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創(chuàng)業(yè)第一年實現(xiàn)千萬產(chǎn)值明和裝飾何明松說土巴兔是公司發(fā)展最大引擎

來源：家居百科時間：2022年05月18日 18:10

“接觸到土巴兔之后，我就知道創(chuàng)業(yè)穩(wěn)了?！?/p>

干了8年項目經(jīng)理的何明松，在2018年第一次接觸到土巴兔后，下定了創(chuàng)業(yè)的決心，與土巴兔的接觸成了何明松創(chuàng)業(yè)的重要契機。

初次創(chuàng)業(yè) 結(jié)緣土巴兔

2019年，寧波明和裝飾成立。憑借在裝修行業(yè)的多年積累和對市場環(huán)境的把握，公司的起步還算順利，當年10月，在安排妥當公司的事務(wù)之后，何明松就跟土巴兔達成了合作?！巴涟屯每梢詭椭鉀Q前端獲客的潛在問題，對我們這種剛成立的裝企來說還是很有價值的。”

創(chuàng)業(yè)初期，團隊只有3個人，跟土巴兔合作剛幾個月，就遇上了2020年初的疫情，何明松當時整個人都懵了，公司沒辦法營業(yè)，但是還要面臨各項支出，“那時候就挺迷茫的，不知道接下來該怎么辦。”

但這種狀態(tài)并沒有持續(xù)多久，居家辦公的第3天，何明松就在線上召集了團隊成員一起開會，討論應對策略。

讓何明松沒想到的是，大家都很有沖勁和信心，相信一定能度過難關(guān)。門店沒辦法正常營業(yè)，那就開始線上直播，不能到業(yè)主家里量房，那就先在網(wǎng)上培養(yǎng)信任度，同時，根據(jù)不同的用戶的特點和粘性，分級別分策略進行維護。

正是得益于前期的大量工作，在復工后的半月內(nèi)，明和裝飾一下轉(zhuǎn)化了6個客戶，整個團隊都士氣十足。2020年一整年，何明松慢慢招攬人才，將團隊人數(shù)擴充到了8人，到年底，這個8人小團隊完成了1000萬的年產(chǎn)值。

何明松經(jīng)常開玩笑說，創(chuàng)業(yè)就像西天取經(jīng)，路途中會碰到各種磨難，在打怪升級的過程中，自身也會不斷成長，只要向著一個目標，一定能到達對岸。

遭遇“挖人”危機

本以為扛過了疫情特殊時期，一切都在慢慢走向正軌，2021年初，明和裝飾卻意外遭遇了成立以來最大的一次危機。

作為一個經(jīng)濟發(fā)達的城市，寧波的市場規(guī)模與消費潛力一直吸引著很多外地企業(yè)的關(guān)注。與此同時，一直以來，寧波裝修市場都呈現(xiàn)出一種散亂無序的局面，市場集中度比較低，這一特點也讓很多外地裝企“蠢蠢欲動”。

2021年初，外地裝企集中進入寧波市場，把本土裝企打了個措手不及。首先面臨的第一個沖擊就是人員流失問題，外來企業(yè)直接以3倍工資到公司挖人，導致明和裝飾設(shè)計師團隊集體跳槽，這對任何一個初創(chuàng)企業(yè)來說都是一個致命打擊。

幸運的是，何明松在2020年底就開始通過招聘網(wǎng)站物色人才，“當時陸續(xù)有一些裝企開始在寧波開店，因為這塊蛋糕很大，大家都想過來分上一點，發(fā)現(xiàn)這個情況之后，我就開始留意招聘網(wǎng)站，也提前溝通了幾個還不錯的設(shè)計師?！焙蚊魉商寡裕苍S正是這種創(chuàng)業(yè)者的危機意識和市場嗅覺救了明和裝飾一命。

提前做好了應急預案，讓明和裝飾在設(shè)計師跳槽后得以在最短的時間內(nèi)重新補足了團隊人手，經(jīng)過這次“挖人”事件，也讓何明松制定了未來2年的人才培養(yǎng)計劃，包括如何組建核心團隊，如何選人用人留人，何明松都總結(jié)出了一套方法論。

2021年底，明和裝飾團隊規(guī)模已經(jīng)壯大至20余人，業(yè)績比2020年翻了一番，實現(xiàn)了2000萬的年產(chǎn)值。

創(chuàng)新“工程直管模式” 贏得業(yè)主和工人雙口碑

裝修工人出生，在大大小小的裝修公司都做過項目經(jīng)理，何明松比其他人更能深切體會到工人和項目經(jīng)理的難處，以及過去傳統(tǒng)分包模式的弊端。

經(jīng)過思考和行業(yè)內(nèi)交流學習，何明松創(chuàng)立公司后，把傳統(tǒng)的發(fā)包模式升級成了工程直管模式，項目經(jīng)理和工人由公司直接管理，他們的工錢都由公司進行發(fā)放，業(yè)主也由公司直接服務(wù)，以此確保服務(wù)前端與后端的一致性，這樣一來，工人和業(yè)主出現(xiàn)問題都可以直接找公司解決，雙方的滿意度都提高不少。

“有時候在想變革是痛苦的，工程直管模式增加了公司的資金成本和人力成本，但看到工人和業(yè)主滿意的表情，讓更多業(yè)主可以放心地選擇明和裝飾，我就覺得一切都是值得的，也是應該的?！焙蚊魉芍毖缘?。

為了進一步確保工程質(zhì)量，何明松也在公司內(nèi)部定下了各種制度。一是安排監(jiān)理，交叉核驗工地施工情況，對工地的衛(wèi)生形象、工藝標準進行檢查，“我們的監(jiān)理是按月輪班，一個工地可能前后會涉及到3到4個質(zhì)檢員，這也在一定程度上規(guī)避了監(jiān)理偏袒項目經(jīng)理的情況?！?/p>

二是設(shè)置工地評分機制，每個工地完工后，業(yè)主都會給項目經(jīng)理和工人打分，這個分數(shù)會跟他們的績效工資直接掛鉤，以此來倒逼項目經(jīng)理和工人做好服務(wù)。

截至目前，明和裝飾在土巴兔網(wǎng)店依舊保持零差評的完美記錄，同時，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司的老客戶轉(zhuǎn)化率達到了30%，遠高于行業(yè)平均水平。據(jù)何明松介紹，做得好的項目經(jīng)理可能一個人就能為公司帶來近20個回頭訂單。

談及土巴兔的口碑評價體系，何明松狠狠夸了一把。“把業(yè)主的評價放到明面上來，對裝企來說也是一件好事，做的好就是做的好，不好就是不好。土巴兔的優(yōu)勢是公平公正，用數(shù)據(jù)說話，對大企業(yè)和小公司都是一視同仁?！?/p>

對于明和裝飾的未來發(fā)展目標，何明松表示，給公司的規(guī)劃是4年初創(chuàng)期，3年穩(wěn)定期與3年發(fā)展期，目前正在沉淀一套高效合理的流程機制，以應對外部市場變化，爭取在4年初創(chuàng)期后能迎來一波小爆發(fā)。

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