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Ayla艾拉物聯(lián)張小青:賦能智慧管理,AIoT助力酒店降本增

來源：家居百科時間：2021年12月17日 12:58

2021年12月16日，由商業(yè)空間產(chǎn)經(jīng)研究媒體邁點網(wǎng)主辦的“2021中國旅游住宿業(yè)人力與營銷峰會”在成都尼依格羅酒店盛大開幕！

本屆峰會以“愛聘才會營”為主題，千位行業(yè)精英齊聚，共同熱議單體酒店的運營與營銷?！爸袊鳰CI酒店運營盛典”作為中國單體酒店的年度盛會，現(xiàn)場將匯聚中國中高端酒店總經(jīng)理層決策者，還會邀請OTA、營銷機構、地產(chǎn)及投資方的精英人士。峰會現(xiàn)場發(fā)布了依托大數(shù)據(jù)的權威報告，洞見市場趨勢，并設置了酒店運營案例、數(shù)智、新媒體、渠道四大專場，邀請行業(yè)大咖分享彼此的運營心得，更有營銷大佬親臨指導，同時還會對年度消費者喜愛的酒店授予榮譽。

會上，Ayla艾拉物聯(lián) CMO兼合伙人張小青，分享了“AIoT賦能酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)降本增效”主題演講。

Ayla艾拉物聯(lián)CMO兼合伙人張小青

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，使得5G、AIoT等技術逐漸走入公眾視線，推動智能化場景的應用和落地，各大酒店也紛紛借此東風進行數(shù)字化改造，通過打造“智慧酒店”完成轉(zhuǎn)型升級，賦能酒店降本增效。

當前智慧酒店建設如火如荼，那么AIoT究竟如何賦能酒店，為其提質(zhì)增效的呢？對此，張小青從提升用戶體驗、為酒店降本、降低酒店運營風險、助力酒店提效、幫助酒店增收這五個維度解答了這個問題。

強體驗交互，賦能酒店智慧管理

消費3.0時代，“體驗感”成為最關注的問題之一，智能化場景的應用則讓酒店受眾能夠沉浸體驗科技感，讓住宿充滿未來感，作為智慧酒店解決方案供應商，艾拉物聯(lián)將智慧場景引入到住宿的每個階段，通過全流程智能化，提升服務質(zhì)量和用戶體驗。

在入住前，無人化迎賓、人臉識別測溫、自助辦理、遠程溫控等自助場景在降低人力成本的同時，將智能服務延伸到酒店之外。入住后，智能控制、客房服務響應、自定義場景模式、物聯(lián)周邊、語音呼叫前臺等智能場景多維度升級用戶體驗，使得酒店的服務更具科技感。其中無卡取電模式，通過小程序/人臉/密碼/指紋等多種解鎖方式開門，安全、便捷，還在一定程度上避免了飛房。辦理離店手續(xù)時，一鍵離店/續(xù)住、預約開票以及押金閃退等功能則最大化提升服務效率，給予客人便捷體驗。

艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店解決方案系統(tǒng)穩(wěn)定性高，保障用戶隱私安全，不斷升級迭代的多種智控，賦予入住者更多驚喜，還能依據(jù)酒店場景進行個性化定制，提供主動式服務，使得住宿更具溫情和人性化。

多維度提升運營質(zhì)量，助力降本增效

在提升酒店科技感與智慧化程度的同時，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店解決方案還從多個維度幫助酒店節(jié)能增效。

酒店成本主要包括兩方面，能耗成本和人力成本。智能抄表服務提升抄表精準度，降低誤差，節(jié)約時間成本；智能調(diào)節(jié)控制酒店和客房燈光，利用光感+人體存在傳感器，實現(xiàn)對各個區(qū)域燈光和電器狀態(tài)的判斷和調(diào)節(jié)，降低酒店的能耗成本。

降低人力成本方面，方案所提供的自助服務和智能手段，在入住辦理、迎賓接待、客需送物以及客服電話上減少人工介入，其AI智能查房服務快速獲取房間狀態(tài)，能夠一鍵實現(xiàn)房源掛售，降低人工成本，開源節(jié)流。

在降低運營風險方面，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店解決方案能夠進行智能監(jiān)測，避免飛房，方案打通了PMS系統(tǒng)，再通過SaaS+智能取電開關的方式，收集房間硬件使用時長，同時對比訂單數(shù)據(jù)信息，幫助管理者預防酒店飛房事件發(fā)生，減少酒店損失。且對能夠?qū)Σ钤u進行預控，提升口碑實現(xiàn)酒店服務人員服務過程全流程在線監(jiān)管，幫助酒店改進服務質(zhì)量，降低客訴，提升滿意度。此外，作為中國首個通過SOC3安全認證的全球化敏捷物聯(lián)網(wǎng)平臺，Ayla艾拉物聯(lián)擁有強大的數(shù)據(jù)加密措施以及多重認證機制保障，杜絕外部入侵和數(shù)據(jù)外泄，保障聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、邊緣設備和網(wǎng)絡安全。

在提升運營效率方面，張小青表示，“我們的客房服務，能夠?qū)崿F(xiàn)整個服務流程的在線化以及進度的實時追蹤；運維服務，將工單信息處理過程數(shù)據(jù)化，方便隨時查詢，幫助酒店管理者掌握工單運維全流程；推出的艾拉物聯(lián)Ayla Home PMS系統(tǒng)，無需對接，即可實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)效率最大化；針對酒店經(jīng)營管理推出的重磅產(chǎn)品——“總裁駕駛艙”，可以全面了解酒店中所有房間的所有設備，并通過數(shù)據(jù)分析，實時對能耗健康度、設備使用度、設備健康度等數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，輔助企業(yè)降低運營成本、提高運營效率、進行商業(yè)決策?！?/p>

全方位人性化服務，拓寬營收渠道

此外，Ayla艾拉物聯(lián)智慧酒店解決方案，全面打通了區(qū)域內(nèi)景區(qū)、餐飲、超市、交通等服務設施，輕松實現(xiàn)物聯(lián)周邊，“便捷生活”一手掌握，足不出戶即可享受多重服務，購物、清潔、訂餐、出行、送物等領域全覆蓋。

其提供的智能貨柜新零售，打造房內(nèi)消費服務鏈，拓展更多增收渠道，客人只需在微信小程序掃碼下單，智慧零售終端運營管理平臺會發(fā)出指令，智慧機器人響應之后，智能貨柜倉儲會進行配貨，全程無需人工參與，線上下單即刻送達省時省力、便捷安心。

不僅如此，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店解決方案可以與顧客產(chǎn)生良性互動，提升顧客滿意度，刺激多次復購行為產(chǎn)生，這得益于其對酒店交易數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、用餐數(shù)據(jù)、以及服務偏好數(shù)據(jù)進行的精準分類與分析，線上線下的精準營銷，助力酒店實現(xiàn)多重盈利。

總結(jié)

萬物互聯(lián)的時代，酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店解決方案助力酒店智慧升級，提供全場景服務和數(shù)據(jù)支撐，獨有的全流程交付體系，不影響酒店營收即可輕松完成智慧化改造，解決了在營酒店的難題。在未來，其無微不“智”的科技感和便捷升級模式也將贏得更多酒店的青睞。

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