事關(guān)數(shù)十萬(wàn)企業(yè)的前途,家居新零售還有多大的想象空間?
??最近,富森美高管團(tuán)隊(duì)接待了14家機(jī)構(gòu)的調(diào)研,其中重點(diǎn)提到了一些跟新零售有關(guān)的情況,這是富森美正重點(diǎn)加碼的戰(zhàn)略。
??綜合2020年以來(lái)的情況,富森美在新零售賽道里頻頻動(dòng)作,連續(xù)布局,成為家居流通商里全力入場(chǎng)新零售的典型力量。
??家居新零售并不是剛起來(lái)的方向,至少?gòu)?017年以來(lái),它就成了熱點(diǎn),并重點(diǎn)開(kāi)辟了三條賽道:
一是線上線下的融合,線上流量的運(yùn)營(yíng),電商份額的擴(kuò)大,線上與線下之間的相互轉(zhuǎn)化。
二是門店的場(chǎng)景化改造,多品類集成,向大消費(fèi)靠近,以高頻消費(fèi)帶動(dòng)低頻消費(fèi)。
三是引進(jìn)多種改善顧客體驗(yàn)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的數(shù)字工具,比如3D云設(shè)計(jì)、人臉識(shí)別等。
??一直到2021年里,這三大方向里,都有眾多泛家居企業(yè)付出艱辛的努力,力圖擴(kuò)大收獲。據(jù)觀察,確實(shí)也有一些龍頭企業(yè)與新銳力量,抓住了新零售的機(jī)會(huì),收獲了相當(dāng)出色的成功。
??那么,富森美又在規(guī)劃怎樣的新零售版圖?又規(guī)劃了什么樣的目標(biāo)?家居新零售留給市場(chǎng)還有多大的想像空間?
富森美的新零售
??前幾年里,富森美其實(shí)就在努力打開(kāi)新零售的局面,重點(diǎn)體現(xiàn)在線上流量的擴(kuò)大上,并逐漸部署一些工具,對(duì)賣場(chǎng)展開(kāi)數(shù)字化升級(jí)。
??只不過(guò)2020年以來(lái),力度變得更大,做了大量的事情,戰(zhàn)略思路變得非常清晰。
??前半段,富森美對(duì)新零售的考慮,聚焦流量?jī)r(jià)值,增強(qiáng)線上公域流量的獲取能力,同時(shí)探索線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)同爆破,提高全域流量的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化水平。
??在這段時(shí)間,我們看到富森美圍繞線上做了一連串事情,比如發(fā)布直播戰(zhàn)略,搭建家居網(wǎng)紅直播基地,出臺(tái)1000直播達(dá)人計(jì)劃,與巨量引擎簽約合作。
??并開(kāi)通“富森在線”小程序商城,商戶入駐,通過(guò)活動(dòng)、直播等多種方式轉(zhuǎn)化訂單等。
??對(duì)線上流量的開(kāi)發(fā)力度,富森美一直沒(méi)有放松過(guò),比如2020年底時(shí),還跟快手、新東方展覽簽約合作,打造“快手西南泛家居產(chǎn)業(yè)帶直播基地”。
??按計(jì)劃,將召集成都家居產(chǎn)業(yè)帶的企業(yè)、店長(zhǎng)、網(wǎng)紅達(dá)人、設(shè)計(jì)師到快手開(kāi)賬號(hào),并進(jìn)行大號(hào)孵化,開(kāi)展直播帶貨;并將通過(guò)快手云上理想家主播心選庫(kù)、超級(jí)品牌日、寵粉心選日等形式,提振線上銷售能力。
??后半段,富森美在家居場(chǎng)景的提升上也有動(dòng)作,比如在商場(chǎng)里開(kāi)設(shè)富森美術(shù)館,展銷藝術(shù)作品,舉辦藝術(shù)展與文藝活動(dòng),并推動(dòng)藝術(shù)家與家居品牌合作,讓藝術(shù)作品進(jìn)駐家居空間,探索家居場(chǎng)景深度融合。
??以及與躺平智造合作,提升獲客、設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化、數(shù)字化管理等能力,探索C2M模式的落地。
??一直到富森美新零售公司組建,自營(yíng)門店開(kāi)業(yè),整個(gè)新零售戰(zhàn)略步入新階段。大的棋局成型,一切就待后續(xù)落地、收獲。
??在前幾天的機(jī)構(gòu)調(diào)研會(huì)上,富森美再次解讀了新零售戰(zhàn)略的實(shí)施情況。
??1、戰(zhàn)略重視:富森美新零售,被視為全力發(fā)展的第二增長(zhǎng)線,大的方向是面向年輕消費(fèi)群體,整合供應(yīng)鏈,線下打造潮店,線上連接多種渠道,借力內(nèi)容、社群和數(shù)智化,推動(dòng)新零售業(yè)務(wù)展開(kāi),成為服務(wù)+產(chǎn)品的家居新零售領(lǐng)跑者。
??在回答機(jī)構(gòu)問(wèn)題時(shí),富森美提出一個(gè)雄心勃勃的遠(yuǎn)景目標(biāo):成為覆蓋城市最多、市場(chǎng)滲透率最高、新一代消費(fèi)者最認(rèn)可的新經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿。
??2、獨(dú)立運(yùn)營(yíng):斥資2億元成立成都富森美新零售有限公司,以獨(dú)立團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)新零售業(yè)務(wù)。
??3、兩大板塊:
(1)線上線下融合的新型家居商場(chǎng),自控供應(yīng)鏈,自有品牌,通過(guò)自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、加盟等形式,實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局。
??(2)電商,包括富森美天貓商城、小程序商城等,B2C賣全國(guó)。
??2020年8月,在推進(jìn)新零售布局上,富森美當(dāng)時(shí)有一個(gè)動(dòng)作,就是參股了云智天下,以自有資金受讓成都云智天下科技股份有限公司實(shí)際控制人楊冬的股份,進(jìn)而在云智天下持股5.2625%。
??這次投資,除了財(cái)務(wù)投資層面的考慮,畢竟云智天下計(jì)劃在創(chuàng)業(yè)板上市,已與國(guó)金證券簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議,另外一個(gè)重點(diǎn)估計(jì)就是,富森美可以借助云智天下的技術(shù),為旗下的家居賣場(chǎng)提供場(chǎng)景賦能,提升智慧零售競(jìng)爭(zhēng)力。
??為什么這么講?要從云智天下的主營(yíng)業(yè)務(wù)說(shuō)起,它是一家智慧場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)商,業(yè)務(wù)涉及智慧社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)、云智云平臺(tái)等,可以分析消費(fèi)者偏好、行為習(xí)慣等,并能根據(jù)智慧場(chǎng)景需求提供定制服務(wù)。
??那么,參股云智天下,雙方在業(yè)務(wù)是可以做探討的,比如在消費(fèi)洞察、老房改造、社區(qū)滲透、二手房裝修等領(lǐng)域展開(kāi)合作。
??客觀來(lái)講,富森美整個(gè)新零售的布局已趨近完整,既有鞏固賣場(chǎng)業(yè)務(wù)基本盤的多方籌劃,也有發(fā)力新賽道的主動(dòng)出擊,一旦各條線逐漸激活,釋放能量,其前景是值得期待的。
??或許,這一切將在2021、2022年得到檢驗(yàn)。
賽道還有多寬?
??新零售并不僅是大企業(yè)的專屬,對(duì)于數(shù)十萬(wàn)工廠與經(jīng)銷商來(lái)講,同樣至關(guān)重要。
??認(rèn)真對(duì)待零售方式的變化,跟上新零售的步伐,在戰(zhàn)略、流量、渠道、終端、服務(wù)等適當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)引進(jìn)新零售工具,部署新場(chǎng)景,獲取新流量,能不能成功,無(wú)疑都是影響未來(lái)前途的大事。
??我們的分析顯示,家居新零售其實(shí)才剛剛進(jìn)入快車道,還有豐富的機(jī)會(huì)可以去挖掘,賽道還非常寬,比如電商與線上流量,大門還是敞開(kāi)的,并沒(méi)有誰(shuí)能壟斷。
??一些老牌的家居電商企業(yè),做得非常好,現(xiàn)在反過(guò)來(lái)做線下,走線上線下融合的新零售之路。
??比如淘寶電商起家的林氏木業(yè),雖說(shuō)沒(méi)有公布全年的營(yíng)收,但從其他指標(biāo)能夠看出一二:
2020年該公司的采購(gòu)額高達(dá)25.76億元,同比增長(zhǎng)24%。
2021年計(jì)劃增加到33.48億元,同比增加約30%。
雙十一曬出的銷售額高達(dá)12.12億元,同比增長(zhǎng)23.67%。
??而且到2021年初,林氏木業(yè)一共開(kāi)了455家門店,打造成品家具+全屋定制+家居生活用品的復(fù)合門店,并在門店里部署主題空間場(chǎng)景。
??另外,不斷整合線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)五同互聯(lián)模式,也就是線上線下同產(chǎn)品、同價(jià)格、同活動(dòng)、同權(quán)益、同服務(wù)。
??線上則采用3D技術(shù),搭建3D樣品間,顧客可在線體驗(yàn)不同的家居空間,自由搭配家具,動(dòng)用了多種新零售工具。
??宜家一直是新零售運(yùn)營(yíng)的榜樣級(jí)品牌,2020財(cái)年?duì)I收高達(dá)396億歐元,全球455家門店;近兩年向線上要增長(zhǎng),已占到零售總額的15%,關(guān)鍵是45%的同比增速非常漂亮。
??在此前很長(zhǎng)一段時(shí)間,宜家的線上流量都運(yùn)營(yíng)得非常好,比如宜家官網(wǎng)的訪問(wèn)人次達(dá)到40億。
??只不過(guò)從目前的情況看,無(wú)論是線上往線下走,還是線下往線上發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)都顯得更為激烈,要想收獲明顯的效果,面臨的難度確實(shí)大一些。
??線上線下的融合,雖說(shuō)已經(jīng)有部分工廠與門店聯(lián)手,做到了一定程度的協(xié)同,但大部分企業(yè)還是在單腿跑,尤其是經(jīng)銷商,沒(méi)有找準(zhǔn)線上節(jié)奏的非常普遍。
??這種融合應(yīng)該是家居新零售的第三次浪潮,最早一次是主攻線下渠道與終端,第二次是電商。而現(xiàn)在,線上線下融合,一起做大蛋糕。
??終端場(chǎng)景化的提升、購(gòu)物體驗(yàn)的再改進(jìn),以及針對(duì)門店的改造,以此提升顧客的成交轉(zhuǎn)化率,還是家居新零售探索的主流。
??企業(yè)只要借助新零售的方式,在留客手段上改進(jìn)一小步,就可能在競(jìng)爭(zhēng)力塑造方面前進(jìn)一大步。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)講,擁抱新零售已沒(méi)有猶豫的空間,一旦跑通模式,賽道非常寬,前景極其廣闊:
??1、重視數(shù)據(jù)的價(jià)值,用來(lái)支持終端門店選址的科學(xué)性,比如提前掌握周邊幾公里范圍內(nèi)的客戶情況,了解一座城市里的家居消費(fèi)偏好與變化;并用來(lái)支持選品的科學(xué)性、產(chǎn)品組合的科學(xué)性。
??2、把握?qǐng)鼍暗淖呦?,探索門店的多元形態(tài),建立適合品牌、產(chǎn)品、客戶群體的多元門店體系。
??有可能根據(jù)不同的城市、不同的消費(fèi)群體,形成多種形式的店面,比如1+N的模式,一個(gè)旗艦型的場(chǎng)景大店支持N個(gè)小店,提升周邊社區(qū)的滲透力。
??3、刷臉購(gòu)物、掃碼購(gòu)物、智能機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)、VR設(shè)備、3D設(shè)計(jì)工具、平板電腦等工具,可以酌情部署在門店,有些東西已經(jīng)是標(biāo)配,它們不光是制造新鮮感,最大的作用還是讓顧客感覺(jué)很好。
??尤其是設(shè)計(jì)類工具,理解需求+快速出圖+美麗呈現(xiàn)+生動(dòng)講案,已經(jīng)成為部分商家的大招,這正是新零售里的實(shí)用打法。
??你沒(méi)有,但旁邊的門店有,別的銷售有,還做得好,能夠給顧客非常不錯(cuò)的體驗(yàn),差別就容易突顯出來(lái)。
??4、線上線下的閉環(huán)還得繼續(xù)造,兩者都要抓體驗(yàn),抓留客,抓相互間的轉(zhuǎn)化,爭(zhēng)取與顧客建立更多的聯(lián)系,留聯(lián)系方式、關(guān)注公眾號(hào)送小禮品或打折等等。
??越來(lái)越多的廠家與賣場(chǎng),會(huì)給經(jīng)銷商推送線上咨詢客戶或者訂金客戶,由經(jīng)銷商去接待與轉(zhuǎn)化,比如富森美2020年聯(lián)手多家商戶,舉辦多場(chǎng)活動(dòng),配合富森美在線等線上平臺(tái),做大有效流量規(guī)模,為商戶帶單。
??據(jù)曲美半年報(bào)透露,為扭轉(zhuǎn)局面,想辦法增強(qiáng)線上引流能力,每月可向經(jīng)銷商推送1.5萬(wàn)多線上客戶。
??5、業(yè)態(tài)創(chuàng)新探索,不是說(shuō)你賣家具,店里就只擺家具;賣瓷磚,就全是瓷磚,說(shuō)不準(zhǔn)還可以賣書(shū)、賣飲料,甚至開(kāi)辟一塊空間,辦文化藝術(shù)類的展覽與講座,甚至可以放免費(fèi)電影(當(dāng)然要注意版權(quán)問(wèn)題)。
??另外,兒童游樂(lè)、咖啡奶茶休閑、文化娛樂(lè)、家居用品、更全的家居品類、商戶間的業(yè)態(tài)跨界合作等,可認(rèn)真評(píng)估,納入考慮。
??無(wú)論是家居賣場(chǎng),還是有一定實(shí)力的廠商,借助業(yè)態(tài)組合創(chuàng)新探索新的業(yè)務(wù)模式,已漸成氣候。
??如富森美的拎包入住館、美術(shù)館等;宜家的餐飲+家具+家居用品;林氏木業(yè)的“成品家具+全屋定制+家居生活用品”復(fù)合店;美克家居的品牌館、洞學(xué)館等。
??還有像尚品宅配、顧家等都有探索,最終還是會(huì)有公司跑出來(lái)的。
??6、有條件的企業(yè),可以像富森美、林氏木業(yè)、宜家等公司,把新零售做成一種獨(dú)立的業(yè)務(wù),與原業(yè)務(wù)形成呼應(yīng)之勢(shì),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績(jī)的新增長(zhǎng)。(來(lái)源:大材研究)
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網(wǎng)址: 事關(guān)數(shù)十萬(wàn)企業(yè)的前途,家居新零售還有多大的想象空間? http://phxyyxgs.cn/newsview34519.html
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