【提振消費(fèi)信心！“3·15”特別活動(dòng)】人物專訪｜彩兔裝飾總經(jīng)理王強(qiáng)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人群需求變化，家裝行業(yè)也在不斷地更新迭代著。審視當(dāng)下嚴(yán)峻的局勢，房地產(chǎn)下行、同業(yè)競爭加劇，多種因素讓家裝市場環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性增強(qiáng)。

2023年，家居市場會(huì)如何發(fā)展？家居企業(yè)又該如何布局？我們在成都市市場監(jiān)督管理局、成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)指導(dǎo)，成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)主辦開展“3·15 特別行動(dòng)”的同時(shí)，有幸邀請到成都彩兔裝飾工程有限公司總經(jīng)理王強(qiáng)共同探討行業(yè)變革發(fā)展。

以下為采訪實(shí)錄：

1、從去年開始，中國的房地產(chǎn)市場已經(jīng)開啟了下行周期，對下游家居企業(yè)普遍帶來不小的負(fù)面影響，您如何審視當(dāng)下整體外部環(huán)境的變化? 這些變化對家居行業(yè)、對您的企業(yè)產(chǎn)生了哪些重大的影響?

王總：是這樣，我們彩兔在成都市場二手房翻新占比較大，新房減少對我們影響很小，近3年我們年增長都在30%左右，從國家政策來看，住房不炒，支持改善型住房，且成都2000多萬常住人口，基礎(chǔ)是非常大的，且我們應(yīng)找到自己的核心定位，做好設(shè)計(jì)，做好服務(wù)，做好工程，加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，是我們的關(guān)心的重點(diǎn)。

2、您如何看待將來的競爭格局? 談一談您對2023年家居市場趨勢的預(yù)判?

王總：從同行看同行全是競爭，如果少看同行多看客戶需求，機(jī)會(huì)是很大的，因?yàn)槌啥佳b修公司市場占比是非常小的，更多是散兵散將，那我們應(yīng)該深思的是怎樣讓消費(fèi)者更多的選擇裝修公司，回歸本質(zhì)就是做好設(shè)計(jì)，做好服務(wù)，做好工程。

而市場趨勢更多是隨著消費(fèi)者的需求改變而變化的，人們永遠(yuǎn)向往更美好的生活，對品質(zhì)的追求，對顏值的追求，我們所能做的就是去迎合消費(fèi)者的需求。

3、基于這樣的市場預(yù)判，您的企業(yè)準(zhǔn)備如何應(yīng)對變化?有哪些具體的舉措?

王總：現(xiàn)在裝修消費(fèi)群體更多是85后、他們受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響很大，更多信息也是從手機(jī)上獲取，那我們要做的就是把企業(yè)好的點(diǎn)展現(xiàn)到客戶面前，所以今年我們會(huì)大力做品牌矩陣，重點(diǎn)在短視頻和直播上面，那我們的設(shè)計(jì)師也是非常年輕化，能準(zhǔn)確捕捉到消費(fèi)者對家的想象，滿足他們的需求。

4、如今消費(fèi)者對家居健康更加重視，家裝企業(yè)如何滿足人們對“健康人居”的需求，構(gòu)建更加環(huán)保、綠色、健康的人居空間？

王總：首先是我們的建材用料，大部分是國外進(jìn)口品牌，絕對高標(biāo)產(chǎn)品，其次我們對客戶有環(huán)保承諾，且完工后會(huì)做環(huán)保監(jiān)測和治理，因?yàn)榉孔友b修完是存在累積污染的，不單單是看某一個(gè)產(chǎn)品，那我們要交給消費(fèi)者一個(gè)環(huán)保健康的居住空間。

5、作為“成都家裝企業(yè)50強(qiáng)”企業(yè)，為了發(fā)揮好行業(yè)品牌企業(yè)的帶頭作用，接下來咱們會(huì)給予消費(fèi)者怎樣的承諾和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的附加價(jià)值？

王總：對給消費(fèi)者承諾我是這樣看的，承諾很簡單，真正難的是公司內(nèi)部上上下下對承諾的踐行，而作為公司領(lǐng)頭人應(yīng)該傳遞給員工公司對客戶滿意度的絕對重視，那最重要的是工程環(huán)節(jié)，我給自己定的目標(biāo)是今年要跑300個(gè)工地，真正走到客戶面前去聽客戶的需求，真正解決消費(fèi)者的問題。

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