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家居裝飾行業(yè)資深專家謝鑫談“家居消費者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系”

來源：家居百科時間：2021年05月11日 11:56

“整裝時代，消費者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系建設專家研討會”將于5月17日-5月18日在廣東佛山召開。會前，新浪家居有幸專訪到全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長、西?；逃偛弥x鑫，聽他講述對于此次研討會的一些看法。

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長、西?；逃偛弥x鑫

新浪家居：據(jù)了解，西海SDS商學院決定從今年起，用5年時間通過學術研討的形式建立消費者家居產(chǎn)品權(quán)益障系統(tǒng)，您可以具體談下您未來5年的布局規(guī)劃嗎？

謝鑫：嚴格意義上說不是西海SDS商學院要建立這套體系，而是家居市場呼喚建立消費者權(quán)益保障體系，中國家居行業(yè)發(fā)展三十幾年來，消費者全力保障體系的建設和踐行是遠遠落后于市場需要、尤其是消費者需要的，這從家居、家裝消費者投訴多年來居高不下的狀況中就可以看出，西海SDS商學院在全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會的指導下，在行業(yè)眾多優(yōu)秀品牌企業(yè)、特別是眾多家裝優(yōu)秀品牌企業(yè)的支持和參與下，本著客觀、務實、有效的原則，以專業(yè)的態(tài)度和專注的方式，通過學術研究的方式，在廣大消費者的積極參與下，用5年時間，建設一套真正建立在維護消費者切身利益基礎上的家居行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)和服務保障體系。

新浪家居：您深處行業(yè)數(shù)十載，作為行業(yè)資深專家，您怎么看待，從家居消費者角度入手全行業(yè)共同建立家居消費者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系建設？

謝鑫：長年以來，家居行業(yè)，包括國家相關主管部門，為維護消費者權(quán)益作了大量的工作，已形成了一批消費者權(quán)益保障制度和法規(guī)，家居行業(yè)、家裝行業(yè)近三十年來各類消費者權(quán)益保護研討會、峰會、論壇也層出不窮，但現(xiàn)有家居行業(yè)的制度、法規(guī)、體系都有一個特點，那就是基本上是從行業(yè)、企業(yè)的角度在理解、討論、建立各類消費者“權(quán)益”維護辦法，在某種意義上，多少都有些自說自話的含義在當中，盡管我們自認為了解消費者、甚至比消費者更清楚行業(yè)的責任和不足，但這些維度和消費者維度還是存在著不同，在不少領域還有巨大的反差和甚至對立，如何才能真正實現(xiàn)“客戶是上帝”的市場宗旨？什么才是消費者最關心的權(quán)益？怎么才能切實做到全面、有效、誠信的維護廣大消費者的權(quán)益？只有從消費者中來，到消費者中去！

新浪家居：本次活動“整裝時代，消費者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系建設專家研討會”都會有哪些大咖相聚共商大事？

謝鑫：這次活動最大的大咖就是消費者，這12位特邀的消費者可是代表著數(shù)以億計的中國家居消費者，參加活動的企業(yè)我們做了嚴格甄選，無論是家裝公司還是家居企業(yè)，都是所在行業(yè)杰出優(yōu)秀品牌企業(yè)的代表，預計家裝企業(yè)參會將超過60家，家居企業(yè)超過20家，報道媒體也有12家以上。

企業(yè)介紹：

西海基石教育

2005年，中國家裝行業(yè)的先行者、廣東星藝裝飾集團創(chuàng)始人——余工，在廬山西海之濱，創(chuàng)建了以手繪藝術為引擎的設計師培訓基地——廬山藝術特訓營。歷經(jīng)15年，超過5億元人民幣的資金投入，特訓營已經(jīng)成為占地2800畝，建筑面積8萬平米，同時擁有大專、中專學歷教育，以及可同時接受萬人專業(yè)培訓的亞洲規(guī)模最大的的設計師教育培訓基地。

2016年，中國家居行業(yè)眾多領軍品牌企業(yè)家親赴廬山藝術特訓營參觀、考察；同年9月，（中國）西?；逃瘓F項目策劃方案出臺，余靜贛先生決定將廬山藝術特訓營的教學、品牌、土地等資產(chǎn)全數(shù)注入項目，2018年5月，由全國家居行業(yè)領軍品牌企業(yè)東易日盛集團、業(yè)之峰集團、廣東星藝、華潯品味、名匠、九藝三星裝飾、鴻揚集團、土巴兔和全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會共同投資組建的西海基石教育集團正式注冊成立，同年6月20日，“中國實業(yè)一線技能人才建設大會暨首屆實用型人才訂購會”與集團成立儀式在北京國際會議中心召開，來自全國的200多所高等院校和近500家品牌企業(yè)與會。

西海基石教育集團目前擁有北京、江西、湖南、河南、浙江、湖北等6個教育培訓中心，與 161所院校、超過3000優(yōu)質(zhì)品牌合作企業(yè)建立了穩(wěn)定的合作關系，已為超過14萬學員提供職業(yè)技能教育、培訓、就業(yè)服務。

西海SDS商學院

西海SDS商學院：SDS=Survival+ Development+Success（生存+發(fā)展+成功），由中國最優(yōu)秀的三大家裝集團企業(yè)家（東易日盛董事長陳輝、業(yè)之峰董事長張鈞、余工）發(fā)起并主導，精心提煉三十大課程體系，攜手優(yōu)秀企業(yè)家導師與行業(yè)專家，以及超過八十位家裝企業(yè)實戰(zhàn)精英，通過一系列運用型課程，幫扶家裝企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)人群贏得生存與發(fā)展先機，避免家裝企業(yè)運行中不必要的彎路，實現(xiàn)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高效發(fā)展的目標，是目前國內(nèi)唯一一家應用型、全體系、理論與實踐高度結(jié)合的家居行業(yè)專業(yè)商學院。