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家居行業(yè)持續(xù)數(shù)字化變革

來源：家居百科時間：2020年11月19日 19:40

2020年，疫情令家居行業(yè)受到?jīng)_擊，消費需求一度被抑制，而疫情也成為行業(yè)變革催化劑，倒逼企業(yè)改變傳統(tǒng)思維方式，推陳出新，加速轉(zhuǎn)型升級。

今年疫情以來，以家居賣場為首全行業(yè)開展直播并漸成常態(tài)。與此同時，家居企業(yè)線上線下一體化進程加速，并繼續(xù)擴大踐行一站式購齊理念。疫情疊加行業(yè)洗牌期，家居企業(yè)優(yōu)勝劣汰也在持續(xù)加快。

圖/資料圖片

家居企業(yè)直播獲客成常態(tài)

疫情之下，家居企業(yè)加速了線上線下一體化進程，實現(xiàn)消費者“宅家”也能促銷費。從今年2月開始，直播成為家居賣場主要獲客方式。以居然之家、紅星美凱龍為代表的家居賣場，用直播+同城站方式打通了流量壁壘，為線下賣場引流。數(shù)據(jù)顯示，從2月到6月22日，居然之家累計直播超1萬場、觀看人次超千萬、累計互動3742萬次、累計直播3.8萬小時。在五一期間，紅星美凱龍全國各商場累計直播461場，觀看人次973萬，訂單轉(zhuǎn)化達50939筆。

值得注意的是，家居賣場不斷開拓直播模式，玩出各種新花樣，導購直播、品牌聯(lián)合直播、總裁直播等新模式成為常態(tài)化營銷方式。今年3月6日，居然之家攜手慕思品牌開啟了聯(lián)合直播，居然之家總裁王寧、慕思寢具總裁姚吉慶進入直播間帶來專屬福利，2.5小時內(nèi)收獲近1.5萬筆訂單。

不僅是家居賣場，直播也成為軟體家具企業(yè)、家裝企業(yè)的重要引流方式。2月19日，曲美家居開啟首場試播，隨后從全國6城同播、100城同播再到300城同播，20天累計直播超400場次，獲取訂單超6萬，預計轉(zhuǎn)化銷售超4億。3月下旬，東易日盛舉辦全國大型直播活動，在線人數(shù)118萬，累計流量達1070萬?！半p11”期間，東易日盛聯(lián)合7大聯(lián)盟品牌每天舉辦一場品牌專屬直播活動，發(fā)放百萬補貼。

業(yè)內(nèi)認為，直播等數(shù)字化營銷手段成為家居行業(yè)的救星，疫情疊加行業(yè)洗牌期，整體推動家居企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型及數(shù)字化渠道變革。

企業(yè)數(shù)字化變革繼續(xù)深化

除了在營銷層面采取直播等數(shù)字化手段外，數(shù)字化變革還體現(xiàn)在企業(yè)運營的方方面面。居然之家總裁王寧曾分享稱，“未來兩三年數(shù)字化將是一個突飛猛進的時期”。

從去年開始，居然之家、紅星美凱龍分別與阿里巴巴合作，打造了基于城市維度的本地化電商平臺“同城站”。而今年以來，居然之家全力加速推進“同城站”的開城速度，截至9月30日，由2019年的覆蓋5城，發(fā)展到覆蓋全國130個城市，提前完成全年“同城站”數(shù)量拓展任務目標。

為打破“場”的限制，居然之家攜手躺平設計家推進3D云設計、云渲染等數(shù)字化技術的落地應用，同時在3D場景導購方面持續(xù)發(fā)力。按照計劃，到今年底居然之家將完成全國所有門店的數(shù)字化升級。而紅星美凱龍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度也在加快，在天貓同城站運營、數(shù)字化商場建設、阿里云數(shù)據(jù)中臺建設、全域營銷推廣等領域都取得了成效。

與此同時，家裝企業(yè)也在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以東易日盛為例，2019年，東易日盛宣布轉(zhuǎn)型高科技家裝，運用數(shù)字化科技手段聯(lián)通家裝全業(yè)務，同時依靠網(wǎng)家科技、真家科技、DIM+數(shù)裝美居系統(tǒng)和信息化系統(tǒng)四大高科技板塊，構(gòu)筑了家裝業(yè)務全鏈條智能運營管理系統(tǒng)。今年，企業(yè)通過數(shù)字化應用落地使家裝設計邁入4.0時代。

齊家網(wǎng)銷售副總經(jīng)理居豪君曾表示，通過數(shù)字化賦能、運營體系升級、標準化管理、產(chǎn)業(yè)供應鏈條打通等扶持舉措，家裝企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模有望得到突破性增長。

一站式購齊理念加深

近年來，定制風潮熱度不減，隨著一站式購齊理念的深入，提供全屋整裝的解決方案已成為行業(yè)高頻詞匯。家裝行業(yè)正在走向融合，品類之間的界限不再清晰。

今年10月，尚品宅配對此前發(fā)布的“錦繡東方”系列升級，結(jié)合第二代全屋定制，對新中式進行配套升級，涉及硬裝、木門、裝飾等。其主創(chuàng)設計師李冉在接受新京報記者采訪時稱，本次升級形成了完整的拎包入住的鏈條，是對一站式配齊的全新升級。業(yè)內(nèi)認為，提供一個家的整體解決方案是未來一大消費趨勢，而個性化定制則依然是定制家居企業(yè)踐行的模式之一。

全屋整裝并非新概念，近兩年也沒有實質(zhì)性進展，有業(yè)內(nèi)人士認為，整裝業(yè)務現(xiàn)在面臨不少問題，比如無法在約定的交付期內(nèi)確保交付標準的統(tǒng)一性等。不過，在一站式購齊理念不斷加深的趨勢下，仍有企業(yè)邁入整裝競爭賽道。今年10月，顧家集團旗下全屋整裝品牌“顧好家”正式營業(yè)，據(jù)介紹，該品牌率先向北京市場推出顧好家+顧家定制+顧家旗下家居及軟裝產(chǎn)品系列，打造顧家全屋整裝專屬模式。

消費需求發(fā)生轉(zhuǎn)變

近幾年，90后逐漸成為家居產(chǎn)品消費主力軍，消費趨勢年輕化越來越明顯，顏值、個性等消費需求越發(fā)顯著。同時因疫情影響，“宅家”的時間增多，家居產(chǎn)品環(huán)保健康、舒適性也越來越受重視。為此，不少家居企業(yè)在環(huán)保產(chǎn)品方面不斷升級。今年10月，曲美家居5.0階段零甲醛添加原木結(jié)構(gòu)板上市，這種環(huán)保、自然、高品質(zhì)的新型環(huán)保板材具備0添加、1穩(wěn)、2無、3防的特點。索菲亞在今年也推出了康純板，其中，法國司米櫥柜直指“環(huán)保廚房”。

值得注意的是，家居企業(yè)也不斷提升服務質(zhì)量，為消費者提供沉浸式體驗。今年10月，家居運營商品牌梵華怡居在居然之家北四環(huán)開出首家智慧體驗館，融合多個高端品牌。不同于一般店面中產(chǎn)品的堆砌，梵華怡居根據(jù)品牌調(diào)性嚴選產(chǎn)品進行配套，做到風格、調(diào)性相統(tǒng)一，給消費者帶來身臨其境的美好體驗。

業(yè)內(nèi)認為，處于“煉金時代”的家居企業(yè)正在重新洗牌，疊加疫情影響，頭部企業(yè)或更占優(yōu)勢，尾部企業(yè)或?qū)⒈惶蕴?/p>

●數(shù)讀·家居

2020年2月至6月22日，居然之家累計直播超1萬場、超千萬次觀看、累計3742萬次互動、累計直播3.8萬小時。

天貓“6·18”期間，家裝行業(yè)成最大黑馬，訂單數(shù)量逆勢大漲61%。

“十一雙節(jié)黃金周”，紅星美凱龍首日銷售額8億元，天貓同城站訪問量破580萬，總成交訂單量超7.3萬單，家裝業(yè)務累計合同金額超1.3億。

天貓“雙11”家居、家裝銷售第一波戰(zhàn)報顯示線上線下雙增長，11月1日開售1小時內(nèi)，天貓產(chǎn)生38個銷量過1000萬元的單品。

來源：

圖/新京報版面截圖

新京報記者張潔

編輯王琳校對楊許麗

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