海爾智家推出PLUS會員,開創(chuàng)場景化時代會員體系
5月30日,海爾智家會員業(yè)務(wù)迎來新的里程碑,針對消費(fèi)者新時代的場景化、生態(tài)化需求升級,重磅推出海爾智家PLUS場景會員體系。
用戶開通海爾智家PLUS會員,除了即享福利還能得到爆款產(chǎn)品、家電清洗、專屬客服等5大權(quán)益,讓場景體驗更豐富、生態(tài)服務(wù)更完善,實現(xiàn)從家電會員體系到場景會員體系的升級,開創(chuàng)國內(nèi)家電企業(yè)會員運(yùn)營的新模式。
開創(chuàng)場景化時代會員體系
物聯(lián)網(wǎng)時代,用戶消費(fèi)觀念在變、生活需求也在變。如今,海爾智家已經(jīng)從家電制造商轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌,并且一直在推進(jìn)從產(chǎn)品、科技到服務(wù)的全面升級,場景化會員體系的建設(shè)也自然是水到渠成。
可是,新時代用戶到底需要怎樣的會員服務(wù)呢?海爾智家通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),用戶除了購買家電,還會經(jīng)常購買各類家庭場景和生態(tài)產(chǎn)品,比如食材、洗衣液、小家電等等;同時,消費(fèi)者對健康越來越重視,家電清洗服務(wù)需求也在增長。
對此,海爾智家PLUS會員體系的場景化升級,打破了行業(yè)傳統(tǒng)會員單調(diào)的“折扣券”屬性,不止是產(chǎn)品權(quán)益,更提供服務(wù)、場景的全方位權(quán)益覆蓋。用戶從設(shè)計一個家、建設(shè)一個家、服務(wù)一個家,全流程都能享受到相應(yīng)福利,開創(chuàng)會員經(jīng)濟(jì)的場景時代。
海爾智家用戶運(yùn)營總監(jiān)王剛表示,海爾智家用戶運(yùn)營的目的就是打造極致的用戶體驗,把價值更有溫度地傳遞給消費(fèi)者。這不是一句空話,如今,一張海爾智家PLUS會員卡就能讓生活場景更智慧、生態(tài)服務(wù)更全面,解決用戶生活中衣、食、住、娛各類需求,這無疑是對“溫度”最好的詮釋。
物聯(lián)網(wǎng)時代智慧生活一卡通
那么具體來看,新的會員權(quán)益到底有哪些?你可以這樣理解,海爾智家PLUS會員就是物聯(lián)網(wǎng)時代智慧生活的“一卡通”,涵蓋專享、福利、服務(wù)三大類,包括專享禮品、會員專享價、家電清洗、品類福利券、專屬客服在內(nèi)5大權(quán)益。
試想一下,做飯時用冰箱就能采購健康食材、查看菜譜,洗衣機(jī)發(fā)現(xiàn)沒有洗衣液會自動下單專用洗衣液;陽臺上的跑步機(jī)、衣帽間的美妝鏡、廚房中的收納盒跟刀具,你需要的都有專享價;老空調(diào)一開就咳嗽、多年的油煙機(jī)根本擦不凈?專屬客服隨叫隨到,一鍵幫你預(yù)約清洗……自此,用戶不僅能得到專業(yè)家電服務(wù),生活中衣、食、住、娛的各類需求都能尋求海爾智家的幫助,讓高品質(zhì)生活省錢、省心更省力,體驗智慧生活“一卡通”。
可以說,海爾智家PLUS會員體系代表的是全新的生活方式和商業(yè)形態(tài)。本質(zhì)上,海爾智家與消費(fèi)者之間不再是簡單的家電交易關(guān)系,因為用戶付款后,海爾智家的場景服務(wù)才剛剛開始。創(chuàng)造用戶終身價值,正是海爾智家作為生態(tài)品牌的核心所在。
作為海爾智家生態(tài)品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一部分,海爾智家PLUS會員體系的背后,有著行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品、場景及生態(tài)能力支撐。圍繞7000萬會員及全球用戶需求,海爾智家正通過極致的場景體驗、無界的生態(tài)服務(wù),用更全面、更專業(yè)、更有溫度的全新會員體系,推動用戶生活方式的智慧升級。
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