企業(yè)的直播不靠網(wǎng)紅帶貨、不靠低價(jià)促銷，而是直接建了一座“小鎮(zhèn)”，用“體驗(yàn)云眾播”的方式開賣美好生活。
??5月30日，海爾智家啟動以“衣食住娛，愛上智家”為主題的美好生活節(jié)，發(fā)布了近40個升級版場景方案，并根據(jù)用戶衣、食、住、娛4大生活需求搭建“海爾智家小鎮(zhèn)”。通過智家APP“云逛”這座智家小鎮(zhèn)，可以發(fā)現(xiàn)，換上“場景”和“生態(tài)”的新引擎后，海爾智家的這朵“體驗(yàn)云”滿足了美好生活的所有想象！
??事實(shí)上，在5G、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用下，“家庭新基建”正在讓生活發(fā)生脫胎換骨的變化，也讓與智慧家庭相關(guān)的所有產(chǎn)業(yè)形成一個“大生態(tài)”。
??值得注意的是，期間，海爾智家還發(fā)布了“體驗(yàn)云”平臺戰(zhàn)略，來自不同行業(yè)的企業(yè)代表，如博洛尼、同仁堂、箭牌、迪卡儂等在內(nèi)的眾多生態(tài)方一起參與了眾播。行業(yè)指出，從賣冰洗空家電到賣衣食住娛場景，海爾智家的生態(tài)下了一步大棋。
??一朵“體驗(yàn)云”如何滿足美好生活的所有想象？
??“直播”可能是當(dāng)下最火的一個詞了，直播帶貨更成為不少名人明星、企業(yè)CEO的“副業(yè)”。然而，行業(yè)則普遍認(rèn)為，名人效應(yīng)只是“加分項(xiàng)”，能否長久的“播”下去，還是要回到產(chǎn)品與場景本身，關(guān)鍵在于能否為用戶切實(shí)解決生活問題。
??這也正是海爾智家發(fā)起體驗(yàn)云眾播的初衷。
??不同于網(wǎng)紅直播里的“流量靠網(wǎng)紅、成交靠價(jià)格”的售賣方式，海爾智家的“體驗(yàn)云眾播”是靠分享場景價(jià)值，為用戶提供如何吃得好、穿得個性、住得舒服的解決方案。
??譬如，在時尚潮流“衣”街區(qū)中，走進(jìn)智慧陽臺場景，穿戴一天的衣物，放進(jìn)纖合洗衣機(jī)中，不用按鍵即可根據(jù)材質(zhì)面料匹配洗滌程序。洗滌完成，與其聯(lián)動的干衣機(jī)自動啟動并匹配干衣程序，省去了再操作一遍的麻煩。洗鞋機(jī)的場景體驗(yàn)也很智能。在海爾洗衣APP上給一雙鞋拍照，立刻顯示鞋子品類、品牌、尺碼，還不忘推薦專屬的洗鞋程序?？梢哉f，洗護(hù)存搭購收的衣物全場景體驗(yàn)都有了。
??解決了“穿”的問題，在美食百味“食”街區(qū)，海爾智家推出定制化的健康的食材管理方案，為用戶帶來健康生活的理念；在悅享生活“住”街區(qū)，給你向往的美好生活體驗(yàn)，讓你看到真正全屋健康空氣和健康用水的樣子；在智趣隨心的“娛”街區(qū)，在線學(xué)習(xí)、健身娛樂、游戲轟趴等智慧場景都能一站式體驗(yàn)到了。
??日本學(xué)者三浦展的學(xué)術(shù)著作《第四消費(fèi)時代》描繪了這樣一種未來消費(fèi)場景：
??人們購物的宗旨是不再拋撒金錢追求所謂的個性，也不再攀比名牌，而愿意花錢買體驗(yàn)，換取美好、幸福的時間，亦即“花錢買時間”?？梢哉f，海爾智家體驗(yàn)云眾播所展現(xiàn)的，正是第四消費(fèi)時代倡導(dǎo)的全流程、可定制的美好生活體驗(yàn)。
??一場眾播怎么“裝”下40+行業(yè)、幾千家企業(yè)？
??在這場海爾智家小鎮(zhèn)的體驗(yàn)云眾播中，你會發(fā)現(xiàn)一個顯著的特點(diǎn)：海爾智家的主場，卻出現(xiàn)了很多我們耳熟能詳?shù)拇笃放?。例如，在“吃在智家”場景生態(tài)中，卡薩帝精英美廚場景中有Chef’Dream的鹽系列廚刀套裝、雙立人的平底不粘煎鍋、Staub的鑄鐵琺瑯鍋等行業(yè)頭部品牌的產(chǎn)品，能一站式滿足用戶在廚房各種場景需求。
??這背后，是海爾食聯(lián)網(wǎng)基于海爾智慧家庭的智慧廚房場景生態(tài)平臺，從電器到網(wǎng)器到生態(tài)的不斷轉(zhuǎn)型，與12大類（食品、物流、廚房電器、炊具、櫥柜、廚房周邊、家裝、協(xié)會組織、教育培訓(xùn)、影音娛樂、IT技術(shù)、媒體等）近千家資源方一起，去滿足用戶的購買、存儲、烹飪、清潔、安全等多樣化的場景需求。
??再比如，本次體驗(yàn)云眾播中的衣聯(lián)網(wǎng)洗護(hù)場景中，不僅有海爾智家的產(chǎn)品，超聲波清洗機(jī)、智能水杯、掛燙機(jī)、頸椎儀、晾衣機(jī)、洗鞋機(jī)、洗衣凝珠、清洗劑等眾多生態(tài)方產(chǎn)品，來自跨服裝、家紡、洗衣液等13個行業(yè)……
??據(jù)小編粗略統(tǒng)計(jì)，再加上水聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等各個生態(tài)圈的生態(tài)合作方，海爾智家目前圍繞美好生活的建設(shè)的生態(tài)資源至少覆蓋了40+個行業(yè)。
??如今，通過與高端資源生態(tài)方建立起跨行業(yè)、跨企業(yè)的生態(tài)合作，共同服務(wù)用戶需求，海爾智家不僅能升級用戶體驗(yàn)，更實(shí)現(xiàn)了與合作方的共創(chuàng)共贏。行業(yè)指出，不同于傳統(tǒng)直播普遍采用的“傭金+坑位費(fèi)”盈利模式，體驗(yàn)云眾播則是一種“共創(chuàng)共贏”的模式，即整個生態(tài)中的設(shè)計(jì)師、用戶等人人都可以眾播交互分享，通過眾播可以創(chuàng)造更多滿足用戶體驗(yàn)的場景，用戶要什么，海爾智家生態(tài)就“創(chuàng)”什么。
??逛完這座“海爾智家小鎮(zhèn)”，是時候開始思考：當(dāng)直播逐漸成為一種越來越重要的溝通方式，品牌如何能夠讓它在更良性的溝通環(huán)境中，更好的利用平臺優(yōu)勢與用戶服務(wù)。與此同時，隨著“家庭新基建”時代的到來，產(chǎn)品正被場景替代，行業(yè)正被生態(tài)覆蓋，再看海爾智家“體驗(yàn)云眾播”的發(fā)展模式，或許能給行業(yè)帶來些許啟示。
