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數(shù)字化轉(zhuǎn)型:家居企業(yè)寒冬里唯一的曙光

來源:家居百科 時(shí)間:2020年04月13日 18:10

??2020年一開年,就讓所有家居人格外煎熬。美團(tuán)王興預(yù)言說:“2019年是過去十年最差的一年,而將是未來十年最好的一年”。不想一語成讖。隨著2020年1月新冠疫情的“黑天鵝事件”爆發(fā),整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)按下了暫停鍵,覆巢之下無完卵,中國家居行業(yè)也迎來了至暗時(shí)刻。

??疫情走到今天的3月中,中國的疫情得到了有效的控制,但世界新冠疫情突然爆發(fā),歐美多國淪陷,讓疫情專家不得不預(yù)測,到2020年夏季中國疫情都不可能完全結(jié)束。

??中國經(jīng)濟(jì)還在低位行走,全面復(fù)蘇尚待時(shí)日,世界經(jīng)濟(jì)又迎來美股四次熔斷,驚掉了美國股神沃倫巴菲特的下巴。這讓所有中國家居人都深刻地體悟到小說家余華的《活著》里的一句話,并心有戚戚焉:

??“以笑的方式哭,在死亡的伴隨下活著?!?/p>

??華為的任正非一直強(qiáng)調(diào)的企業(yè)最高經(jīng)營目標(biāo)“活著”,在疫情期間,成為每個(gè)中國家居企業(yè)經(jīng)營者的必須思考項(xiàng)。

??在疫情下,中國家居產(chǎn)業(yè)鏈的痛點(diǎn)升級,傳統(tǒng)家居行業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)和危機(jī)?在這種情況下,如何通過數(shù)字化的手段,賦能家居行業(yè),推動轉(zhuǎn)型?經(jīng)過此次疫情的“洗禮”,家居企業(yè)會產(chǎn)生怎樣的變化?對于行業(yè)整體未來的發(fā)展走向會有什么樣的影響?筆者以下用全新的分析框架給讀者進(jìn)行分析解讀。

??一、中國家居企業(yè)發(fā)展階段:從黃金年到常態(tài)年

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??大家首先看第一張圖,這張圖的橫坐標(biāo)是企業(yè)經(jīng)歷的不連續(xù)性。什么是“不連續(xù)性”?舉個(gè)簡單的例子,從數(shù)字手機(jī)到智能手機(jī),諾基亞倒下了,諾基亞經(jīng)歷的就是通信行業(yè)由于技術(shù)升級迭代帶來的不連續(xù)性。家居行業(yè),特別是定制家居行業(yè),在2017年經(jīng)歷8家上市公司的高光時(shí)刻后,在2018年就遭遇了行業(yè)的“不連續(xù)性”,2018年成為定制家居行業(yè)從高速增長到低速增長的行業(yè)拐點(diǎn)年。

??這張圖的縱坐標(biāo)就是企業(yè)經(jīng)營中面臨的外部環(huán)境的“不確定性”,2020年的新冠疫情“黑天鵝事件”就是最大的不確定性,具有不可預(yù)測性與不可抗拒性。

??如果按“不連續(xù)性”和“不確定性”定義的坐標(biāo)系來劃分中國家居行業(yè)的歷史階段,我們可以劃分為四大象限:

??第一象限劃分為黃金年。是中國家居行業(yè)的黃金年,時(shí)間節(jié)點(diǎn)到2017年,在2017年截止的前十年,整個(gè)家居行業(yè),特別是定制家居行業(yè),可以說是高歌猛進(jìn)、歌舞升平、其樂融融、大河有水小河滿,所有家居企業(yè)都活得很滋潤的黃金十年。在今天2020年的疫情下,所有的家居企業(yè)撫今追昔,都會無比留戀這個(gè)黃金十年。遺憾的是,就如美國作家海明威的一句名言:你不能同時(shí)擁有青春與青春的感受。失去了,才知道多寶貴!

??第二象限劃分為拐點(diǎn)年。是從2018年到2019年,隨著整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)的下行,中國家居行業(yè)也迎來了拐點(diǎn)年。拐點(diǎn)年雖然大部分家居企業(yè)很不適應(yīng),但還是在增長,大家對未來還是有所期許,并沒有未雨綢繆。

??第三象限劃分為黑天鵝年。就是今天慘烈的家居行業(yè)的“至暗時(shí)刻”,2020年的新冠疫情“黑天鵝”撕碎了所有中國家居企業(yè)對未來的憧憬與夢想,打亂了所有家居企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏,在一臉懵逼中不得不重新規(guī)劃自己企業(yè)的未來:從低速增長到如何避免不負(fù)增長。

??第四象限劃分為常態(tài)年。對應(yīng)2020年以后的時(shí)間段。行業(yè)的不連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)降低,但外部環(huán)境的不確定性還在高位:中美貿(mào)易戰(zhàn)、世界金融秩序的潰敗,世界性的自然環(huán)境惡化、新冠疫情有可能卷土重來或成為常態(tài)疫情,這些不確定性的風(fēng)險(xiǎn)還是懸在中國家居企業(yè)經(jīng)營頭上的達(dá)摩克里斯之劍。在不確定性中求得生存與發(fā)展將成為中國家居企業(yè)的新常態(tài)。

??二、現(xiàn)狀與未來:數(shù)字化時(shí)代到來

??2020年3月,中央政府提出加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度,一個(gè)數(shù)字化的新基建時(shí)代已經(jīng)到來。疫情的爆發(fā),使家居業(yè)的經(jīng)營者們比以往更迫切、更積極地實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為整個(gè)行業(yè)打造一套全鏈路的數(shù)字化解決方案,成為家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺當(dāng)前最核心的任務(wù)。

??1.中國家居企業(yè)增長引擎:從渠道為王到數(shù)字化為王

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??絕大多數(shù)中國家居企業(yè)的成功在第一象限的黃金年階段,核心驅(qū)動力是“渠道為王”,廠家不停地招經(jīng)銷商,經(jīng)銷商不停地開店,廠家與經(jīng)銷商綁在一起跑馬圈地,生意規(guī)模就越做越大了。這是一個(gè)野蠻增長的時(shí)代,這是一個(gè)家居冒險(xiǎn)者的樂園。

??在進(jìn)入2018年的行業(yè)拐點(diǎn)年后,隨著家居行業(yè)的成熟,家居品牌格局越發(fā)明顯,家居各細(xì)分品類的企業(yè)品牌格局基本確定,頭部、腰部、尾部品牌企業(yè)座次明朗。

??進(jìn)入2020年新冠疫情的黑天鵝年,由于線下的家居生意幾乎停擺,線上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在以前雖然在家居企業(yè)里有序進(jìn)展,但在疫情期間被提到無以復(fù)加的新高度。

??線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)大受沖擊,線上數(shù)字經(jīng)營大放異彩。寒冬里,我們唯一能看到的曙光就是數(shù)字化。

??營銷在線、設(shè)計(jì)在線、管理在線、生產(chǎn)在線、交付在線,五個(gè)在線成了所有家居企業(yè)追求的企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化標(biāo)配。

??我們看到以三維家為代表的家居企業(yè)數(shù)字化品牌服務(wù)商,責(zé)無旁貸地在疫情期間擔(dān)負(fù)起中國家居企業(yè)數(shù)字化升級的重?fù)?dān)。

??可以預(yù)期的是,在后疫情時(shí)代的中國家居行業(yè),“數(shù)字化為王”必然成為中國家居企業(yè)持續(xù)增長的核心引擎。

??2.中國家居企業(yè)營銷:從微信火爆到數(shù)字化營銷的火爆

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??2020年新冠疫情下,中國家居營銷最火爆的非直播莫屬。直播招商、直播賣貨、直播發(fā)布會、直播搶工廠、直播砍價(jià)會等等風(fēng)起云涌,品牌廠家直播、經(jīng)銷商直播、門店直播,每天中國家居行業(yè)都有數(shù)百數(shù)千場直播在發(fā)生。中國家居行業(yè)儼然進(jìn)入了全民直播時(shí)代:萬物皆可直播,人人爭當(dāng)主播!

??從微信火爆,到抖音火爆,到今年的直播火爆,營銷的線上化,營銷的數(shù)字化成了所有中國家居廠家與經(jīng)銷商的標(biāo)配。不難預(yù)測,后疫情時(shí)代,將迎來整個(gè)數(shù)字化營銷的井噴。

??我們知道,對一個(gè)新鮮事物的推廣,市場教育成本是巨大和長期的。直播營銷的火爆,對中國家居行業(yè)的整體數(shù)字化進(jìn)程有非常重要的里程碑作用。

??直播的線上數(shù)字化完成了對中國絕大多數(shù)的家居企業(yè)與經(jīng)銷商的數(shù)字化教育,讓家居企業(yè)和經(jīng)銷商對線上數(shù)字化有了具象的認(rèn)知,對整個(gè)行業(yè)從營銷端到生產(chǎn)端的全鏈路的數(shù)字化的普及起到了非常積極的推動作用。

??3.中國家居企業(yè)數(shù)字化之路:從局部數(shù)字化到數(shù)字化新常態(tài)

 

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??對于流程復(fù)雜,前端銷售與后端生產(chǎn)嚴(yán)重割裂的家居行業(yè),數(shù)字化之路是“雄關(guān)漫道真如鐵”:無論是家居門店端、營銷端還是生產(chǎn)端,都需要進(jìn)行數(shù)字化的改造,提高各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同效率,讓門店與消費(fèi)者之間、門店與工廠之間的毛細(xì)血管暢通無阻。

??在2017年之前以設(shè)計(jì)軟件起家的三維家在家居行業(yè)首先完成的是門店設(shè)計(jì)的在線化與數(shù)字化,后端的生產(chǎn)軟件基本是“七國八制”,各種生產(chǎn)后端軟件完成拆單、下單、生產(chǎn)的數(shù)字化過程。前后端軟件“鐵路警察各管一段”。

??在2017年后,三維家率先在家居行業(yè)提出了“前后端一體化”理念并率先進(jìn)行行業(yè)實(shí)踐,在以定制家居企業(yè)為標(biāo)桿的基礎(chǔ)上,不斷在整個(gè)家居行業(yè)推廣應(yīng)用。

??2020疫情下,三維家更是不遺余力地全面賦能中國家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

??針對家居終端門店的三大難題:獲客難、生產(chǎn)內(nèi)容難,設(shè)計(jì)能力提升難,三維家推出逛逛美家線上獲客神器、場景化導(dǎo)購的躺平新零售、方案島與AI智能設(shè)計(jì)來賦能終端門店,解決傳統(tǒng)家居門店的三大難題。

??逛逛美家可以讓商家10分鐘開通線上旺鋪,24小時(shí)不打烊,業(yè)主隨時(shí)逛展廳、看設(shè)計(jì)、看產(chǎn)品、約設(shè)計(jì),商家隨時(shí)在線談單、接單。

??對于現(xiàn)在家居行業(yè)最火爆的直播營銷,逛逛美家也能實(shí)現(xiàn)對商家的直播賦能:

??商家沒直播經(jīng)驗(yàn)?美家平臺通過相關(guān)主播培訓(xùn)、直播建議,幫助商家流暢使用直播工具實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

??逛逛美家每月一場菜菜團(tuán)線上直播活動,就是為家居在線帶貨而生。用手機(jī)以直播模式線上銷售爆破,為商家促單成交。

??其中頂固、左右沙發(fā)、佳百蓮等品牌在直播活動中受益頗深,不僅在直播中實(shí)現(xiàn)了多次品牌曝光,還成功轉(zhuǎn)化多個(gè)訂單,實(shí)現(xiàn)了線上到線下的無縫對接。

??在雙十二家居專場線上直播當(dāng)日,觀看直播人數(shù)達(dá)48836人次,總訂單484單,其中全屋定制18單,家紡206單,成品家具120單,驗(yàn)房42單,燈具40單,晾衣架58單。

??三維家和阿里躺平打造的在線家居種草、交易平臺,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容即流量,新賣貨模式,觸達(dá)更大的流量場:

??內(nèi)容為王或者內(nèi)容電商、內(nèi)容引流,家居消費(fèi)者最感興趣的有三個(gè)東西:第一個(gè)是我家未來是什么樣的;第二個(gè)總共需要花多少錢;第三個(gè),是多久可以搞定。

??內(nèi)容是消費(fèi)者最感興趣的,它可以用圖片、圖文內(nèi)容、視頻內(nèi)容、AR、VR內(nèi)容形態(tài)去承載。而三維家設(shè)計(jì)軟件能夠提供這些內(nèi)容的制作器,通過三維家作為投稿器投放到躺平頻道,投稿的同時(shí)能夠貼上產(chǎn)品標(biāo)簽、品牌標(biāo)簽、門店標(biāo)簽等,跟整個(gè)躺平生態(tài)里的消費(fèi)者做標(biāo)簽的匹配,形成一個(gè)大的閉環(huán)。

??門店做好一份案例庫、作品圖內(nèi)容,會自動地分發(fā)到躺平的新零售服務(wù)臺。消費(fèi)者通過LBS(基于位置的服務(wù))獲取門店的信息,能夠跟門店進(jìn)行互動,最終引流到線下門店,形成引流的閉環(huán)。

??一個(gè)普通設(shè)計(jì)師,想給用戶做一個(gè)高水平方案,通過三維家方案島和AI智能設(shè)計(jì),可以把優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案,通過“一件抄圖”,復(fù)制拖拽到業(yè)主的家里去,進(jìn)行展示,提高設(shè)計(jì)師的能力和帶單效率。

??疫情下,“缺人”和用工成本的持續(xù)上升將是長期困擾家居制造企業(yè)的頭疼難題。中國整個(gè)家居企業(yè)制造端的整體效率仍然偏低。“智能制造”是中國家居業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車的機(jī)會,“數(shù)字化工廠”是未來的必然之路。

??三維家軟件將后端生產(chǎn)與前端需求進(jìn)行了對接,實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的“前后端一體化”。它能夠極大地降低工廠對審單人員的要求,使生產(chǎn)里面的半成品部件的流動更加地快速,能準(zhǔn)確無誤地完成打包發(fā)貨整套流程。

??家具制造的IOT物聯(lián)網(wǎng)。三維家與阿里云、華為云一起合作,推出了數(shù)字化工廠IOT物聯(lián)網(wǎng)解決方案,它通過攝像頭、傳感器,能夠在機(jī)床上、在流水線上、在QC裝備上,使工人的整個(gè)生產(chǎn)過程更加規(guī)范,讓生產(chǎn)瑕疵降到最低,實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)對工人的依賴降到最低。

??三、結(jié)尾與展望:與時(shí)俱進(jìn)跟上家居數(shù)字化新時(shí)代

??疫情后時(shí)代,中國家居行業(yè)將全面進(jìn)入數(shù)字化新常態(tài)。中國家居行業(yè)將徹底從粗獷的依賴人、靠經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營模式全面轉(zhuǎn)型到數(shù)字化全鏈路的經(jīng)營模式。以往家居行業(yè)是靠“經(jīng)驗(yàn)”來做生意,而未來是靠“IT工具”做生意,靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動營銷、生產(chǎn)、零售,數(shù)字化必然成為新常態(tài)。

??三維家創(chuàng)始人蔡志森表示,家居數(shù)字化改造正在迎來暴發(fā)契機(jī)。接下來,三維家一方面將充分利用旗下數(shù)字化工具矩陣,幫助定制家居企業(yè)解決線上設(shè)計(jì)和生產(chǎn)問題,加強(qiáng)線上協(xié)同;另一方面將加快推廣利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)、新模式,轉(zhuǎn)化線上消費(fèi)形成訂單,讓門店與消費(fèi)者、門店與工廠各環(huán)節(jié)間毛細(xì)血管高速暢通,解決家居企業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)、流量賦能、智慧生產(chǎn)等核心問題。

??中國家居行業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢是不可逆的,中國家居企業(yè)要么與時(shí)俱進(jìn)跟上時(shí)代,享受數(shù)字化時(shí)代的新紅利;要么無情地被時(shí)代淘汰,成為數(shù)字化時(shí)代的棄兒。逆風(fēng)翻盤,起點(diǎn)或許就在這個(gè)令人難忘的黑天鵝之年。

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這里回答了關(guān)于“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”最落地的四個(gè)問題

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