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【愛漫時·大咖說】江蘇昆山專賣店徐智梅 | 洞悉消費強勢服務(wù)輸出

來源：家居百科時間：2022年12月09日 14:34

想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，服務(wù)品質(zhì)和運營能力必然是關(guān)鍵因素之一。徐智梅從做茶葉到轉(zhuǎn)行軟裝加入愛漫時大家庭，這便是她在意的關(guān)鍵點。愛漫時以自身在品牌價值、服務(wù)、交付等方面的深厚積累以及強大研發(fā)實力優(yōu)勢帶來的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品方面的更大保障，不斷為江蘇昆山專賣店在發(fā)展過程中保駕護航。

多維賦能強化實力

不僅是企業(yè)，終端因直面一線更是常常陷入思考：我們所處的行業(yè)，存在哪些痛點？如何解決？“賦能”則是方法之一，她可以幫助企業(yè)、門店、個人實現(xiàn)多方能力的升級與迭代。愛漫時憑借強大的品牌實力以及對消費趨勢和市場消費場景的精準洞察，通過自身產(chǎn)品與服務(wù)能力，讓經(jīng)銷商獲得優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營保障。

“經(jīng)營以來，愛漫時的亮點很多的，比如門店需要什么她都會前來支持，有什么不懂的，也會時時關(guān)注，及時培訓，像色彩搭配、產(chǎn)品安裝或者材料上不懂的，都會教我們。隔三差五的公司也都會派人到店里來幫助約客，微信爆破，以增加門店的客單量”，江蘇昆山專賣店，經(jīng)過多維度幫扶，門店的專業(yè)技能和服務(wù)能力不斷增強。從而逐步實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，即從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?；從銷售導向到銷售與服務(wù)并重；從銷售導向到價值驅(qū)動。

真誠用心謹慎篤行

門店作為消費者接觸到的第一個場所，從某種意義上來說，門店就相當于消費者的第二個家，想要把它經(jīng)營好，做好服務(wù)好就是一個重點。徐智梅從消費者進入門店那一刻起，用專業(yè)力及真誠用心的態(tài)度傳遞著門店實力與產(chǎn)品無憂?！皭勐r產(chǎn)品很好，這么多年以來，賣出去的產(chǎn)品基本上沒有什么售后?！睆漠a(chǎn)品安裝完成后的客戶回訪，到多年關(guān)注，一旦客戶遇到需要處理的小問題，便立馬安排上門處理。

談及線上，徐智梅認為在傳統(tǒng)的營銷模式下，實體店是很難開展線上銷售，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，實體店進入線上營銷模式是勢在必行。但對于現(xiàn)階段而言，她選擇謹慎對待，“不懂，不專業(yè)，盲目進去也是白搭”，學習、掌握、找到方法、入局，這是她的發(fā)展路徑，也將成為門店更進一步的必要所在。