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如魚得水消費者莊先生：服務(wù)貼心購買舒心用的安心

來源：家居百科時間：2020年06月07日 13:24

【新浪家居】：各位觀眾大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者姚鳴翔，非常榮幸的邀請到如魚得水消費者莊先生接受我們采訪。莊先生您好，您購買窗簾時做過哪些前期工作？最終為什么選擇了“如魚得水”這個窗簾品牌？

【莊先生】：我的房子購買時是毛坯房，所有的家裝設(shè)計都由我自己來完成。前期，我在網(wǎng)上家居市場看了很多窗簾，雖然有相中的款式，但始終沒有一款可以與房型設(shè)計完全匹配的窗簾。之后通過朋友介紹，了解到“如魚得水”這個窗簾品牌。進店選購的過程給我留下了很好的印象，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)，我都很滿意，所以最終決定選擇它。

【新浪家居】：那在門店服務(wù)方面，最吸引您的點是什么？

【莊先生】：應(yīng)該是門店銷售服務(wù)的專業(yè)性。因為我對窗簾不是特別了解，在如魚得水門店中，店面的設(shè)計師根據(jù)我提供的房型樣式以及裝修風(fēng)格向我推薦了幾款窗簾，我按照他們的建議進行選擇，最終呈現(xiàn)出來的效果也如你所見，讓我很滿意。整個消費過程讓人很舒心。

【新浪家居】：您是否了解并參與如魚得水“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”的政策？

【莊先生】：了解并且正參與其中。家里現(xiàn)在這款窗簾試掛了一星期左右，之前門店提供了另一款可供替換，但目前來看，我個人覺得這款更貼合預(yù)期效果。

【新浪家居】：在體驗“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”過程中有遇到需要和門店解決的問題嗎？門店提供的售后服務(wù)您是否滿意？

【莊先生】：在我裝上窗簾第一天，就遇到一件有趣的事情。本打算試試窗簾滑軌的流暢度，結(jié)果合起來后卻發(fā)現(xiàn)怎么也拉不開，最后我通過詢問門店設(shè)計師才了解到，窗簾頂部有一塊磁吸設(shè)計，這是如魚得水的專利，也是為了更好的體現(xiàn)出窗簾遮光性。我也是第一次使用如魚得水的產(chǎn)品，整體非常滿意，在使用過程中遇到的問題都會與門店銷售進行溝通，他們也會第一時間解決我的問題，如果我的朋友需要裝修或換窗簾我會推薦如魚得水給他們。后續(xù)我希望通過定期電話回訪，繼續(xù)保持一個良好的售后溝通，這樣我也能更好的維護產(chǎn)品、使用產(chǎn)品。

【新浪家居】：如果讓您對如魚得水的產(chǎn)品、售后及服務(wù)打分，滿分十分，您會打幾分？

【莊先生】：可以說如魚得水的每一項都達到了我的預(yù)期，產(chǎn)品質(zhì)量過硬、設(shè)計美觀大方、售前售后服務(wù)都非常及時貼心，我要分別給他們打滿分！