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世茂服務(wù)葉明杰:數(shù)字化是面向未來(lái)的投資

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2020年12月10日 11:20

2020年12月9日,由易居·克而瑞舉辦第三屆CIOC地產(chǎn)智能科技峰會(huì)在上海靜安寶華萬(wàn)豪酒店舉行。中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮俊,上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)周曦民,上海靜安區(qū)科委副主任吳啟南等政府、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和超過(guò)800位地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)袖齊聚于此,共同研討數(shù)字科技在地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及最新的場(chǎng)景應(yīng)用和研究成果。世茂服務(wù)控股有限公司執(zhí)行董事兼總裁葉明杰先生出席大會(huì),并參與“房企的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)“主題論壇探討。 1.jpg

 

擁抱智慧科技,迎接數(shù)字時(shí)代

圍繞“地產(chǎn)開發(fā)”、“營(yíng)銷”、“物管服務(wù)”、“公寓服務(wù)”等地產(chǎn)行業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展未來(lái),易居企業(yè)集團(tuán)CEO丁祖昱與多位代表企業(yè)嘉賓進(jìn)行了精彩的觀點(diǎn)碰撞。

 

隨著新科技時(shí)代的到來(lái),數(shù)字化發(fā)展成為行業(yè)共識(shí),尤其在2020年疫情的影響下,物管行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程明顯加快,頭部企業(yè)紛紛進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,由信息化向數(shù)字化、智能化發(fā)展。

在談及物管行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程時(shí),葉明杰指出,“當(dāng)前物管行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)行了有益的嘗試與探索,但整體仍處于初步階段,但由于物管業(yè)務(wù)的高頻次、可標(biāo)準(zhǔn)化等屬性特征,未來(lái)的發(fā)展相較房企有更大的空間與優(yōu)勢(shì)。”

8年前,世茂以SAP建立全集團(tuán)信息化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)架構(gòu),開啟了行業(yè)應(yīng)用SAP的先河,因此世茂服務(wù)信息化系統(tǒng)承接了世茂集團(tuán)的基因與領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。此外,作為在香港交易所主板掛牌上市的頭部物管企業(yè),世茂服務(wù)始終著力于以數(shù)字科技推動(dòng)公司發(fā)展和行業(yè)變革。在赴港上市前夕,更是獲得了紅杉中國(guó)和騰訊的戰(zhàn)略投資,頗受行業(yè)矚目。

葉明杰向與會(huì)嘉賓介紹了世茂服務(wù)的數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?!笆烂?wù)的數(shù)字化最早開始于2018年,在數(shù)字化的同時(shí),我們?cè)诠芾頇C(jī)制上同步進(jìn)行了管理運(yùn)營(yíng)模式重構(gòu),采用標(biāo)準(zhǔn)化管理模塊。比如以創(chuàng)新的網(wǎng)格化管理模式,替代原有樓棟管理模式,設(shè)置樓棟網(wǎng)格、公區(qū)網(wǎng)格與服務(wù)中心網(wǎng)格,并將指標(biāo)分解,以激勵(lì)與獎(jiǎng)懲激發(fā)一線員工主動(dòng)性與服務(wù)質(zhì)素。通過(guò)近2年的運(yùn)行,世茂服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率顯著提升,在規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了管理的降本增效,標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)格化的管理對(duì)我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了很大的助力?!?/p>

“就像麥當(dāng)勞將炸薯?xiàng)l的所有過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化以確保每一份薯?xiàng)l的口感與質(zhì)量,我認(rèn)為物業(yè)行業(yè)的服務(wù)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化將成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),把服務(wù)品質(zhì)基礎(chǔ)打扎實(shí),數(shù)字化自然而然就來(lái)了,而不是刻意為之?!比~明杰表示。

 

科技賦能美好,智慧“投資”未來(lái)

對(duì)于數(shù)字化建設(shè)的投入問(wèn)題,葉明杰認(rèn)為,企業(yè)的數(shù)字化不是“成本”,而是“投資”。在他看來(lái),物企的數(shù)字化是一種可以為公司帶來(lái)豐厚回報(bào)的長(zhǎng)期投資,“對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),我們應(yīng)該看到數(shù)字化的長(zhǎng)期價(jià)值。”

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世茂服務(wù)旗下的世茂物聯(lián)科技公司是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的主力。將數(shù)智化的轉(zhuǎn)型設(shè)置專業(yè)公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng),是世茂服務(wù)在此領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局?!搬槍?duì)科技公司,世茂服務(wù)有一套系統(tǒng)的測(cè)算與考核機(jī)制。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部有數(shù)字化帶來(lái)的坪效提升、費(fèi)效管理等多重考核維度,包括收并購(gòu)、市場(chǎng)拓展項(xiàng)目一體化管理。修煉內(nèi)功的同時(shí),世茂物聯(lián)科技公司還需要具有對(duì)外輸出產(chǎn)品力、服務(wù)力的能力,包括已經(jīng)比較成熟的智慧社區(qū)、智慧酒店、智能家居等解決方案,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的外拓?!?/p>

葉明杰指出,現(xiàn)階段地產(chǎn)行業(yè)各環(huán)節(jié)信息化所帶來(lái)的數(shù)據(jù)尚未形成閉環(huán),未來(lái)通過(guò)對(duì)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、工程、酒店、辦公、物管服務(wù)、社區(qū)生活等多場(chǎng)景應(yīng)用打通,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)的閉環(huán),有效利用數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值,或?qū)⒊蔀榉科髷?shù)字化發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),依托數(shù)智化技術(shù)發(fā)展迭代以及智慧社區(qū)管理運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),隨著物業(yè)服務(wù)邊界不斷拓寬,世茂服務(wù)將同時(shí)在智慧城市建設(shè)中不斷探索創(chuàng)新,致力于成為高品質(zhì)城市服務(wù)商。

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頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)

本次大會(huì)同時(shí)發(fā)布首屆中國(guó)地產(chǎn)數(shù)字力測(cè)評(píng)榜單,世茂服務(wù)榮膺“2020年度中國(guó)地產(chǎn)數(shù)字力TOP10物企”。

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