首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) AI 賦能智能酒店，讓住宿體驗(yàn) “智” 高一籌

AI 賦能智能酒店，讓住宿體驗(yàn) “智” 高一籌

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年12月25日 17:10

酒店行業(yè)日新月異，傳統(tǒng)酒店在用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)方面逐漸顯露出諸多局限，而如何轉(zhuǎn)型升級(jí)則成了許多酒店當(dāng)下面臨的最大挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的客人已經(jīng)不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)客房的基本住宿功能，而是期待更加多樣化、便捷化、個(gè)性化的服務(wù)，而入住登記手續(xù)繁瑣和長(zhǎng)時(shí)間等待，客房服務(wù)得不到及時(shí)響應(yīng)，酒店各種設(shè)備手動(dòng)操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力...這些都會(huì)讓客人在酒店的住宿體驗(yàn)大打折扣。

因此單從用戶(hù)角度出發(fā)，酒店如何提高客人在住宿期間的服務(wù)體驗(yàn)，就變得尤為重要，而AI的出現(xiàn)，為酒店行業(yè)帶來(lái)了前所未有的變革機(jī)遇，尤其在打造極致用戶(hù)體驗(yàn)上，展現(xiàn)出了巨大的應(yīng)用價(jià)值。

在傳統(tǒng)酒店中，客人若想調(diào)節(jié)客房溫度，需要找到遙控器或者控制面板，操作起來(lái)非常麻煩，有了 AI后，比如TCL推出的酒店電視AI助手，只需要對(duì)著酒店電視說(shuō)一句簡(jiǎn)單的指令“把空調(diào)溫度調(diào)低點(diǎn)”，它就能及時(shí)作出響應(yīng)；當(dāng)客人疲憊地回到房間，只需輕聲說(shuō)一句“我累了，調(diào)暗燈光，播放舒緩的音樂(lè)”，AI大模型也能及時(shí)領(lǐng)會(huì)，營(yíng)造出寧?kù)o舒適的休息氛圍，讓客人真正體驗(yàn)到科技帶來(lái)的便捷與舒適，徹底解放雙手，享受愜意的酒店時(shí)光。

此外，TCL 最近引入AI大模型對(duì)客房電視AI助手進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)后帶來(lái)的個(gè)性化推薦也是提升用戶(hù)體驗(yàn)的重要一環(huán)，客人只需要幾句指令，AI大模型就可以當(dāng)前的時(shí)間點(diǎn)、天氣等因素，為客人精準(zhǔn)推薦周邊的特色美食餐廳、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)活動(dòng)等。這種個(gè)性化的推薦服務(wù)不僅能讓客人更好地探索周邊環(huán)境，還能讓客人感受到酒店服務(wù)的周到和體貼。

對(duì)于酒店自身而言，除了可以極大提升用戶(hù)體驗(yàn)外，AI大模型在提高酒店運(yùn)營(yíng)效率和節(jié)省人力成本方面，也發(fā)揮了重要價(jià)值。比如當(dāng)客人需要給客房送瓶水的時(shí)候，過(guò)去可能需要打電話(huà)聯(lián)系酒店前臺(tái)，現(xiàn)在不需要那么麻煩，直接一句指令，客房電視AI助手就會(huì)立馬響應(yīng)，并及時(shí)準(zhǔn)確地將指令傳遞給AI機(jī)器人，由AI機(jī)器人把水送到客房門(mén)口。

AI 賦能智能酒店，讓住宿體驗(yàn) “智” 高一籌

不過(guò)，相比于市面上層出不窮的公域AI大模型，其實(shí)真正適用于酒店的并不多，考慮到數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題以及復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景，酒店行業(yè)在AI大模型的需求顯得更為嚴(yán)格。而作為智慧科技應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，TCL以酒店住客實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)酒店行業(yè)自研的深度定制AI大模型，在提升酒店整體運(yùn)營(yíng)效率和打造用戶(hù)極致體驗(yàn)方面效果顯著。

作為T(mén)CL軟硬一體化智慧酒店解決方案的核心部分，TCL的AI大模型在與客人語(yǔ)音互動(dòng)中，不僅可以精準(zhǔn)識(shí)別客人的各種指令，還可以做到更泛化的語(yǔ)音識(shí)別，比如根據(jù)上下文實(shí)現(xiàn)連續(xù)對(duì)話(huà)，理解一句話(huà)中的多重意思等等，大大降低了客人的學(xué)習(xí)成本，避免客人跟AI交流失敗的情況，提高了客人語(yǔ)音客控體驗(yàn)。

當(dāng)下酒店數(shù)智化進(jìn)程進(jìn)入到快速發(fā)展的階段，TCL作為行業(yè)先鋒，不斷投入研發(fā)資源，對(duì) AI 大模型進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化與升級(jí)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，為酒店行業(yè)成功邁向智能化提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐與創(chuàng)新動(dòng)力。

網(wǎng)址: AI 賦能智能酒店，讓住宿體驗(yàn) “智” 高一籌 http://phxyyxgs.cn/newsview117347.html

所屬分類(lèi)：品牌動(dòng)態(tài)