首頁 即時動態(tài) 華帝服務(wù)下沉,千輛售后服務(wù)車長沙成功交付。

華帝服務(wù)下沉,千輛售后服務(wù)車長沙成功交付。

來源:家居百科 時間:2021年04月15日 11:25

??4月14日,華帝五菱服務(wù)車交付儀式在長沙揭幕,華帝股份董事長潘葉江、華帝股份副總裁王操、華帝股份首席品牌官盧楚麒、華帝線下營銷副總經(jīng)理潘葉釗及五菱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了此次活動。

??儀式現(xiàn)場數(shù)百輛車身繪有華帝“V”的五菱服務(wù)車整齊排列,緩慢駛?cè)腴L沙市區(qū)巡游,成為一道靚麗的風(fēng)景線。

??無獨有偶,2021年華帝經(jīng)銷商大會也于4月13日圓滿落幕。多名華帝經(jīng)銷商在交付儀式現(xiàn)場體驗新款五菱服務(wù)車后,對其強大的功能和便利性紛紛打出“五星好評”。

新消費時代,聚焦服務(wù)力新賽道

??作為“全國售后服務(wù)十佳單位”獲得者,華帝在服務(wù)體系建設(shè)上多有建樹。

??以這次新增的1000輛服務(wù)車為例,根據(jù)華帝服務(wù)團隊提出的要求,五菱對服務(wù)車內(nèi)部進行了改造優(yōu)化,配備了工具倉、配件倉,同時預(yù)留出備用機空間,有效避免了反復(fù)上門、零件更換慢、維修時間長等問題,效率和體驗都能獲得大幅優(yōu)化,真正做到“一次上門,一次完工”。

??據(jù)了解,此前華帝已有900輛服務(wù)車在役,這次除了硬件升級外,華帝計劃今年進一步擴大服務(wù)團隊:售后工程師由目前的6000人增加到20,000人,縣級以下市場由現(xiàn)有的1000人增加到10,000人,目標(biāo)是“縣城全覆蓋,重點區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋”。

多點突破,成功讓新生代“破防”

華帝股份副總裁王操上臺發(fā)言

       采訪中,華帝副總裁王操告訴記者,華帝秉持的渠道下沉策略是“全鏈路多點突破”,在渠道下沉、產(chǎn)品升級、品牌與用戶溝通方面,都已取得不俗的表現(xiàn)。

??2019年,華帝開啟新零售之路,與京東達成戰(zhàn)略合作,積極擁抱小B端。經(jīng)過持續(xù)深入下沉,目前華帝已進駐新零售渠道門店近萬家。華帝方面明確表示,2021年將重點強化在三四線的布局,擴大與京東、蘇寧等新零售渠道的合作,加速在三四線渠道的滲透。

??如何與新生代建立有效溝通?對于這個難題,華帝首席品牌官盧楚麒提出“精準(zhǔn)、創(chuàng)意、流量”三大關(guān)鍵,“要到新生代注意力高地,用有趣的內(nèi)容吸引他們的目光。”

??近年來華帝的品牌動作多次成功出圈:2018年世界杯冠軍營銷,2019年邀請時尚先鋒吳亦凡任代言人;今年春節(jié)后,與快手、“年輕人生活觀第一平臺”小紅書達成深度合作,都將華帝品牌基因中的“時尚”“年輕”表現(xiàn)得淋漓盡致。

??愛分享的年輕人希望廚房變得開放、可互動、有趣味。洞察到這一變化,華帝在2019年正式提出了“套系”概念,隨后推出VCOO智慧管理系統(tǒng),莫高窟聯(lián)名套系產(chǎn)品“敦煌”也于2020年正式亮相。

??今年AWE上,華帝又以廚房空間為整體,打磨出設(shè)計風(fēng)格一致,搭載智能菜譜、可多點聯(lián)動的新套系產(chǎn)品,同樣大獲好評。

一季度業(yè)績向好,2021年有望實現(xiàn)高速增長

??疫情沖擊下,廚電行業(yè)在2020年經(jīng)歷了嚴(yán)峻考驗,作為國內(nèi)廚電三強之一的華帝,其市場表現(xiàn)也倍受關(guān)注。

??對此,潘葉江告訴記者,隨著國內(nèi)疫情得到有效控制,經(jīng)濟逐步恢復(fù),華帝業(yè)績也在同步逐步向好,業(yè)績快速增長。究其原因,一方面是華帝多項并舉拓展增量業(yè)務(wù),另一方面是運用多種手段,深耕細作存量業(yè)務(wù),經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化市場和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),最終走出漂亮的“V型”反轉(zhuǎn)。

??華帝2021年第一季度業(yè)績預(yù)告顯示,歸屬上市公司股東凈利潤同比增長51.04%-83.04%,各項業(yè)務(wù)均保持了去年下半年以來的良好發(fā)展態(tài)勢。

??奧維云網(wǎng)AVC數(shù)據(jù)顯示,2021年第一季度,廚電兩大支柱產(chǎn)品油煙機和燃氣灶中,華帝油煙機重回三甲;洗碗機全線份額提升,燃熱仍有較大的增長空間。

??價格方面,2021年以來,原材料“漲”聲一片,龍頭企業(yè)紛紛上調(diào)終端價格以保證自身經(jīng)營空間。華帝除燃熱外,其他品類價格穩(wěn)健上行,經(jīng)營狀態(tài)同步向好,體現(xiàn)出較強的抗風(fēng)險能力。

??潘葉江認為,這次服務(wù)升級,本質(zhì)是華帝在三四級營銷渠道布局上的重要一步。以五菱服務(wù)車為靈活的流動服務(wù)站,進一步提高華帝服務(wù)的響應(yīng)速度,尤其是對三四級市場消費者的服務(wù)效率。

??分析人士指出,要把握下沉市場這片“消費藍?!保挥邢袢A帝這樣,讓“服務(wù)沉下去”,才能快速獲得用戶信任。預(yù)計華帝在三四級渠道上會創(chuàng)造出令人驚喜的成績。

相關(guān)知識

華帝服務(wù)下沉,千輛售后服務(wù)車長沙成功交付
華帝服務(wù)下沉,千輛售后服務(wù)車長沙成功交付。
精準(zhǔn)發(fā)力鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興,華帝增投1000輛服務(wù)車啟動服務(wù)升級年
好服務(wù)“菱距離” 三菱重工海爾星級服務(wù)車上線
古老的辦法,華帝、多樂士、顧家、業(yè)之峰們還在硬磕
2020母嬰適用家電推薦產(chǎn)品公布 華帝兩款凈水機成功入選
渠道運營成就標(biāo)桿,華帝家居經(jīng)銷商王棟的經(jīng)營求變之道
華帝家居“華開千城,帝享未來”線上招商峰會圓滿結(jié)束
華帝家居|中國整裝生態(tài)鏈趨勢大會2020巡回論壇圓滿結(jié)束
匠心之作 華帝家居驚艷亮相第22屆建博會

網(wǎng)址: 華帝服務(wù)下沉,千輛售后服務(wù)車長沙成功交付。 http://phxyyxgs.cn/newsview39536.html

所屬分類:熱門推薦

推薦即時動態(tài)