這家企業(yè)零基礎(chǔ)培養(yǎng)起來的300名設(shè)計師 讓平均客單價提升
流量紅利面臨瓶頸,隨著門店轉(zhuǎn)化率下滑,客單價走低,如何提升門店坪效成了墻紙墻布窗簾行業(yè)的一大難題。作為“中國墻布行業(yè)十大品牌”的歐仕萊軟裝,19年來,不僅堅持純粹的美學(xué)理想,而且在產(chǎn)品設(shè)計、科技創(chuàng)新、材料更新上不斷精耕細(xì)作,在技術(shù)驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)大家居時代,更主動擁抱變化。
2016年,歐仕萊就與酷家樂達(dá)成戰(zhàn)略合作。4年來歐仕萊堅持用云設(shè)計工具幫助終端門店,提升零設(shè)計基礎(chǔ)的導(dǎo)購設(shè)計能力,為到店客戶提供更具個性化、交互感的消費體驗來提升品牌及門店的服務(wù)價值,最終提高門店坪效。
不懼零基礎(chǔ)!LKH設(shè)計師認(rèn)證為門店快速培養(yǎng)300名設(shè)計師
建材行業(yè)整體從單產(chǎn)品到整屋定制發(fā)展,對設(shè)計的需求越來越迫切,對設(shè)計需求也越來越多,但門店人員設(shè)計基礎(chǔ)薄弱甚至零基礎(chǔ)。為了讓墻紙、墻布、窗簾、軟裝等建材門店老板、導(dǎo)購人員有機會更好的學(xué)習(xí)設(shè)計、跟上趨勢、服務(wù)年輕消費群體。歐仕萊推出“LKH設(shè)計師認(rèn)證”——L代表歐仕萊,K代表酷家樂,H代表彩虹陳列搭配學(xué)院,廠家主導(dǎo)從版本知識、軟件操作、軟裝搭配三個方面進(jìn)行教學(xué),讓零基礎(chǔ)學(xué)員都可以快速成為軟裝設(shè)計師。
歐仕萊LKH設(shè)計師證書分為3個級別:初級、中級、高級。
·初級設(shè)計師——20天為一周期,每天課程結(jié)束都需要完成至少一幅設(shè)計方案,課程結(jié)束需要提交總部至少20幅作品,并達(dá)到要求;
·中級設(shè)計師——能獨立完成別墅大單設(shè)計;拍攝抖音視頻10條;課程結(jié)束需要提交總部至少50幅設(shè)計方案,并達(dá)到要求;最后選一套進(jìn)行現(xiàn)場講解設(shè)計理念;
·高級設(shè)計師——完成色彩培訓(xùn)學(xué)習(xí),課程結(jié)束需要提交總部至少100幅設(shè)計方案,并達(dá)到要求,最后選一套進(jìn)行設(shè)計理念及色彩運用講解。
據(jù)了解,目前通過歐仕萊LKH認(rèn)證的設(shè)計師已經(jīng)超過300人。由此,歐仕萊終端門店的設(shè)計水平及服務(wù)能力也有了極大提升。
歐仕萊內(nèi)部線上酷家樂工具培訓(xùn)
歐仕萊總部也會定期通過“線上微信群授課+線下巡回培訓(xùn)”的方式針對LKH設(shè)計師進(jìn)行系統(tǒng)化培養(yǎng),線上主要是初級工具培訓(xùn),線下以工具進(jìn)階為主,對門店設(shè)計師進(jìn)行軟件操作、風(fēng)格講解、酷家樂營銷、抖音拍攝、色彩搭配等內(nèi)容的培訓(xùn)。目前歐仕萊已開展多期線上培訓(xùn)+多期線下培訓(xùn),酷家樂3D云設(shè)計軟件已覆蓋歐仕萊90%經(jīng)銷商。
LKH設(shè)計師全國巡回培訓(xùn)
酷家樂設(shè)計+營銷并用 門店平均客單價提升3.7倍
為了保持門店設(shè)計師的活躍度和積極性,歐仕萊每年會舉辦線上設(shè)計師大賽,結(jié)合產(chǎn)品培訓(xùn)、技能實操培訓(xùn)、方案演講能力、產(chǎn)品融合能力等全方向、多維度提升門店駐店設(shè)計師能力,為客戶提升更加優(yōu)質(zhì)的定制化服務(wù)。目前歐仕萊酷家樂賬號活躍度超70%,已累計產(chǎn)出5000套方案,渲染圖片超40000多張。門店通過優(yōu)秀設(shè)計方案產(chǎn)出讓平均客單價從8000元提升到3萬元。
學(xué)員酷家樂設(shè)計作品
對于歐仕萊來說,酷家樂不僅僅是設(shè)計提效工具,更是營銷推廣內(nèi)容生產(chǎn)的好幫手。從今年的4月中下旬開始,歐仕萊開始往線上渠道發(fā)力,由總部引導(dǎo)全國經(jīng)銷商參與,持續(xù)不斷地通過抖音等線上自媒體流量平臺輸出內(nèi)容,每天發(fā)一條抖音,包括酷家樂的設(shè)計效果圖、生長視頻、軟硬裝知識的消費者科普等,獲得了線上10W+的瀏覽量,進(jìn)一步擴大了品牌曝光和宣傳。
2020年,對于家居建材企業(yè)而言將是危機和機遇并存的一年。作為大家居全案設(shè)計平臺及生態(tài)解決方案提供商,酷家樂將持續(xù)助力歐仕萊軟裝以設(shè)計為先導(dǎo)、以服務(wù)為核心,緊緊圍繞設(shè)計、營銷、用戶體驗等多維度為消費者提供一站式“所見即所得”的服務(wù),全面提升歐仕萊軟裝的終端營銷能力,提升品牌價值。
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