如魚得水消費(fèi)者戴先生:試掛服務(wù)消除了無從下手的茫然
【新浪記者】:各位觀眾大家好,我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷,今天非常榮幸能夠邀請到如魚得水的消費(fèi)者戴先生接受我們的采訪。戴先生您好,請問一下您為何會選購如魚得水的產(chǎn)品?
【戴先生】:因?yàn)槟菚r(shí)候如魚得水品牌在中國做得比較大,而且它售前售后都比較好。我走進(jìn)如魚得水店門的時(shí)候,銷售人員非常熱情,他們講得都比較專業(yè)。一般像我們老百姓第一次裝修不知道怎么選,一排排全是窗簾我們也無從下手,他們有一個(gè)試掛服務(wù),給我們省了很多事情。挑你喜歡的掛在這邊就可以感受到效果,知道是否適合我們家。
【新浪記者】:您剛提到的如魚得水有推出一個(gè)試掛服務(wù),您作為消費(fèi)者來看覺得試掛服務(wù)對您有什么好處?
【戴先生】:對我的好處就是可以讓我比較直觀的感受這個(gè)窗簾顏色的搭配、質(zhì)感,適不適合我們家的風(fēng)格。為我們消費(fèi)者減少了不少麻煩,我在別的地方也看過也做過比較,進(jìn)去的時(shí)候一大片的窗簾,看著都挺好看就是無從下手。在如魚得水,選擇試掛比起定制的周期來講,為顧客節(jié)省了很多時(shí)間,而且上門的安裝也非常到位。我覺得如魚得水很誠心為顧客著想,試掛也縮短了我的購買流程,方便了很多。
【新浪記者】:您作為如魚得水試掛的客戶,整個(gè)試掛體驗(yàn)怎么樣?
【戴先生】:裝到家里效果很好,前期挑選的時(shí)候非常順暢,而且很滿意,他們工作人員很熱情,工作也蠻仔細(xì)的,我都看在眼里。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師為我們設(shè)計(jì),征求了我們的意見,最后才做了決定,選擇了幾款不同顏色的,試掛好讓我們看,我們覺得滿意就選擇了現(xiàn)在這款。
【新浪記者】:您選購窗簾之最關(guān)心哪些的方面?
【戴先生】:最主要的還是環(huán)保和質(zhì)感,我們客廳正對著門,來客人的話,一開門,映入眼簾的就是窗簾,所以第一印象、第一觀感還是很重要的。如魚得水這個(gè)窗簾一看質(zhì)感跟別的品牌不一樣,很上檔次,我使用也很滿意。
【新浪記者】:您剛也有提到比較在意環(huán)保,這個(gè)也是我們很多消費(fèi)者都關(guān)心的問題,如魚得水在今年推出了“客戶買窗簾十怕,如魚得水十諾”這樣一個(gè)政策,您有了解嗎?
【戴先生】:有了解,它的好處就是消除了我們的一些顧慮,比如說環(huán)保或者是質(zhì)量的問題,如魚得水都會很好解決。而且本身如魚得水的產(chǎn)品都有環(huán)保證書,這一點(diǎn)就讓我們很放心。萬一真的遇到材質(zhì)環(huán)保程度不過關(guān)的情況,還可以直接退貨重做,也不用擔(dān)心有其他問題。
【新浪記者】:據(jù)了解如魚得水在售后這一塊一直都是做得很好的,您覺得對于如魚得水售后服務(wù)還滿意嗎?
【戴先生】:滿意的。當(dāng)時(shí)他們就跟我們溝通過,會提供免費(fèi)的拆掛服務(wù),每年還有除塵除螨,解決了我們很多事情,讓我們打理起來也更加方便了。我對如魚得水整個(gè)服務(wù)還是比較放心的。
【新浪記者】:非常感謝您接受我們的采訪,謝謝!
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