“琢玉”行動(dòng)首站——走進(jìn)云家居|云家居CEO鄧煒：擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)帶動(dòng)服務(wù)

為助力打造廣州“全球定制之都”新名片，助推腰部定制企業(yè)走向行業(yè)“C”位，2020年下半年，博駿傳媒品牌運(yùn)營(yíng)中心牽手騰訊家居、春時(shí)數(shù)智等媒體特別策劃了2020定制家居腰部企業(yè)“琢玉”行動(dòng)，深入了解企業(yè)的發(fā)展之路，多維度輔助企業(yè)打造品牌知名度，向更多人展現(xiàn)優(yōu)秀定制品牌的獨(dú)特風(fēng)采。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)將面臨競(jìng)爭(zhēng)更激烈的市場(chǎng)環(huán)境，與此同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也為企業(yè)的升級(jí)發(fā)展提供了契機(jī)。如何借助數(shù)字化工具，重構(gòu)企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)斗力，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不得不關(guān)注的話題。

10月下旬，博駿傳媒牽手騰訊家居共同策劃的“琢玉”行動(dòng)正式啟動(dòng)。本次博駿傳媒品牌中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)暨本次“琢玉”行動(dòng)大使，【小 米】將親自帶隊(duì)深入探訪百家腰部企業(yè)，提煉腰部企業(yè)的核心力量，推進(jìn)品牌發(fā)展。此次“琢玉”行動(dòng)的首站選擇了在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上具備前瞻性的云家居，并與云家居CEO鄧煒先生進(jìn)行了一場(chǎng)定制家居行業(yè)數(shù)字化的思想碰撞。

七年積累，厚積薄發(fā)

在與鄧煒先生的前期談話中，我們了解到，他先于2008年成立了億尚家居品牌，并在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。但在詭譎多變的市場(chǎng)和高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，鄧煒先生看到了定制家居發(fā)展的更多可能性，并對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作出了重新規(guī)劃，用全新的方式來做定制家居，用七年的時(shí)間打造了一套較為完善的智能技術(shù)系統(tǒng)——云家居。

“我們現(xiàn)在做了云家居的數(shù)據(jù)平臺(tái)”，鄧煒介紹道，“其實(shí)我們現(xiàn)在對(duì)定制家居的做法，是想通過真正的數(shù)字化，而不只是簡(jiǎn)單的工具來幫他們解決問題，因此在技術(shù)上做了很多的儲(chǔ)備。”磨刀不誤砍柴工，云家居經(jīng)過七年的沉淀，窮舉了定制家居中各個(gè)空間的各式產(chǎn)品，在擁有海量數(shù)據(jù)的前提下，智能匹配參數(shù)，形成新規(guī)則，同時(shí)生成參數(shù)直接傳輸至工廠，完全實(shí)現(xiàn)前后端口打通，操作變得更便捷簡(jiǎn)單，輕松獲客。此后，“億尚家居”逐漸退居幕后，“云家居”亦成為了鄧煒開拓定制家居市場(chǎng)的利器。

設(shè)計(jì)快速，定制家具新模式

在鄧煒看來，目前定制行業(yè)的痛點(diǎn)是用私人定制的方式來定制家居。這種傳統(tǒng)定制模式僅依靠設(shè)計(jì)師水平，從設(shè)計(jì)成稿到工廠拆單，往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間，設(shè)計(jì)周期的延長(zhǎng)實(shí)際增加了服務(wù)的成本，這并不利于企業(yè)在激烈市場(chǎng)環(huán)境中形成優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

“服務(wù)成本的下降，我覺得從模式來講，實(shí)際上就是革命性變化?！编嚐樅苊鞔_自身的優(yōu)勢(shì)，“因?yàn)槿藗兯枰亩ㄖ凭褪欠?wù)，他不單單是在乎你產(chǎn)品的價(jià)值，我們最大的優(yōu)勢(shì)實(shí)際上是服務(wù)。對(duì)于C端用戶來說，服務(wù)效率的提升是他們所關(guān)注的，實(shí)際上我們的優(yōu)勢(shì)亦是高效率?！睋?jù)介紹，云家居創(chuàng)造的定制新模式依托于數(shù)字化，通過定制大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)賦能前端銷售，云炸單系統(tǒng)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒植际焦S的數(shù)控設(shè)備，真正做到客戶“所見即所得”，模型直接連接設(shè)備。在鄧煒展示云家居的操作過程時(shí)，我們最直觀的感受是，云家居的數(shù)據(jù)庫中擁有多種定制方案，幾乎囊括了目前各新樓盤空間的戶型結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品類別，我可以隨意更換和編輯模型，智能報(bào)價(jià)，下單后直接傳送到后臺(tái)，整個(gè)過程不過幾分鐘，就能輕松搞定全屋方案。這種模式縮短了制作周期，解決了服務(wù)效率低下的問題，為自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力添一把火，使云家居立于市場(chǎng)追逐戰(zhàn)中的有利位置。

是友非敵，合作共贏

“很多定制家居企業(yè)不是我的敵人，而是朋友?！痹萍揖颖举|(zhì)上已不屬于軟件公司，而是銷售公司，它相當(dāng)于國(guó)美，既可以為其他定制家居企業(yè)提供銷售平臺(tái)，也能提供做拎包整裝的工具。

根據(jù)目前云家居所擁有的龐大的市場(chǎng)資源來看，僅靠?jī)|尚家居提供全屋定制產(chǎn)品將難以滿足輸出方案，這需要與其他企業(yè)及各領(lǐng)域產(chǎn)品合作，達(dá)成互利共贏?！拔业漠a(chǎn)品是有限的，”鄧煒說，“我下一步可能會(huì)讓其他定制家居的品牌融入方案中，我提供平臺(tái)和訂單，相當(dāng)于一個(gè)前端銷售平臺(tái)。當(dāng)然，我也想告訴整個(gè)泛家居行業(yè)，我需要拓展前端市場(chǎng)和完善供應(yīng)鏈這兩方面的資源，而我可以提供市場(chǎng)，我們是可以合作的。”無論是店面經(jīng)銷商、拎包入住服務(wù)商還是酷家樂用戶，都有可能是云家居的合作伙伴，在合作中互利互惠，營(yíng)造合作共贏的局面。目前云家居缺乏宣傳，只在小圈子里傳播是原地踏步的行為，同時(shí)也固化了合作資源。云家居作為一個(gè)平臺(tái)，絕不能固步自封，它須從自身的圈子里走出去，在合作中尋求下一步的發(fā)展，將自身的企業(yè)優(yōu)勢(shì)打出去，才能擁抱更多未來。

智能設(shè)計(jì)，個(gè)人定制

傳統(tǒng)的定制需要依靠設(shè)計(jì)師來實(shí)現(xiàn)個(gè)人對(duì)家的布置想法，這在某種意義上是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)想法，而不是用戶個(gè)人的想法。云家居實(shí)際上為每個(gè)人提供了成為設(shè)計(jì)師的機(jī)會(huì)，數(shù)據(jù)庫中擁有百萬產(chǎn)品模型，可供用戶隨心所欲搭配、編輯，創(chuàng)造自己心中最滿意的家居，彌補(bǔ)了用戶因缺乏專業(yè)知識(shí)而止于想象的遺憾。鄧煒表示，在云家居上，即便你只是一個(gè)普通的、沒接受過任何培訓(xùn)的消費(fèi)者，也能根據(jù)自己想要的設(shè)計(jì)出一份完美的成稿。正如云家居廣告語所言，“每個(gè)人都可以成為生活的設(shè)計(jì)師”。

走大眾化，持續(xù)量化模型

誠(chéng)然，企業(yè)選擇何種發(fā)展戰(zhàn)略，最重要在于企業(yè)的發(fā)展階段，以及對(duì)自身企業(yè)的定位和市場(chǎng)趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和判斷。鄧煒在此方面早已深思熟慮，他認(rèn)為，就云家居前期的發(fā)展戰(zhàn)略來講，當(dāng)前市場(chǎng)已經(jīng)是正態(tài)分布，我要做的是最大量的和最通用的市場(chǎng)，去不斷完善數(shù)據(jù)庫中的設(shè)計(jì)模型，所以現(xiàn)在不是需要去走差異化，反而是要走大眾化。的確，云家居不同于傳統(tǒng)定制家居品牌，有著明顯的價(jià)值特征，它的智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)意味著軟件本身需要具備足夠多的數(shù)據(jù)支撐，也決定了云家居要走大眾化路線，需要積累市面上所存在的戶型和產(chǎn)品類目，持續(xù)完善數(shù)據(jù)庫才能滿足不同人群不同戶型的不同需求。

如今，國(guó)家大力倡導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)提供信息對(duì)接，開放資源、能力扶持、軟硬件支持、供應(yīng)鏈支撐等全鏈條服務(wù)，降低轉(zhuǎn)型門檻，增強(qiáng)轉(zhuǎn)型動(dòng)力。疫情加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代流通體系必然以數(shù)字化為基礎(chǔ)，高效率地滿足消費(fèi)者需求，快速擁抱數(shù)字化，就能擁有更大的前景和未來。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，云家居早已給出一份滿意的成績(jī)單，走出一條屬于自己的發(fā)展之路。

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