碧桂園服務(wù)繆澤松：通過“四化”重構(gòu)醫(yī)院服務(wù)新生態(tài)

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碧桂園服務(wù)城市服務(wù)集團副總裁繆澤松做了題為《碧+健康服務(wù) 重構(gòu)醫(yī)院服務(wù)新生態(tài)》主題演講。他指出，目前，該行業(yè)面臨的痛點難點表現(xiàn)在兩個方面：第一，服務(wù)方式傳統(tǒng)，目前基本是按成本取費，勞務(wù)服務(wù)技術(shù)含量低；第二，服務(wù)內(nèi)容割裂，單項服務(wù)為主，服務(wù)與經(jīng)營分割。

繆澤松介紹到，碧+健康服務(wù)是屬于碧桂園城市服務(wù)賽道的五個賽道之一，2021年城市服務(wù)業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)了45億元。目前已經(jīng)服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)近40家，包括大學(xué)附屬醫(yī)院、省級人民醫(yī)院等多家三甲醫(yī)院，涵蓋了基礎(chǔ)的服務(wù)，包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診等，還包括醫(yī)療機構(gòu)的、養(yǎng)老機構(gòu)的陪護(hù)服務(wù)等。

他介紹了碧+健康的構(gòu)建方式，主要體現(xiàn)在四化：第一，基礎(chǔ)服務(wù)一體化，即零散的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)；第二，商業(yè)運營統(tǒng)一化，就是將醫(yī)院現(xiàn)有的零散的、分散的商業(yè)，還有不同區(qū)域的商業(yè)，集中統(tǒng)一運營、規(guī)劃，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一品牌；第三，邊界的延伸化，我們不僅做院內(nèi)的服務(wù)，更延伸到居家的服務(wù)、養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)；第四，創(chuàng)新合作多樣化，就是合作方式的多樣化，不只是提供勞務(wù)服務(wù)，更多的是增值服務(wù)。

“整個碧+健康服務(wù)，整個體系運作下來，我們希望達(dá)到的目標(biāo)：對于病人來說，解決的是從住院到出院到養(yǎng)老，最后再有身邊的再住院，一條龍的服務(wù)都可以打通；對于院方來說，把整個基礎(chǔ)服務(wù)都打包給碧桂園服務(wù)，既省心省力，收入還有保障。”繆澤松說。

                                                                                                                    來源：樂居財經(jīng)

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