Ayla艾拉物聯(lián)、攜住、小米未來(lái)居智慧酒店對(duì)比，誰(shuí)更強(qiáng)？

??如今，酒店智能化升級(jí)以智能軟硬件、IoT技術(shù)為依托，需要龐大的產(chǎn)品研發(fā)支出和完備的供應(yīng)鏈體系，真正的智慧酒店解決方案，能夠在每一個(gè)方面適配酒店升級(jí)，既要用科技手段優(yōu)化用戶體驗(yàn)，又要通過(guò)不斷改善現(xiàn)有的服務(wù)體系、管理體系，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的智慧升級(jí)提供豐富的細(xì)節(jié)支持，才是酒店智能化的關(guān)鍵。

??然而市面上智慧酒店服務(wù)商魚龍混雜，酒店方很難做出選擇，為此，我們選取了小米未來(lái)居（小米旗下智慧酒店品牌）、Ayla Home智慧酒店（Ayla艾拉物聯(lián)旗下智慧酒店品牌）、攜?。ㄈA住旗下智慧酒店品牌）三家目前在市面上較為知名的智慧酒店服務(wù)商，來(lái)探討一下三家智慧酒店服務(wù)商的產(chǎn)品矩陣及產(chǎn)品價(jià)值。

??一、硬件產(chǎn)品對(duì)比：

??相同點(diǎn)：攜住、艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店、小米未來(lái)居均擁有智能門鎖、智能影音、語(yǔ)音音箱、智能影音、智能窗簾、智能面板、送物機(jī)器人這些硬件產(chǎn)品，這些產(chǎn)品部署主要圍繞住客賦予入住中的客控智能化，為住客帶來(lái)獨(dú)特的客控智能化體驗(yàn)；

??不同點(diǎn)：

??攜住的特色產(chǎn)品：

??①自助入住機(jī)：攜住的自助入住機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)客人房間預(yù)定、入住辦理、退房等功能。

??②刷臉門鈴：設(shè)備同時(shí)支持10000張人臉數(shù)據(jù)底庫(kù)實(shí)時(shí)在線比對(duì)，快速精準(zhǔn)識(shí)別海量客戶，保證客戶人身財(cái)產(chǎn)安全；

??③智能玩具：攜住科技選用高頻使用的智能設(shè)備，每個(gè)產(chǎn)品具有屬于自己的專屬名稱，同時(shí)增加了一個(gè)趣味設(shè)備—Smart魔方，在玩耍中可以實(shí)現(xiàn)對(duì)窗簾、空調(diào)、電視等設(shè)備的控制，還能夠自定義場(chǎng)景設(shè)置，方便老年人和兒童群體操控房間；

??圖片來(lái)源：攜住科技公開(kāi)資料

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店的特色產(chǎn)品：

??①自助入住機(jī)：雖然艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店跟攜住均有自助入住機(jī)，但是，Ayla的自主入住機(jī)與客控系統(tǒng)打通，除了基礎(chǔ)的功能以外，還能與客房設(shè)備遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)，在客人辦理完入住手續(xù)，客房?jī)?nèi)可自動(dòng)打開(kāi)空調(diào)。

??圖片來(lái)源：艾拉物聯(lián)公開(kāi)資料

??②智能門禁

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店的智能門禁，不僅支持刷臉/手機(jī)/身份證/房卡等開(kāi)門方式，還兼具測(cè)溫和健康碼識(shí)別功能，能夠在疫情期間，助力酒店住客安全出入，酒店管理者高效運(yùn)營(yíng)。                               

??③智能貨柜

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)送物機(jī)器人與智能貨柜打通，酒店客人可以在線下單，智能貨柜快速配貨，送物機(jī)器人自主取貨并送貨上門，為酒店拓展更多增收渠道；攜住與小米未來(lái)居沒(méi)有智能貨柜，在酒店增收渠道上略顯不足；

??④迎賓機(jī)器人

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店在前臺(tái)場(chǎng)景擁有自己的迎賓機(jī)器人，來(lái)實(shí)現(xiàn)迎賓接待、酒店問(wèn)詢問(wèn)題、引領(lǐng)問(wèn)路等功能；幫助酒店節(jié)省傳統(tǒng)接待、前臺(tái)等重復(fù)性人力；與其他品牌迎賓機(jī)器人不同的是，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店的迎賓機(jī)器人能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)比對(duì)公安信息庫(kù)，防止一些外不明身份外來(lái)人員混入酒店中，給酒店住客的人身財(cái)產(chǎn)安全造成隱患。

??小米未來(lái)居的特色產(chǎn)品：

??智能影音

??小米未來(lái)居智能影音除了能聯(lián)動(dòng)燈光、窗簾等打造觀影氛圍外，還能按照酒店方品牌特性，酒店個(gè)性化專屬定制UI界面，還可以聯(lián)動(dòng)商城，打通購(gòu)物入口，為賓客打造邊娛樂(lè)邊購(gòu)物的入住體驗(yàn)；

??圖片來(lái)源：小米未來(lái)居公開(kāi)資料

??二、軟件產(chǎn)品對(duì)比

??相同點(diǎn)：

??小米未來(lái)居、攜住、艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店三家酒店服務(wù)商均包含能耗管理、工單管理、設(shè)備管理、用戶設(shè)備數(shù)據(jù)分析，聚焦用戶及設(shè)備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，通過(guò)設(shè)備采集用戶數(shù)據(jù)及設(shè)備使用數(shù)據(jù)，更加了解用戶的需求，輔助酒店進(jìn)行能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與節(jié)能管理，幫助酒店降低能耗及經(jīng)營(yíng)管理成本；

??不同點(diǎn)：

??攜住的特色功能：

??攜住科技的軟件功能雖然種類較少，但其目前軟件功能逐漸開(kāi)始關(guān)注酒店管理方向；

??點(diǎn)評(píng)管理

??攜住科技圍繞酒店用戶體驗(yàn)設(shè)置了評(píng)價(jià)反饋管理，對(duì)酒店差評(píng)進(jìn)行管控，降低酒店差評(píng)與客訴的出現(xiàn)；

??Ayla Home智慧酒店的特色功能：

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店打造軟硬一體的完整的智慧酒店解決方案，既能通過(guò)軟硬件產(chǎn)品提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)賦能酒店智能化管理及降本增效；

??①語(yǔ)音呼叫前臺(tái)

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店SaaS語(yǔ)音呼叫前臺(tái)服務(wù)，可以通過(guò)小度音箱直接撥打給前臺(tái)，省去手動(dòng)撥打電話的麻煩；攜住、小米未來(lái)居圍繞酒店管理基礎(chǔ)軟件功能，沒(méi)有設(shè)置該功能；

??②智能查房

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店SaaS智能查房通過(guò)與OTA平臺(tái)打通，能夠做到AI遠(yuǎn)程查房了解房間動(dòng)態(tài)，如有客人確定退房，再自動(dòng)將房間掛售在OTA平臺(tái)上；

??攜住與小米未來(lái)居沒(méi)有設(shè)置該功能，需要依靠人力打電話或者服務(wù)人員上門查房確認(rèn)，且房源掛售周期較長(zhǎng)，影響房源及時(shí)上線銷售；

??③AI客服

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店AI客服已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)同時(shí)接打多人電話；代替?zhèn)鹘y(tǒng)人力客服及時(shí)解答住客咨詢住前、住中發(fā)生的常見(jiàn)問(wèn)題，降低人工成本；攜住、小米未來(lái)居均無(wú)此功能；

??④飛房預(yù)警

??飛房問(wèn)題一直是酒店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店、攜住均在自己的酒店管理后臺(tái)設(shè)置了飛房預(yù)警，可實(shí)現(xiàn)對(duì)于客房動(dòng)態(tài)的監(jiān)控；兩者不同的是，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店通過(guò)與酒店訂單系統(tǒng)打通，通過(guò)SaaS+硬件判定酒店是否飛房，一旦有異?，F(xiàn)象就會(huì)馬上通過(guò)微信或郵件反饋給酒店老板，幫助酒店有力打擊作假房、跑單、不入賬等酒店飛房不良現(xiàn)象，幫助酒店降低損失；

??小米未來(lái)居酒店管理后臺(tái)沒(méi)有該功能，缺少針對(duì)酒店管理需求痛點(diǎn)的功能設(shè)置；

??⑤差評(píng)預(yù)控

??與攜住不同的是，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店除了服務(wù)評(píng)價(jià)通道外，還提供投訴反饋通道，幫助酒店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)挽回差評(píng)；

??結(jié)語(yǔ)：

??綜上，在產(chǎn)品方面，攜住偏向以精巧、趣味智能設(shè)備為發(fā)展方向，吸引更多客戶眼球；而艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店偏向以軟硬件全面發(fā)展的技術(shù)實(shí)力打造酒店差異化，從酒店入住到客房系統(tǒng)到酒店管理，智慧酒店的產(chǎn)品應(yīng)用更豐富和全面；小米未來(lái)居偏向單一客控體驗(yàn)，這對(duì)于其發(fā)展有桎梏，很容易被一些軟硬件均有布局的智慧酒店方案商所取代。

??因此，智慧酒店服務(wù)商要從底層技術(shù)就要保證智慧酒店智能服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，此外，在方案上也要有切實(shí)落地的能力，來(lái)幫助酒店優(yōu)化用戶體驗(yàn)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低經(jīng)營(yíng)成本，以此推進(jìn)酒店智能化的發(fā)展前景駛向更為廣闊的未來(lái)！

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