十問(wèn)泛家裝發(fā)展 7.傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商如何變革?
7. 傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商如何變革?
自從傳統(tǒng)家居行業(yè)發(fā)展以來(lái),家居經(jīng)銷商體系就是一支極其重要的力量。家居(家裝材料)企業(yè)的強(qiáng)大,直接體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)銷體系的強(qiáng)大上。特別是在早期,家居企業(yè)的成長(zhǎng),在很大程度上是由其經(jīng)銷商在各地的經(jīng)營(yíng)實(shí)力所決定的。
可是,目前泛家裝行業(yè)變革的核心,卻是由傳統(tǒng)單品類經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉惣山?jīng)營(yíng)模式。那么,傳統(tǒng)單品類經(jīng)銷商又應(yīng)該何去何從呢?
特別重要的是,我們應(yīng)該如何從當(dāng)前行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)化的角度,來(lái)正確認(rèn)識(shí)家居經(jīng)銷商的未來(lái)之命運(yùn)。
7.1 家居經(jīng)銷商在整裝運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值能夠長(zhǎng)久存在嗎?
縱觀當(dāng)前的整裝運(yùn)營(yíng),家裝公司都在開(kāi)大店,很多家裝材料品牌要進(jìn)入家裝公司的展廳,首先必須支付“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”,并且還需要提供傳統(tǒng)家居服務(wù),所以就離不開(kāi)家居經(jīng)銷商的支持。
可是這樣的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)能夠長(zhǎng)期存在嗎?
我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,多品類集成經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展,從本質(zhì)上是對(duì)傳統(tǒng)單品類經(jīng)營(yíng)體系的否定。
當(dāng)前整裝運(yùn)營(yíng)中還需要家居經(jīng)銷商的支持,是因?yàn)樾滦偷亩嗥奉惣山?jīng)營(yíng)機(jī)制還沒(méi)有完全形成,還處在新舊運(yùn)營(yíng)機(jī)制的交替過(guò)程中。所以,我們不能將當(dāng)前的觀察,視為未來(lái)發(fā)展的模式。
傳統(tǒng)單品類家居經(jīng)銷商在家裝材料多品類集成經(jīng)營(yíng)機(jī)制中存在的價(jià)值究竟是什么?如果不存在價(jià)值的話,應(yīng)該就沒(méi)有理由繼續(xù)存在下去。
7.2 家居經(jīng)銷商能夠成為服務(wù)商嗎?
一個(gè)流行的觀點(diǎn)是:家居經(jīng)銷商未來(lái)會(huì)成為服務(wù)商。理由是:既然不賣貨了,但是家居服務(wù)還是需要的。所以家居經(jīng)銷商可以提供家居服務(wù),從而成為家居服務(wù)商。
這種觀點(diǎn)沒(méi)有考慮這樣兩個(gè)問(wèn)題:一是單品類家居服務(wù)模式在多品類集成經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的運(yùn)營(yíng)效率如何?二是通過(guò)家居經(jīng)銷商所組織的家居服務(wù)的有效性又如何?
多品類集成經(jīng)營(yíng),需要的是多品類集成服務(wù)機(jī)制。無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)、送貨上門還是安裝服務(wù),都需要實(shí)現(xiàn)多品類集成的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。傳統(tǒng)單品類家居服務(wù)完全不適合這個(gè)多品類集成經(jīng)營(yíng)機(jī)制的需求。
此外,絕大多數(shù)家居經(jīng)銷商所提供的單品類家居服務(wù),其組織形式依然是臨時(shí)招募游擊隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因而,無(wú)論是所需多品類集成服務(wù)的技術(shù)能力還是服務(wù)品質(zhì),都應(yīng)該達(dá)不到多品類集成服務(wù)的要求。
因此,傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商不可能普遍地轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉惣山?jīng)營(yíng)機(jī)制下的服務(wù)商。
7.3 傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商能夠成為多品類集成經(jīng)銷商嗎?
傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商的唯一出路,就是轉(zhuǎn)變成為多品類集成經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的經(jīng)銷商。
首先,多品類集成經(jīng)營(yíng)也需要經(jīng)銷商在各地落地經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。
其次,許多不適應(yīng)做多品類集成經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商,逐漸就會(huì)被淘汰。注意我們這里探討的是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),而不是說(shuō)未來(lái)絕對(duì)不存在單品類家居經(jīng)銷商,只是他們不會(huì)成為未來(lái)經(jīng)銷商的主流。
第三,傳統(tǒng)單品類家居經(jīng)銷商成為多品類集成經(jīng)銷商的路徑有很多,需要行業(yè)來(lái)共同探索,并且在實(shí)踐中逐漸優(yōu)化。
最后,多品類集成經(jīng)營(yíng)機(jī)制下,其經(jīng)銷商的數(shù)量,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于傳統(tǒng)單品類家居經(jīng)銷商的數(shù)量,運(yùn)營(yíng)效率也有極大的提升。
7. 傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商如何變革?
自從傳統(tǒng)家居行業(yè)發(fā)展以來(lái),家居經(jīng)銷商體系就是一支極其重要的力量。家居(家裝材料)企業(yè)的強(qiáng)大,直接體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)銷體系的強(qiáng)大上。特別是在早期,家居企業(yè)的成長(zhǎng),在很大程度上是由其經(jīng)銷商在各地的經(jīng)營(yíng)實(shí)力所決定的。
可是,目前泛家裝行業(yè)變革的核心,卻是由傳統(tǒng)單品類經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉惣山?jīng)營(yíng)模式。那么,傳統(tǒng)單品類經(jīng)銷商又應(yīng)該何去何從呢?
特別重要的是,我們應(yīng)該如何從當(dāng)前行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)化的角度,來(lái)正確認(rèn)識(shí)家居經(jīng)銷商的未來(lái)之命運(yùn)。
7.1 家居經(jīng)銷商在整裝運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值能夠長(zhǎng)久存在嗎?
縱觀當(dāng)前的整裝運(yùn)營(yíng),家裝公司都在開(kāi)大店,很多家裝材料品牌要進(jìn)入家裝公司的展廳,首先必須支付“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”,并且還需要提供傳統(tǒng)家居服務(wù),所以就離不開(kāi)家居經(jīng)銷商的支持。
可是這樣的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)能夠長(zhǎng)期存在嗎?
我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,多品類集成經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展,從本質(zhì)上是對(duì)傳統(tǒng)單品類經(jīng)營(yíng)體系的否定。
當(dāng)前整裝運(yùn)營(yíng)中還需要家居經(jīng)銷商的支持,是因?yàn)樾滦偷亩嗥奉惣山?jīng)營(yíng)機(jī)制還沒(méi)有完全形成,還處在新舊運(yùn)營(yíng)機(jī)制的交替過(guò)程中。所以,我們不能將當(dāng)前的觀察,視為未來(lái)發(fā)展的模式。
傳統(tǒng)單品類家居經(jīng)銷商在家裝材料多品類集成經(jīng)營(yíng)機(jī)制中存在的價(jià)值究竟是什么?如果不存在價(jià)值的話,應(yīng)該就沒(méi)有理由繼續(xù)存在下去。
7.2 家居經(jīng)銷商能夠成為服務(wù)商嗎?
一個(gè)流行的觀點(diǎn)是:家居經(jīng)銷商未來(lái)會(huì)成為服務(wù)商。理由是:既然不賣貨了,但是家居服務(wù)還是需要的。所以家居經(jīng)銷商可以提供家居服務(wù),從而成為家居服務(wù)商。
這種觀點(diǎn)沒(méi)有考慮這樣兩個(gè)問(wèn)題:一是單品類家居服務(wù)模式在多品類集成經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的運(yùn)營(yíng)效率如何?二是通過(guò)家居經(jīng)銷商所組織的家居服務(wù)的有效性又如何?
多品類集成經(jīng)營(yíng),需要的是多品類集成服務(wù)機(jī)制。無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)、送貨上門還是安裝服務(wù),都需要實(shí)現(xiàn)多品類集成的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。傳統(tǒng)單品類家居服務(wù)完全不適合這個(gè)多品類集成經(jīng)營(yíng)機(jī)制的需求。
此外,絕大多數(shù)家居經(jīng)銷商所提供的單品類家居服務(wù),其組織形式依然是臨時(shí)招募游擊隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因而,無(wú)論是所需多品類集成服務(wù)的技術(shù)能力還是服務(wù)品質(zhì),都應(yīng)該達(dá)不到多品類集成服務(wù)的要求。
因此,傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商不可能普遍地轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉惣山?jīng)營(yíng)機(jī)制下的服務(wù)商。
7.3 傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商能夠成為多品類集成經(jīng)銷商嗎?
傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商的唯一出路,就是轉(zhuǎn)變成為多品類集成經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的經(jīng)銷商。
首先,多品類集成經(jīng)營(yíng)也需要經(jīng)銷商在各地落地經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。
其次,許多不適應(yīng)做多品類集成經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商,逐漸就會(huì)被淘汰。注意我們這里探討的是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),而不是說(shuō)未來(lái)絕對(duì)不存在單品類家居經(jīng)銷商,只是他們不會(huì)成為未來(lái)經(jīng)銷商的主流。
第三,傳統(tǒng)單品類家居經(jīng)銷商成為多品類集成經(jīng)銷商的路徑有很多,需要行業(yè)來(lái)共同探索,并且在實(shí)踐中逐漸優(yōu)化。
最后,多品類集成經(jīng)營(yíng)機(jī)制下,其經(jīng)銷商的數(shù)量,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于傳統(tǒng)單品類家居經(jīng)銷商的數(shù)量,運(yùn)營(yíng)效率也有極大的提升。
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