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客戶心安,則我們心安!業(yè)之峰工地大巡檢每周打卡

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2021年11月11日 01:02

  匠心交付,業(yè)之峰人在行動(dòng)!今年9月,業(yè)之峰裝飾集團(tuán)把9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”,努力提高交付質(zhì)量,提升客戶滿意度,引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

  其中,最重要的行動(dòng)之一就是“全國(guó)工地大巡檢”。每個(gè)周五,業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞都會(huì)帶領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)走進(jìn)工地,去看看實(shí)際的工程交付質(zhì)量和進(jìn)度。

  張鈞表示:只有從上到下狠抓落實(shí)和執(zhí)行,工地巡檢才能做到實(shí)處。也只有做好了交付,真正地心系客戶,企業(yè)才能安身立命。

  

 

  圖為業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞在工地現(xiàn)場(chǎng)檢查

  帶病堅(jiān)持工地巡檢 董事長(zhǎng)親自下工地

  每個(gè)星期五,都是業(yè)之峰“全國(guó)工地大巡檢”的日子。哪怕再忙,業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞都要親自下工地,檢查工程交付質(zhì)量。

  與張鈞董事長(zhǎng)一起,業(yè)之峰集團(tuán)的其他中高層領(lǐng)導(dǎo)們也要放下手中的工作,走進(jìn)工地,去看看實(shí)際的工程交付質(zhì)量和進(jìn)度。

  11月5日,又逢禮拜五,按理說又該開展工地大巡檢了。但今天情況特殊,張鈞董事長(zhǎng)身患微恙,上午才剛剛辦完了出院手續(xù)。

  按理說,這種情況下,很多人都會(huì)選擇暫停一周,休息休息。但令人沒想到的是,張鈞董事長(zhǎng)卻依然堅(jiān)持親自帶隊(duì),與總部高層一起,就工地的文明施工、安全防護(hù)、工地形象等工作展開巡檢。

  不光自己身體力行,對(duì)于其他高管們,張鈞也有要求。他表示:每周五查工地,是業(yè)之峰集團(tuán)中高層人員的必修課,無(wú)故不得缺席。

  此外,在業(yè)之峰體系內(nèi)的分公司,每周也要拿出半天時(shí)間,由分總帶隊(duì),展開工地巡檢,同樣不允許請(qǐng)假。

  張鈞表示:因?yàn)橹挥袕纳系较?,狠抓落?shí)和執(zhí)行,工地巡檢才有意義,工作才能做到實(shí)處、做得扎實(shí),才能使工程交付有明顯的提升。也只有做好了交付,真正地心系客戶,企業(yè)才能安身立命。

  

 

  圖為業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞在工地現(xiàn)場(chǎng)檢查

  狠抓工程交付質(zhì)量 提升客戶滿意度

  張鈞董事長(zhǎng)為啥這么重視工程交付質(zhì)量?源自于一顆真心。

  今年9月,業(yè)之峰把2021年9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”,從過去的“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;交付驅(qū)動(dòng)”,努力提高交付質(zhì)量,提升客戶滿意度,真心實(shí)意地對(duì)客戶好。

  張鈞表示:“工程交付質(zhì)量日”不是一句口號(hào),也不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng),而是一項(xiàng)持續(xù)的工作,狠抓工程質(zhì)量是業(yè)之峰今后工作的重中之重。

  為什么要狠抓工程交付質(zhì)量?因?yàn)檫@一塊是所有家裝公司的短板。家裝企業(yè)要做大做強(qiáng),必須均衡發(fā)展,光是前端引流導(dǎo)流強(qiáng)不行,后端的交付環(huán)節(jié)也要跟上。

  正因?yàn)槿绱?,所以業(yè)之峰才必須突破交付瓶頸,大力提升客戶滿意度,只有這樣才能增加用戶的復(fù)購(gòu)率,助力其實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的轉(zhuǎn)化。

  事實(shí)證明,開展“全國(guó)工地大巡檢”以來(lái),已經(jīng)收到了良好的效果。它不僅大大提高了業(yè)之峰體系內(nèi)所有分公司對(duì)工程交付質(zhì)量的重視,形成了從上到下狠抓工程交付質(zhì)量的良好風(fēng)氣,還極大地提升了客戶滿意度,邁出了向“交付驅(qū)動(dòng)”扎實(shí)的一步。

  未來(lái),業(yè)之峰仍將繼續(xù)狠抓工程交付質(zhì)量,真心實(shí)意地對(duì)客戶好,努力提升復(fù)購(gòu)率,助力實(shí)現(xiàn)“百億突圍”的新目標(biāo)。

責(zé)任編輯:ouxiaohong

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