如魚得水消費(fèi)者董先生：售前體驗(yàn)到位 售后服務(wù)到家

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道記者毛中楠，非常榮幸邀請到如魚得水消費(fèi)者董先生接受我們采訪。董先生您好，首先想向您請教一下，是什么原因，讓您最后選擇了“如魚得水”的產(chǎn)品？

【董先生】：因?yàn)樵摽町a(chǎn)品在設(shè)計(jì)、面料、做工上都非常好。

【新浪記者】：在使用過程中，有沒有遇到什么問題？

【董先生】：沒有問題，十分滿意。

【新浪記者】：作為老用戶，您怎樣看待“不滿意可退換”的政策？

【董先生】：我覺得這個(gè)政策非常好，作為老顧客，我沒有趕上這個(gè)政策，或多或少有些遺憾。其實(shí)，我買窗簾的時(shí)候也遇到這樣的問題，就是擔(dān)心掛上不好看，現(xiàn)在有了這個(gè)政策，就不再擔(dān)心類似問題的出現(xiàn)了。所以，也希望企業(yè)加大宣傳力度，讓更多的消費(fèi)者感受到這項(xiàng)實(shí)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，我也希望在家具行業(yè)，這項(xiàng)服務(wù)作為標(biāo)準(zhǔn)可以推廣開來，切實(shí)讓我們消費(fèi)者都得到實(shí)惠。

【新浪記者】：在您以后的使用過程中，難免會(huì)遇到不好清洗這樣的問題，針對這樣的困境，如魚得水也推出了“十怕十諾”的政策。您怎樣看待這樣的政策？

【董先生】：這個(gè)，我是這樣理解的，剛才的“試掛”政策針對的是“售前”，現(xiàn)在的“十怕十諾”針對的應(yīng)該是售后，那么，這樣一來，所有的問題就都解決了。這款窗簾，我使用時(shí)間較短，還沒遇到問題，但是，他們可以想在我們之前，我就覺得非常好，很貼心。

【新浪記者】：那您認(rèn)為未來產(chǎn)品還有哪些可以改進(jìn)的地方么？

【董先生】：目前來看還是沒有問題的。所以，我也會(huì)向我的朋友推廣宣傳這款產(chǎn)品。

【新浪記者】：非常感謝董先生接受我們的采訪。

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