啄木鳥課堂|如何避開家修行業(yè)維修陷阱

家庭維修是一個(gè)剛需的行業(yè)，因?yàn)榧译姾头课輧?nèi)部設(shè)施的好壞都與我們的生活密切相關(guān)，一旦出現(xiàn)了故障和問題，都會(huì)為生活帶來困擾，很多人習(xí)慣慌不擇路的隨便找路邊維修工或路邊小店解決問題，可往往不但修理的效果不滿意，反而被無故收取高額費(fèi)用，事后更是找不到理賠售后的地方。下面為大家披露一下目前家庭維修行業(yè)的亂象，幫助大家在家庭維修服務(wù)中避開維修陷阱。

　　　一、目前家庭維修行業(yè)的主要亂象

　　收費(fèi)不透明

　　不管修還是不修，更不管能否修好，只要維修人員上門，就要收取"上門費(fèi)"，而且標(biāo)準(zhǔn)不一。一些維修工剛開始時(shí)故意報(bào)低價(jià)格，然后在上門維修過程中通過種種名目進(jìn)行提價(jià)。

　　故意"制造"故障

　　個(gè)別修理工在客戶家里查出小故障，卻借口修起來很麻煩，或者刻意"制造"故障，修好后索要高額維修費(fèi)。有的甚至還在維修的時(shí)候 "預(yù)留"故障，讓客戶的家居物品越修毛病越多。

　　偷梁換柱

　　"偷梁換柱"，就是在維修時(shí)偷偷把客戶家電產(chǎn)品里價(jià)格昂貴、質(zhì)量很好、沒有損壞的進(jìn)口零件借口換下來，再替換上廉價(jià)的或從舊物件上拆下來的零件，不知情或者粗心大意的消費(fèi)者只能被蒙在鼓里。

　　"沒病小修、小病大修"

　　"沒病小修、小病大修"是家庭修行業(yè)普遍存在的潛規(guī)則，而這些"規(guī)則"主要是針對過了保修期的零部件，消費(fèi)者不留意或不細(xì)心，就會(huì)掉入"維修陷阱"中。不正規(guī)的維修工主要是利用消費(fèi)者不懂技術(shù)，往往把沒問題說成有問題，把小毛病說成大故障，牟取利益。"他們經(jīng)常采用的方法就是更換零部件。

　　二、如何尋找正規(guī)放心的維修平臺(tái)或師傅？

　　社會(huì)上維修網(wǎng)點(diǎn)的維修人員中，約有一半以上的維修人員沒有維修資質(zhì)。維修網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，干活也僅僅停留在維修上，而沒有做到"服務(wù)"，維修后更是售后無法保障，安全也是令人擔(dān)憂，而且這些也是造成目前家居維修行業(yè)較為混亂的原因。

　　家電或家里面其他家居產(chǎn)品一旦出現(xiàn)故障，如果在保修期內(nèi)的首先推薦廠家指定或者授權(quán)的維修點(diǎn)。

　　如果超過保修期，應(yīng)該選擇如啄木鳥家庭維修一樣正規(guī)的有品牌保障的維修平臺(tái)來維修，消費(fèi)者在維修前盡量與維修師溝通，弄清楚故障、維修零部件的名稱、維修價(jià)格等，并要查看上門服務(wù)的維修人員帶有品牌標(biāo)識(shí)的胸卡等，辨別維修人員的服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)，像進(jìn)門是否主動(dòng)套鞋套、維修完后是否打掃衛(wèi)生等，最后一定要認(rèn)真填寫并保留保修單。

　　三、啄木鳥家庭維修如何讓用戶放心？

　　啄木鳥家庭維修公司為了讓用戶清清楚楚、明明白白消費(fèi)，避免消費(fèi)者陷入行業(yè)陷阱，多年來做出許多努力和貢獻(xiàn)：

　　推出"維修計(jì)價(jià)器"

　　為了打破行業(yè)一直以來存在的師傅亂報(bào)價(jià)、小病大修等市場亂象，啄木鳥家庭維修根據(jù)26年的行業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出維修計(jì)價(jià)器，工程師通過計(jì)價(jià)器透明報(bào)價(jià)，在陽光下作業(yè)，維修服務(wù)更加純粹，從而更易獲得消費(fèi)者信任，技術(shù)勞動(dòng)力更易獲得認(rèn)同。

　　嚴(yán)選維修"工程師"

　　啄木鳥家庭維修的所有工程師，全部持證上崗，每個(gè)工程師進(jìn)入之前都必須經(jīng)過嚴(yán)格的背景調(diào)查，進(jìn)入后必須接受嚴(yán)格的培訓(xùn)拿到上崗證之后才能上門維修。

　　完善的售后體系

　　啄木鳥家庭維修公司，建立了24小時(shí)投訴處理中心，用戶有任何維修服務(wù)質(zhì)量問題、態(tài)度問題，都可以隨時(shí)投訴；同時(shí)，啄木鳥家庭維修平臺(tái)的每一張訂單都有電子保修卡，用戶再也不用擔(dān)心修不好、沒保障、維修師傅跑路的問題。

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