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居然之家深耕數(shù)字轉(zhuǎn)型,迎合家裝新需求

來源：家居百科時間：2021年08月24日 15:13

數(shù)字化與數(shù)字經(jīng)濟歸根結(jié)底還是為了給人們營造一個更好、更舒適的生活。而家居行業(yè)作為與人們幸福感最為息息相關(guān)的行業(yè)，更需要緊跟時代的發(fā)展，走出數(shù)字化的創(chuàng)新之路。在眾多企業(yè)中，居然之家將線上數(shù)字經(jīng)營與線下實體經(jīng)營進(jìn)行了有機結(jié)合，不僅為市場的發(fā)展指明了新方向，同樣也為消費者帶去了新體驗。

從轉(zhuǎn)型到轉(zhuǎn)化

“流量、運營和技術(shù)”是新零售轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，賣場已不再是家裝用戶的第一觸點，如何獲取線上流量，成為傳統(tǒng)家居賣場轉(zhuǎn)型首先要解決的問題。

對此，居然之家通過賣場數(shù)字化、同城站建設(shè)、淘寶直播、內(nèi)容矩陣、微信小程序等方式，構(gòu)建了核心流量渠道獲客通路，提升了線上獲客能力。截至目前，居然之家新零售智慧門店達(dá)到365家，同城站從2020年初的5城迅速增加到130個城市，線上商品從2019年底1.2萬增加到目前91萬，日均訪客數(shù)量提升到22萬人。2020年居然之家全國門店共開展直播6萬余場，通過線上集客線下轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)成交16.4億元，獲取線上增量的同時也找到了新的銷售增長點。居然之家微信小程序覆蓋賣場343個，入駐攤位4.8萬+，引進(jìn)導(dǎo)購10萬+，裂變獲客52.6萬人，累計成交12.3萬人，引導(dǎo)成交訂單45.1萬筆，引導(dǎo)成交金額58.4億元。

從內(nèi)容到繁榮

有句話叫“內(nèi)容為王”，對居然之家的新零售之路同樣適用。作為消費者組成最為復(fù)雜、物流最重、體驗需求最強的家居行業(yè)，一直是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最困難的領(lǐng)域。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是從線下到線上的形式改變，為用戶提供有價值的信息和解決方案才能使流量真正留存下來。

針對用戶行為的線上化，居然之家與包括抖音、快手、小紅書之內(nèi)的更多流量平臺建立了合作，同時打造家居領(lǐng)域核心內(nèi)容矩陣，用更豐富的內(nèi)容形式為用戶提供解決方案，讓流量真正在居然體系沉淀下來，為流量轉(zhuǎn)化奠定堅實基礎(chǔ)。居然之家線上構(gòu)建龐大流量池，線下打造自己平臺級的客戶運營能力，鏈接商家最終的商業(yè)化解決方案，形成一個真正商業(yè)閉環(huán)，構(gòu)建了繁榮的零售環(huán)境。

居然之家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于整個傳統(tǒng)家裝行業(yè)有著十分重要作用。從工廠到零售、從線上到線下，居然之家通過此次轉(zhuǎn)型已然將新型家裝行業(yè)的運營鏈條搭建了起來，形成了一個較為完整的商業(yè)體系。相信在未來，居然之家的這種模式也會為家居行業(yè)帶來不小的改變。

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