線上線下一體化!三翼鳥廣州4.0體驗(yàn)中心打造沉浸式生活
傳統(tǒng)門店受店面大小、營(yíng)業(yè)時(shí)間等限制,展示內(nèi)容有限,更無法24小時(shí)響應(yīng)需求。尤其涉及家居家裝,用戶可不想一趟趟跑腿。海爾三翼鳥則解決了這一難題。
2月11日,位于珠江新城的海爾三翼鳥4.0智慧家庭體驗(yàn)中心——三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店正式開業(yè)。這一區(qū)域新地標(biāo)的與眾不同在于,用戶不僅可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)涵蓋客廳、廚房等全空間的智慧生活場(chǎng)景,還可以足不出戶,隨時(shí)通過APP與門店溝通需求,得到24小時(shí)在線服務(wù)。這也是4.0門店的兩大顛覆之處,通過打造數(shù)字化門店和沉浸式智慧生活體驗(yàn),加速智慧生活入戶。
極致場(chǎng)景消費(fèi),沉浸式體驗(yàn)智慧生活
初見三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店,很難不被其吸引,地處珠江新城核心商務(wù)區(qū),本身即是地標(biāo)建筑,坐擁珠江美景。等真正進(jìn)入才驚覺,獨(dú)棟五層2200平的超大面積,包裹著的是智慧生活的“炫彩魔盒”。
從進(jìn)店的那一刻起,用戶看到的是場(chǎng)景,體驗(yàn)的是場(chǎng)景,買到的也是場(chǎng)景。慕名而來的李先生表示,一上二樓,就看到了自己理想的智慧家模樣,尤其智慧廚房,健康儲(chǔ)鮮、智慧烹飪等場(chǎng)景都很驚喜。在這個(gè)一居室智慧生活樣板間內(nèi),不少用戶正邊拍照邊體驗(yàn)智慧回家、私人影院等智慧生活場(chǎng)景。
二樓已經(jīng)很過癮,三樓則通過創(chuàng)新場(chǎng)景盒子的設(shè)計(jì),讓用戶可以自由穿梭,體驗(yàn)智慧細(xì)節(jié)。四樓則通過藝術(shù)呈現(xiàn)和工坊等設(shè)計(jì),為用戶提供了與建材、工藝、專業(yè)系統(tǒng)親密接觸的空間;五樓作為高端私人會(huì)所,充分滿足高端用戶的個(gè)性化需求。
整個(gè)店內(nèi)空間將用戶的智慧生活需求層層解構(gòu),圍繞“消費(fèi)體驗(yàn)”,實(shí)現(xiàn)了“初體驗(yàn)產(chǎn)品”、“認(rèn)知產(chǎn)品”、“認(rèn)同產(chǎn)品”和“下單購(gòu)買”的全場(chǎng)景體驗(yàn)。用戶沉浸其中,體驗(yàn)到智慧生活帶來的幸福感,自然更樂意下單。
線上線下一體,創(chuàng)用戶全程最優(yōu)體驗(yàn)
健身達(dá)人小王忙里偷閑,剛敲定了健身陽臺(tái)改造方案,等下周動(dòng)工。原來,他在海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店體驗(yàn)完很心動(dòng),跟工作人員簡(jiǎn)單溝通了意向,后期主要通過線上APP與門店具體交流,一點(diǎn)沒耽誤工作。用小王的話說,沒想到這么省心。他不是個(gè)例,海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店通過線上線下一體化,致力讓用戶省心又滿意。
全面升級(jí)的數(shù)字化門店涵蓋了依托智家大腦的“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案,并提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案,以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽臺(tái)5大智慧空間解決方案。而且,不管早6點(diǎn)還是晚10點(diǎn),隨時(shí)可以跟門店線上溝通,得到品牌、品類、組件、場(chǎng)景和空間都按自己需求定制的智慧家。
總體來說,通過全面升級(jí)數(shù)字化,門店的個(gè)性化定制能力、全流程服務(wù)能力大大增強(qiáng),不僅能為用戶量身定制智慧家,還讓復(fù)雜的家裝過程更公開透明。并且,為了保證交付質(zhì)量,海爾三翼鳥創(chuàng)新了場(chǎng)景一體化交付標(biāo)準(zhǔn)、空間高效集成交付標(biāo)準(zhǔn)、全屋系統(tǒng)融合交付標(biāo)準(zhǔn),真正讓用戶“所見即所得、體驗(yàn)即所享”,杜絕貨不對(duì)板、家裝風(fēng)格不符、空間浪費(fèi)等問題。
海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店通過數(shù)字化升級(jí),將APP、門店、交付、服務(wù)串聯(lián)在一起,以用戶需求為核心,以用戶體驗(yàn)為主線,真正讓用戶無憂定制智慧家,輕松享受智慧生活。這是對(duì)行業(yè)業(yè)態(tài)的顛覆,更是推動(dòng)智慧生活入戶的新開端。
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